“您好！我是市政协委员，请问有什么可以帮到您……”12月26日上午9时30分，北京市政协“带着职工心声上两会”热线正式开启，委员们在接线员的辅助下，开始接听职工热线。

北京商报记者从现场获悉，当日共有23位市政协工会界委员来到北京市总工会职工服务中心值守12351职工热线，职工群众通过热线电话，向政协委员反映了涉及工资、医疗、交通、住房、养老金、劳动保护等与职工切身利益密切相关的问题。

市政协委员、北京公共交通控股（集团）有限公司工会主席王秀英对北京商报记者表示，她接听的多个热线令她印象深刻，想进一步汇总后作为反映社情民意信息的参考。“例如，有职工反映老龄化社会中空巢失能老人面临的问题；还有职工针对食品安全问题，希望通过给优质商家颁发绿色执照，以及公开食品安全监督方的联系方式等，让民众能更直接地了解食品安全。”

王秀英表示，和前两年接听的热线内容不同的是，今年职工们除了反映个人问题外，对特定群体及城市高质量发展越来越关注。

据悉，今年是市政协“带着职工心声上两会”热线开通的第19年。每年在市政协全会前开展政协委员接听职工群众热线活动，已成为职工群众反映意见建议和政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一。仅市政协十四届一次会议以来，市政协工会界别就提交了界别提案7件、委员提案109件，其中不少提案线索就是从“带着职工心声上两会”热线中获得的。

委员们把通过热线收集到的职工群众反映较为集中的热点话题，比如健全新就业形态劳动者社会保障、完善建筑业工人工伤保险权益、关爱公交驾驶员心理健康、加强养老护理人才队伍建设等，通过提案的形式广泛呼吁建言，在相关市级部门的关注和支持下，很多问题得到了妥善解决。

市政协委员、北京市工业国防工会主席孙宇表示，以去年提案办理情况为例，结合平常调研及热线接听的情况，汇总出了工会界别提案，特别是《关于调整康复及理疗医保支付时限的提案》得到了有关部门的高度重视。市医保局还特别制定下发了《关于调整物理、康复治疗医保报销政策的通知》，在很大程度上有效解决了职工的医疗诉求，得到了职工们的高度认可。今年将继续把职工的心声汇集成提案提交到政协。

北京商报记者 方彬楠 程靓