中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章的重要要求，为金融保险业支持经济社会高质量发展指明了方向。近年来，中国人寿寿险北京分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，发挥保险主业优势，在国之大者中找准定位，践行金融报国初心，为首都经济社会发展作出积极贡献。

中国人寿亮相2024年中国国际服务贸易交易会

全力服务实体经济

支持科技、绿色产业发展

加强与科技型企业、战略性新兴产业等相关企业的战略合作，提升战略性新兴产业保险业务覆盖面，当前服务范围涵盖航天、地产、金融等领域，2024年以来累计提供风险保障超575.4亿元。持续提升绿色保险服务供给能力，为绿色产业链条上下游企业提供意外、医疗、寿险等一揽子人身保险保障方案，2024年以来累计提供风险保障超102.9亿元。

全力满足民之所盼

加强普惠金融供给

加快推进普惠金融业务发展，满足人民群众多元化保险需求，助力共同富裕。守护特定人群，构建多元化普惠保险供给。紧盯特定人群需求，推进与民生福祉密切相关的惠民保险项目，提升对低收入人群、老龄人口、妇女、学生等特殊群体的风险管理和理赔服务水平，2024年以来累计服务客户超11万人次。专注惠民利民，积极开展城市定制型商业医疗保险。2021年参与首都城市定制型商业医疗保险——北京普惠健康保项目，当前承保覆盖超57万人，以实际行动助力民生健康保障网建设。围绕新市民新业态，提供专属保险保障服务。结合该群体风险保障缺口、产品险种偏好、保费支出意愿和能力等方面的差异化需求，精准供给相关保险产品。推出安心、暖心的专属服务，在北京市全城柜面设立劳动者驿站，为新市民、新业态群体和广大劳动者打造专属服务场所，提供饮水、休息、饭菜加热等服务。积极发展涉农保险业务，提升保险服务乡村振兴质效。持续开展定点帮扶，丰富乡村振兴普惠产品体系，近三年涉农保险累计承保覆盖超323万人次。

全力支持老有所养

促进养老金融发展

中国人寿寿险北京分公司积极参与“三支柱”养老保障体系建设。大力拓展个人养老金业务，在行业首批落地个人养老金业务，持续丰富产品供给，推出国寿鑫享宝专属商业养老保险和国寿鑫颐宝两全保险两款产品，业务开办至今参保人数突破5000人。加大老年人保险供给，2013年推出北京老年人意外伤害保险，在全市范围认真开展老年人意外伤害保险宣传及服务工作，累计为超202万老年客户提供超2432亿元的风险保障，理赔支出超3923万元。推进长期护理保险，2021年积极参与长期护理保险试点，成功加入朝阳长护试点专班，持续跟进朝阳两轮测试，为试点推进提供优质保障，帮助有需要的老年人实现更加高质量和有尊严的生活。不断完善适老化服务，公司17家柜面及95519联络中心开展适老服务，进一步规范老年客户优先服务流程及动线，提供专属服务区域，配备适老服务设施，推行坐享服务模式，倾心打造“简捷、品质、温暖”的卓越服务品牌。

全力提高服务质效

拥抱数字金融新时代

数字化时代，中国人寿通过数字赋能为传统服务打通新通道，让服务“无接触”“无纸化”“随心享”。持续提升数字化运营服务能力，让服务更有速度。当前，中国人寿寿险北京分公司个人业务无纸化投保率达100%，个人长险智能审核通过率达91.79%，理赔智能替代率达95.74%。开展主动理赔告知服务，让服务更有温度。2023年创新应用大数据技术，开展了主动理赔告知活动，详细介绍保单权益和理赔流程，提醒客户报案并协助提交理赔资料，主动发现并提前满足客户需求。两年来，通过该服务累计触达客户19.42万人，累计赔付超586万元，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象。

2024年是新中国成立75周年，也是中国人寿建司75周年。站在新的历史起点，中国人寿寿险北京分公司将秉承“金融为民”的初心使命，主动服务大局,奋力书写好五篇大文章的时代答卷，不断提升金融服务水平，为推动首都经济社会高质量发展作出新贡献、展现新作为。