北京商报讯(记者 关子辰 牛清妍)7月25日,据中国东航(以下简称“东航”)消息,为应对2024年第3号台风“格美”,东航第一时间启动防汛抗台应急预案。针对航班调整和机票退改,东航表示,旅客可通过APP、微信公众号、小程序或客服热线等渠道免费办理机票退票或改期手续。
在航班调整方面,东航根据台风走向和天气变化情况,对7月25日前后台北、福州、厦门、温州等地的航班进行调整。截至中午12时,东航合计决策取消进出港航班216班,其中台北机场取消14班,福州机场取消36班,温州机场取消85班,厦门机场取消59班,泉州、台州等地机场取消22班,并在福州等地机场不安排过夜及停场飞机。
航班调整后,东航第一时间组织启动面向旅客的信息告知工作,在APP、小程序等东航自有客票销售平台公布航班调整计划和退改签政策,并通过短信等形式推送航班取消、延误信息。目前,旅客可通过APP、微信公众号、小程序或客服热线查询航班动态,如遇航班因台风天气延误或取消,也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期手续。
在航班安全保障方面,东航也将密切关注天气条件变化对机场和飞机航路的影响,采取滚动决策机制,在台风过境后稳妥有序恢复飞机运力。其中,在福建、浙江等地机场,东航在7月24日和25日集中组织飞机系留和地面设施设备固定工作,重点排查机坪风险隐患、加强安全巡视。东航各保障单位人员组织“飞机系留”和“隐患排查”专项小组,于7月25日早间在厦门、温州等地机场完成停场飞机的系留工作。机务工程师用系留绳将飞机前后起落架等部位固定在机坪锁芯,并为停场飞机加注燃油增重,确保飞机不受台风天气影响发生晃动、位移。
在台风来临前夕,东航还组织开展了机坪风险隐患排查,将容易被吹倒、吹跑的架子车、维修梯等设备收纳至室内摆放。对于停放在机坪的客梯车、摆渡车、行李车,工作人员在车辆前后设置防滑轮挡,并为特种车辆加盖防雨布,确保设备安全。各机坪一线岗位也加强了对户外作业人员的安全教育,要求在台风过境期间尽量避免外出作业,并配合各地机场安全管理部门做好极端天气下的风险防控。
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