北京商报讯（记者 吴其芸）7月19日夜间，据“天津市文化和旅游局”微信公众号消息，关于“导游强制游客消费”的视频在网上传播，引发舆论关注。天津市文化和旅游局对此高度重视，立即启动调查程序，迅速开展处置工作。

经查，视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。7月19日10:30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津市文化和旅游局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

天津市文化和旅游局方面表示，将持续规范旅游市场秩序，坚决严厉打击各类违法违规行为，全力提升天津市旅游行业服务水平，不断优化天津市旅游市场环境，为广大游客畅游津城提供安全、舒适、贴心的服务保障，并诚挚欢迎社会各界予以监督。