截至7月23日,三大运营商上半年数据出炉。中国联通、中国电信、中国移动上半年均保持增长态势,中国移动客户总数破十亿,中国电信5G套餐用户渗透率超80%,中国联通“大联接”用户也累计突破10亿户。
不过在专家看来,三大运营商虽维持增长,但如何将发展重心转向大数据、云计算等新业务仍是难题,当增速放缓、瓶颈显现,运营商需要从“通信服务企业”转变为“技术服务企业”,而这一过程需要更多的耐心。
获客遭遇瓶颈
从披露的数据看,通信业市场格局并未改变,依旧是中国移动领跑,今年以来,中国移动累计净增客户数925.6万户,6月单月净增181.6万户,其统计口径的变化引人注意,中国移动将“5G套餐客户数”换为“5G网络客户数”,即当月使用过5G网络的客户量,这一数字在6月为5.03亿户。
中国联通、中国电信的5G套餐用户也均有增长,中国电信净增1797万户,达到3.37亿户;中国联通上半年净增1651.2万户,累计达到2.76亿户。今年上半年,三家运营商5G用户总数合计为16.13亿户。
尽管增长一如既往,但业内专家却看出了其中的隐患。通信产业观察家付亮对北京商报记者分析称,相比于增长数量,同比数据更值得关注,根据工信部公布的上半年通信服务业数据,三家基础电信企业移动数据流量业务收入为3280亿元,同比下降2.3%;1—5月,三家企业合计收入2717亿元,同比下降1.9%,也就是说6月下降的幅度更明显。
另外,虽然用户数量增长,但流量增长似乎比较吃力,根据工信部披露数据,截至6月末,我国5G移动电话用户数达到9.27亿户,比2023年末净增1.05亿户,在整体移动电话用户占比中达到52.4%,但月户均流量并没有上涨。
从数据上看,今年3—6月4个月中,户均流量差不多在17.82—18.54GB/户之间徘徊,还不如2023年12月末的18.93GB/户。
付亮指出,三家运营商似乎没有有效手段刺激用户多用流量,随着5G投资建设峰值过去,未来用户增长速度也将趋于平缓,运营商的获客难度或许会增加。
“赋能”需要耐心
在业内观点看来,近年来运营商致力于获取新用户,但在用户价值挖掘上做的依然有限。举例来说,为提升用户流量使用,运营商与视频、直播平台等合作,推出专属流量服务、定向免流量观看等,但这种策略已不新鲜,效果不断下降。
与此同时,运营商也在不断优化资费套餐,提升性价比,这固然有利于用户,但也让自身策略相互打架,当套餐流量能够覆盖视频、游戏需求且价格便宜,用户对所谓的“专属流量”的需求也会下降。
付亮认为,运营商长期的发展方向仍然是大数据、云计算、物联网,尤其要抓住AI产业机遇,这就要求三家要从“通信服务企业”转为“技术服务企业”,虽然新兴业务在总营收中占比较低,但还是要加大投入。
专家指出,实现从通信服务企业到技术服务企业的升级,需要运营商立足现有的通信网络资源禀赋,发挥算力网络的比较优势,从历史沿革看,通信网经历了电话网、数据网再到移动互联网,如今正向下一代AI智能算力互联网进阶。
如果说5G获客要求“效率”,那么如今则更考验运营商的耐心,所谓AI赋能,是需要与下游客户共同成长。
中国移动方面在采访中对北京商报记者谈到,公司正全面推进“AI+”行动计划,其中重要的一环便是“AI+未来产业”,即联合产业伙伴推动计算智能、感知智能、认知智能、运动智能协同发展,加速人形机器人、脑机接口等新业态成熟。而中国联通方面则表示,目前公司的“人工智能+”行动,已形成30多个具备职业技能的行业大模型,赋能城市治理、经济运行、信息消费、工业制造多个领域。
业内观点认为,距离5G牌照颁发已经过去五年,个人应用端虽有增长但缺乏质变,从长远来看,推动产业端变革以增加个人用户需求,最终推动市场整体需求,才是真正的解决之道。
北京商报记者 陶凤 王柱力
本网站所有内容属北京商报社有限公司,未经许可不得转载。 商报总机:010-64101978 媒体合作:010-64101871
商报地址:北京市朝阳区和平里西街21号 邮编:100013 法律顾问:北京市中同律师事务所(010-82011988)
网上有害信息举报 违法和不良信息举报电话:010-84276691 举报邮箱:bjsb@bbtnews.com.cn
ICP备案编号:京ICP备08003726号-1 京公网安备11010502045556号 互联网新闻信息服务许可证11120220001号