北京商报讯（记者 胡永新）7月25日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）发布信息显示，近日，保险业协会正式发布《2023中国保险业社会责任报告》（以下简称《报告》）。这是保险业协会连续第5年组织行业编写社会责任报告，系统呈现了2023年保险业履行社会责任的具体举措和突出绩效。

保险业积极服务健康养老，织密织牢民生保障网。保险业服务“健康中国”和“积极应对人口老龄化”国家战略，优化商业医疗保险产品供给，助力养老保险体系建设，促进多层次医疗、养老保障有序衔接，助力织密保障网络。2023年，大病保险覆盖人群达到12亿人，保险业积累的养老准备金超过6万亿元、长期健康保险责任准备金超过2万亿元。积极建设、整合健康和养老服务资源，优化供给侧改革，推动健康养老服务高质量发展，增量与提质并重，满足多样化服务需求，提升人民生活品质。商业保险机构养老社区项目建设数量（包括在建和建成）129个，企业年金受托管理规模近2万亿。

2023年，保险行业加大科技投入，提升服务质效，重疾险平均理赔天数中位数5天，比上年缩短1天；年度专利申请总数6469项，AI坐席服务量31亿个。

2023年，保险业聚焦与消费者密切相关的领域，采用丰富多样的方式，面向保险消费者开展教育宣传活动；聚焦保险从业人员，持续深化消保理念入脑入心，超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到100%；深入优化产品和服务，提升金融消费者满意度。积极发展公益慈善事业，回馈社会，帮扶弱势群体，截至2023年末，保险机构设立公益基金会18个，行业公益捐赠总额超9亿元。

2023年，保险业加强与国际同业的合作交流，不断提升经营管理理念和专业化水平，持续发挥好保险的保险保障和融资增信作用。2023年，保险业参与国际交流合作超过700次，同比增长43%。为跨境贸易服务提供保险保障1.97万亿美元，同比增长20%。“一带一路”再保险共同体成员公司累计为188个国家和地区的1.72万项次中国海外利益项目提供保险保障，保障境外资产总规模逾4.49万亿元。