随着社会的迅猛发展和人口老龄化趋势的日益加剧，老年群体所面临的“急难愁盼”问题变得越发凸显。这些问题不仅包括身体健康保障方面的需求，还涉及精神文化的丰富性等多个层面。这些需求的满足与否，直接关系到老年人的生活质量和幸福感。

智慧康养作为一种新兴的发展趋势，成为当下一个热议话题。9月15日，2024智慧康养前沿论坛在中国国际服务贸易交易会首钢园展区举办。北京链家党委书记尹晓珺在论坛上表示，链家作为长期扎根社区的企业，努力发挥社区服务优势，通过1400家门店、2.6万经纪人、丰富多彩的活动，助力打通智慧康养“最后一公里”。

北京链家志愿者在教社区老人使用智能手机

从老有所学走向老有所乐、老有所为

截至2023年底，全国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%，其中65周岁及以上老年人口21676万人，占总人口的15.4%。

北京市卫生健康委员会一级巡视员王小娥在会上披露，截至2023年底，北京市老龄人口494.8万，相当于每天增加810个老年人。“这是北京市的现状，其实也是中国的现状，也是全球的现状。”王小娥认为，在当下不确定的时代下，人口老龄化是不可逆的。

与人口老龄化相伴随的是，很多老人被数字鸿沟隔离在飞速发展的社会之外，也给他们精神上带来孤独感和失落感。为此，自2018年以来，北京链家一直致力于推进“我来教您用手机”公益课，帮助老人跨越数字鸿沟和情感鸿沟。六年来，“我来教您用手机”公益课已经走进3549个社区，开设14823门课，服务老人将近25.4万人次。

“经过手机课的深入学习，我学会了用微信交水电费、上美团买菜买药、在抖音上买衣服。我们这些年过七旬的老人，也体验到了高科技带来的便捷。”来自北京海淀区八里庄北里的齐大爷的话很有代表性。

事实上，手机课堂不仅让老年人的日常生活变得更加便捷，也在很大程度上丰富了他们的精神世界。

家住北京朝阳区芍药居的孙奶奶前不久刚学会用手机摄影，无论逛公园还是外出旅行，随手一拍，她就能捕捉生活中的美好瞬间。接下来她还计划学习视频剪辑和在线K歌。“手机课让我的生活更加多姿多彩，孩子们不在身边，也不孤独了。”

尹晓珺表示，“我来教您用手机”项目开设六年以来，已经帮助万千老人解锁了触屏设备的新世界。通过这个项目，他们的生活变得更加便捷，身心也更加健康，很多老人正从老有所学迈向老有所乐、老有所为。

聚焦社区康养的“关键小事”

除了适应数字社会带来的变化之外，随着年龄的增长，老年人还面临着诸多现实问题，一些生理上的挑战也难以避免。

跌倒是我国老年人面临的重要健康威胁之一。世界卫生组织报告指出，全球每年有30多万人死于跌倒，60岁以上的老年人占一半以上。在我国，跌倒在意外伤害死因顺位中排第4位，而在65岁以上的老年人中则居首位，常常被称为人生的“最后一摔”，严重影响老年人的身心健康和生活质量。

令人欣慰的是，一些组织和企业已经开始用行动守护老年人的晚年健康。2023年，北京贝壳公益基金会与北京白求恩公益基金会联合发起了“我来教您防跌倒”公益课，旨在通过社区教育和专业支持，帮助老年人掌握防跌倒的知识和技能。这一项目得到了北京协和医院老年医学科的专业支持。目前北京链家已经在多个社区开展了相关课程。

除了“我来教您防跌倒”公益课，北京链家还推出了一系列针对老年群体的特色服务，来提升老年群体精神上的获得感和愉悦感，比如公益理发和免费擦玻璃。以公益理发为例，很多链家经纪人化身公益理发师，让社区老人足不出户就能享受到义务理发服务，同时也能感受到周边居民的温暖，缓解了孤独感。而免费擦玻璃服务则利用智能化设备为居民提供上门服务，让老人能够享受到窗明几净的居住环境，身心更加愉悦。

人店结合 助力康养“最后一公里”

社区康养本质上还是居家养老。在某种程度上，北京链家在社区康养领域的多元化探索，可以被视为一个打通社区康养服务“最后一公里”的典型样本。

事实上，这也符合当下北京居家养老的趋势。据了解，截至2023年5月，北京市99%以上老人选择居家养老，只有不到1%的老人选择机构养老。

在这种背景下，国家也鼓励社会力量，包括有能力的机构参与居家养老服务。作为一家深耕社区服务的企业，链家凭借其广泛的门店网络和深厚的社区服务经验，积极探索并推进“门店+”的服务模式，助力打通智慧康养“最后一公里”。

“我们在北京拥有1400家门店，遍布各个区，平均2到3分钟的步行距离就能到达，这让我们在提供线下助老服务方面具有天然优势。另一方面，我们有2.6万多个经纪人常年活跃在社区，其中有2700多名党员，每年举办上万场社区活动。”尹晓珺表示，北京链家希望努力为老年人提供更优质的居家助老服务。

在本次康养论坛上，与会专家一致认为，新质生产力推动老龄健康产业高质量发展的关键在于创新——即创新引领老龄健康产业的新“三高”：高科技、高质量和高品质。为了实现这一目标，需要社会各界共同努力。在这一过程中，链家作为其中一员，也将通过不断创新和优化服务，在智慧康养领域贡献自己的力量。

北京商报记者 王寅浩