近日，2025年央视“3·15”晚会曝光国内某知名家庭维修平台存在“无病乱修、小病大修、虚高收费、以次充好”等乱象，引发社会广泛关注。该事件揭露了家装维修行业长期存在的系统性顽疾，包括高额平台抽佣、培训体系缺失、监管不力等问题，形成“平台压榨—师傅欺诈—消费者被宰”的恶性循环。  

家庭维修行业乱象被曝光

针对行业乱象，科顺股份旗下家装维修子品牌“科顺美家”迅速作出回应，发布“3拒3诺”承诺——“三拒”即拒绝无病乱修，小病大修；拒绝以次充好，价格套路；拒绝非标施工，售后无门；“三诺”即承诺一口价全包0增项；承诺社区店100%直供；承诺5年售后可追溯。通过构建透明化价格体系、高质量供应链管理、严格产品质量控制、高标准准入门槛、规范性售后服务等管理模式，科顺美家重塑消费者信任。

科顺美家发布“三拒三诺”

作为科顺股份旗下专注家装维修和翻新服务的子品牌，科顺美家专注于专业提供防水修缮、墙面刷新、全屋焕新等一站式焕新服务，同时，科顺美家配备了技能精湛、经验丰富的团队及专业的勘察设备，能迅速精准地诊断房屋问题，为消费者提供标准化的家庭焕新解决方案。目前，科顺美家已构建了覆盖全国的社区服务网络，致力于以技术沉淀与标准化管理提升用户体验。

科顺美家配备专业维修团队

与诸多家庭维修O2O平台“重流量轻服务”的模式不同，科顺美家采用“社区旗舰店”模式，通过线下实体店提供直观服务，并严格把控供应链与施工质量。同时，其通过“科顺职校”对维修人员进行系统化技能培训和资质认证，打造专业施工团队，杜绝“速成式”服务隐患。  

家装维修作为民生刚需，亟需更多“家庭医生”式服务，而非“维修刺客”，企业需回归服务本质，以透明化、规范化重建行业生态。科顺美家表示，未来将坚持质量为本，持续强化内部革新与外部监管，推动行业向高质量发展转型。