走过悠悠岁月，上海农商银行以坚定的步伐，践行普惠、服务民生、助力实业；在“安享心生活”的养老金融服务中，上海农商银行以便捷的网络、多元的服务为老年客群构建温暖的服务矩阵，写下“老有所养、老有所依”美好注脚；创设“心家园”公益服务站，则是上海农商银行以普惠金融赋能社会治理的崭新探索。对上海农商银行而言，普惠金融不仅是融通资金，更是社会治理的参与、推动力量，助力市民在和谐美好的环境中共享发展成果。

环保宣传到文化活动，邻里互助到志愿服务，一系列暖心奉献的背后，有上海农商银行员工挺膺担当、无私奉献的身影；他们以实际行动践行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，用肩膀担起责任，用双手托起幸福；他们的每一次努力，都如同涓涓细流，汇聚成推动社会进步的磅礴力量，共同书写着美好生活中的点滴暖心故事。

生命接力，以“公益心”续航美好

2011年的夏天，在上海市第一人民医院，医护人员从捐献志愿者蒋光海体内，成功采集造血干细胞混悬液。这颗神奇的生命火种将飞往一千多公里外的西安，点燃另一个家庭的希望。

“蒋光海先生，您的造血干细胞和一位白血病患者配型吻合，请问您是否有意愿捐献？”电话那头是来自红十字会的询问。彼时的蒋光海是上海农商银行新农支行的青年共产党员，作为造血干细胞集中入库志愿者中的一员，他采样入库两年后，与西安的一位白血病患者配对成功。在没有血缘关系的人群中，白细胞抗原相匹配率只有几十万分之一。一次配对成功，对于西安的那名患者来说是极大的“生”的希望，可对于蒋光海的家人来说，是对捐赠会否伤及健康的担忧。但蒋光海没有动摇，还耐心地向家人普及造血干细胞捐献医学知识，通过科学地解释和讲解，最终得到了家人朋友的支持。

为了顺利完成捐献，蒋光海需要在医院待上两天。他回忆，当时双臂的大动脉被插上圆珠笔般粗的采血管，48个小时只能仰躺着保持一种姿势，让鲜血慢慢流入采血管。“那时候晚上睡不着，因为不能翻身，我只能躺着等待天亮。”谈起捐献的初衷，他说：“捐献造血干细胞的意义重大，并且我觉得有人需要我这么做。”

2015年的学雷锋日，同样就职于上海农商银行金山支行的周磊与行内同伴们前往造血干细胞入库活动现场进行登记。两年后，周磊接到上海市红十字会的电话通知，他与一位苏州8岁女孩的造血干细胞匹配，周磊毅然同意了捐献。“这是一种珍贵的缘分，我愿意。”温暖善意的话语从这位90后口中说出。

作为上海农商银行的年轻力量，周磊在工作中也是正能量传递者，除兢兢业业完成本职工作，他常常利用休息时间去社区进行金融知识宣传，为老年客户普及反假币、防电讯诈骗等金融知识，耐心地为新入行员工传授自己的点滴心得和工作经验，引导新员工尽快适应岗位。

截至2024年，仅上海农商银行金山支行就已有累计76名志愿者入库中华骨髓库，其中，蒋光海、周磊已成功配对并完成捐赠，成为生命火种的延续者。奉献、有爱、互助、进步是青年志愿者精神，也是上海农商银行员工们在服务美好生活旅途中所诠释的暖心面貌，一代又一代上海农商银行人正是在这样的精神风貌的引导下，无私奉献、续航美好。

声乐搭桥，在“心家园”分享美好

每周三下午，崇明区社区学院声乐初级班教室里总会传来欢声笑语和嘹亮歌声，教室里，大家在桌旁围坐成两圈，将温馨的小教室挤得满满当当。一位年轻老师站在中间，从发音的基本原理、发声方法到演唱技巧，带着老年学员们随音乐旋律一展歌喉。齐声唱歌的学员们脸上洋溢着快乐的笑容，而带来快乐的这位老师，是来自上海农商银行崇明支行的胡月敏。

作为上海农商银行“心家园”老年大学特色服务志愿者，胡月敏每周还会前往崇明区庙镇成校绿华校区配乐朗诵班进行教学。6月19日，绿华校区春季朗诵班迎来了结业典礼，为验收老年学员们的学习成果，作为老师的胡月敏为朗诵班全体成员主持了一场别开生面的配乐朗诵比赛，提供给每位学员一个展示自我、释放魅力的舞台。

这场汇演活动在崇明绿华地区激起了不小的浪花，吸引更多的老年朋友前来，加入“心家园”老年大学的课堂，也促进了社区居民之间的文化交流与互动。

为了向老年学员呈现通俗易懂、幽默风趣的课程，胡月敏利用休息时间备课，自学相关课程的知识与技巧。朋友问她，工作本来就很辛苦，为什么还要去“心家园”无偿做老师？她只是微微一笑，说：“因为热爱所以执着！”她感谢有这样的契机，能把自己对艺术的热爱与理解，传播给与她有共鸣的老年学员们，这也是一种爱的传递。

从银行柜台到教育讲台，背后不变的是胡月敏负责、热心、奉献的积极心态。现在的她，不仅是社区内老年学员的好老师，更是他们晚年生活中的知心好朋友。而在上海农商银行，还有很多像胡月敏一样用自己业余时间来提供陪伴式为老服务、参与“心家园”公益服务项目的员工，用专业知识和热情服务，满足社区老年人对高品质生活的美好期待。

基于多年社区金融服务与上海全市网点布局的资源禀赋，2022年起，上海农商银行推出“心家园”公益服务项目，结合基层政府共同空间，提供民生类服务，探索实践打造老百姓“家门口”的公益服务站。目前，上海农商银行已在上海开设超900余家公益服务站，基本覆盖上海各街道、乡镇，打造健康关爱、老年大学、社区舞台、农品惠购、公益服务、居家生活、综合金融服务等多个项目，将网点服务延伸到社区服务，将金融服务延伸到非金融服务，致力于社会资源的金融化整合、社会问题的金融化解决和社会需求的综合化服务，不断探索赋能社会治理的新模式。

作为服务本市老年客群最多的银行之一，2023年，上海农商银行获批成立心家园老年大学，是本市首家以社会力量参与实体办学的金融机构。目前已确定设立70余个教学点，开设130余门课程，努力将优质教育资源惠及更广更远更多的老年群体。

金融筑梦，看“小青柠”播撒美好

今年暑假，在上海市嘉定区众芳社区党群服务中心，刚上完一堂金融公益课的羽诺小朋友兴致勃勃地说：“今天知道了假币触摸起来没有凹凸感，以后陪爷爷奶奶去买菜，我会帮他们一起检查！”课程中，孩子们仿佛化身成为“智慧小侦探”，面对一系列精心设计的“假币谜团”，志愿者们通过高清图片、实物对比以及互动问答的方式，引导孩子们学习如何通过观察水印、安全线、光变油墨等防伪特征来辨别真假货币。为了加深印象，还设置了“真假币大挑战”游戏，孩子们分组竞赛，用放大镜仔细观察，快速指出隐藏在众多纸币中的“假币”，现场气氛紧张而热烈，孩子们在欢声笑语中掌握了实用的防假技能。

如何分辨假币？压岁钱该怎么花？储蓄的重要性？这些都是上海农商银行推出的“小小金融家”系列课程中所涵盖的主题。在“小小金融家”系列课程中，来自上海农商银行的志愿者们巧妙地将枯燥的金融知识转化为孩子们易于接受且兴趣盎然的学习体验，让财商教育在欢声笑语中生根发芽。这些课程不仅丰富了孩子们的暑期生活，更在他们心中种下了理财的种子，为他们未来形成财务认知打下了坚实的基础，同时还促进了社区和谐。

把财商公益课程送进“爱心暑托班”，是上海农商银行在服务用户指引下做出的创新之举。自2018年暑假，上海农商银行一批又一批的志愿者队伍走进社区、网点，以鲜活、易懂的方式与青少年儿童讲述财商课程，形成了“小小金融家”这一公益品牌，也有效充当了孩子们的“爱心暑托班”。目前，作为配合的“小小金融家”银行开放日活动也已举行近30场，覆盖了60000人次的青少年儿童。

如今，为“小小金融家”提供支撑的是成立于2023年的“小青柠”志愿服务队，这是一支由各分支行团组织牵头成立的队伍，目前已有了656名成员，形成志愿服务活动的庞大力量，将服务触角延伸至社区、村镇，为社区居民，尤其是“一老一少”重点群体提供更多他们关切的服务，营造更有温度、更有获得感的幸福家园。

“小小金融家”是上海农商银行社会责任实践图景的一角。近年来，该行更为公众熟知的是持续冠名支持上海女足，助力这支在历史夺得过多达44座国内冠军奖杯、为国家队输送了水庆霞、孙雯、蒲玮、徐媛、赵丽娜等一大批优秀球员的上海球队走出经营低谷、增强自信、再创辉煌。

坚持金融政治性、践行人民性、提升专业性，近年来，上海农商银行积极培育中国特色金融文化，胸怀“国之大者”，强化金融“国之重器”的使命担当，坚定扛起服务国家战略、地方经济发展和社会民生的责任，向上而行，向阳而动，向善而为，向美而进，将普惠金融助力百姓美好生活的使命，转化为一系列具体行动，深入金融服务的每一个角落，让公众真切感受到金融的温度与力量。