当前，以“全球服务，互惠共享”为主题的2024年服贸会正在北京举办。本届服贸会，各项展览展示更加凸显新质生产力特征，重点展示新技术、新应用，集中展示新服务、新场景等。

对于保险业而言，创新保险服务能力，助力新质生产力进一步发展，成为了当下和今后面临的一个重要课题。作为中生代保险企业领军者，阳光保险积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，以“五篇大文章”为抓手扎实服务新质生产力发展。

加大发展科技金融

为新质生产力增势能

党中央提出，构建同科技创新相适应的科技金融体制，加强对国家重大科技任务和科技型中小企业的金融支持，完善长期资本投早、投小、投长期、投硬科技的支持政策。

阳光保险积极响应政策号召，持续加大对科技创新、先进制造业的支持力度，2024年上半年，累计为406家科创企业提供风险保障326亿元。同时，聚焦高端装备、新材料等关键技术难题，有效发挥首台（套）、新材料保险产品功能，帮助科创类企业疏通卡点堵点、增强发展韧性。此外，阳光保险还积极布局低空经济领域保险产品,助力低空经济“展翅高飞”。

作为长期资金、耐心资本的代表，保险企业为解决科创企业的难点痛点堵点，资金支持也是金融业做好“科技金融”的关键路径。自2017年以来，阳光保险针对科技领域的投资已主要聚焦在国家战略性新兴产业，一、二级市场中均有代表性项目成果，以金融活水滋养科技创新“种子”。

创新支持绿色金融

为新质生产力绘底色

新质生产力本身就是绿色生产力。阳光保险一直以来积极践行保险业务在建立健全绿色低碳循环发展经济体系、促进经济社会可持续发展中的正向作用，不断以创新实践助力减碳增绿。

比如在福建，阳光财险开发的福建省首单商业性林木台风气象指数保险在漳州天宝国有林场正式落地，为天宝国有林场460亩商业林木提供46万元的风险保障。在江西，阳光财险落地江西省新余市农业巨灾保险，为承保区域提供风险保障400万元，实现承保区域七大类保险灾害种类全保障覆盖。

2024年上半年阳光保险为122万次企业及个人提供绿色保险保障近8万亿元，提供赔款支持约23亿元；积极应对气候变化，将气候因素纳入风险管理流程，增强自身气候抵御力；持续完善可持续投资框架与政策，探索构建多元化投资产品及服务，截至2024年6月末，可持续投资余额近550亿元，其中绿色投资超190亿元。

丰富升级普惠金融

为新质生产力夯基石

在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。要加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。也唯有实现经济社会的全面均衡发展，新质生产力才能够孕育而生。

为满足广大人民群众健康保障需求，阳光人寿不断完善保障型、普惠型产品体系，目前已开发具有普惠性质的保险产品，包括重大疾病保险、个人养老金保险产品、税延养老保险、税优健康保险、意外伤害保险等。

同时，阳光人寿着力提升农村和城镇低收入群体的保障水平，为参保人提供更高层次的医疗费用报销，有效弥补了多层次医疗保障体系缺口。截至今年上半年，阳光人寿已连续多年为湖北、天津、重庆城镇职工和城乡居民提供医疗保险保障，项目覆盖1.02亿人次，累计赔付1000余万人次，赔付金额近60亿元。

为助力小微企业筑牢风险屏障，阳光财险为小微企业客户量身定制系列保险产品和服务，包括打造“防火保”系列产品、开发装修场景的“工程+意外险”组合产品、创新推出售电履约保证保险等。

“三农”领域也是阳光发力普惠金融的重点领域。基于保险主业优势，阳光财险聚焦三大主粮作物和大豆等重要油料作物，积极发展完全成本保险、种植收入保险，同时积极探索地方特色农产品保险，助力“三农”高质量发展。

深入推进养老金融

为新质生产力赋场景

人口老龄化是社会发展的重要趋势，如何服务好老龄人群、满足银发一族的多样需求是社会各个行业的重要聚焦。如今，随着科技创新的演变，以创新科技为核心的新质生产力与养老金融构成了双向奔赴的新图景——科技能够有助于养老金融不断扩展服务边界，同时养老也为更多科技创新找到落地场景，助力持续做好养老金融这篇大文章。

阳光保险在发展智能科技的同时，关注到老年人在使用科技产品过程中的痛点需求，于是从更多细节处入手，助力老人跨越数字鸿沟，也让新质生产力真正发挥实效，作用到人民群众的日常生活中。如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时，为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等App模式，增大字体显示，优化页面排版，支持语音消息，解决老年人手机打字困难，更加方便老年客户操作，让老年人充分享受智能服务的便利感。

与此同时，阳光保险也充分尊重老年人生活习惯，保留线下网点传统柜面服务通道，同时提出“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的三个“一点”的柜面接待标准，开设老年人服务绿色通道，为其提供专人服务。

另外，阳光保险积极响应政府政策号召，基于主业优势推出多项养老金融产品服务。不仅有养老保险、长护险等产品，面对当前更为多元的养老需求，阳光还打造了旅居养老、长居养老、社区养老等丰富的养老服务模式。

发力促进数字金融

为新质生产力提质效

阳光保险自成立伊始就将科技建设作为重中之重、强司之本，不断加大科研投入，强化科技人才队伍，拓展科技创新边界。去年，阳光保险把握时代机遇，提出“以数据智能打造‘科技阳光’”新战略。持续前瞻布局，全力构建内部自主创新和外部协同创新的科技创新格局。

今年上半年，阳光保险强化AI可用数据和阳光正言大模型智能体建设，并以“科技+数据”深化数字化转型，进一步实现客户服务、销售与管理的数智化打造。

例如在客户服务方面，阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景，目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务，无人工服务的客户满意度超90%；持续建设客户线上化服务平台，财险增值服务线上化率96.3%，寿险保全服务线上化率96.4%。在销售支持方面，上半年，阳光人寿在智能产品“懂你保险”上线“客户家庭保障需求建议系统”，利用OCR等技术，可快速评估客户风险保障状况，更好满足客户差异化保障需求。在管理赋能方面，阳光财险搭建智慧理赔平台，上线估损质量评价模型，基于“图片识别+机器学习+数据库”技术应用，可智能识别损失情况，指导案件估损定损，进一步提升了理赔精细化管理能力。上半年，阳光财险智能理赔人伤定损的单证分类与外表伤情识别功能使用率超过80%，单证分类准确率达95.6%。

未来，阳光保险将继续紧跟政策方向，发掘内部潜力，创新产品服务，为做好“五篇大文章”持续发力，在精准助力培育新质生产力中高效发挥保险专业优势,在金融强国建设中贡献阳光力量。