作为使用时间长、购买成本高的大宗家居耐用消费品，选地板一直是大家装修过程中的大事。产品要好看好用，服务要匠心周到，两者缺一不可。天格作为地暖实木地板的发明者和高端实木地板的领先品牌，一直以来都专注于产品和服务的升级，致力于为用户打造高价值地面体验，因此也收获了了非常多用户的优质口碑和自发的转介绍。来自天津的王女士就在朋友的介绍下了解到了天格，并在选择天格后发自内心地表示：这是一个让我感动的品牌！不仅如此，王女士还亲手写下了感谢信，在互联网时代，这份手写的情谊显得格外珍贵！

高端产品  好看好用很安心

“这就是我想要的家的感觉”

起初王女士考虑到装修预算，只打算在卧室使用实木地板，其他区域使用瓷砖。但是后来结合家里有老人有小孩的情况，还是更想要为家人打造一个治愈松弛的家，让孩子们可以光脚在地上玩耍不用担心脚凉，一家人平时也可以幸福地围坐在地上。于是王女士去了解了不少木地板品牌，但总觉得差强人意。后来听朋友推荐了天格，王女士就前往天格门店进行实地了解，在看到蒙特利后，彻底坚定了王女士想要在别墅的一楼和二楼全都铺上天格高端实木地板的心：“蒙特利的这个颜色和纹理，就是我想要的家的感觉”。

在经销商和工作人员的介绍下，王女士也了解到在品质这一块可以完全信赖天格，专业的生产流程、严苛的工艺标准打造出的高端产品，即使是大面积铺装也不用担心地板会发生变形等问题，真正做到了为家居生活带来兼顾质感与温暖的地面体验。

高端服务 专业负责很匠心

“安装服务特别好”

进入地板安装环节后，王女士表示天格的服务专业度和服务态度让她特别惊喜。她提到，家里的电源地插盒是嵌入式的，在地板铺装时有一定的困难。来自天格天津安装服务站的胡鑫师傅凭借专业的技术，进行细致的切割和铺装，甚至安装后连地板纹理的走向都几乎保持一致。“堪称艺术品级的！”这一高度的认可背后，是天格“总部负责安装”模式下每一次严格的培训和考核，“您选择、我负责”从来不是一句口号，而是天格始终践行的服务理念。

为了照顾王女士的工期，胡师傅带领的安装团队在元旦期间加班到半夜12点，只为在保证安装质量的情况下更快地让王女士家进入装修的下一阶段。“一般品牌安装团队是不会考虑你的装修进度的，所以天格这一块还是蛮让我感动的。”王女士还提到，即使加班到半夜，师傅们临走时也依然把现场打扫得干干净净。真正的高端服务其实就是这样，着眼于每一处细节，并脚踏实地地把每一件小事做好，让每一位用户都能真真切切感受到天格“以用户为中心”的理念。

每一次认可，每一次自发的转介绍背后，是天格将表里如一的产品和面面俱到的服务做到极致，再极致。我们期待着，在未来，天格以不断升级的高端产品和高端服务走进越来越多家庭，我们也期待着更多那些关于天格的美好故事持续发生。