非法开办、贩卖银行卡是电信网络诈骗案件持续高发的重要原因。近日,渤海银行股份有限公司(以下简称“渤海银行”)严格落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》,进一步加强客户服务,更好地维护客户合法权益,守护好客户的“钱袋子”,开展“沉睡账户”提醒提示专项工作。
多渠道提示、提醒 优化账户安全
所谓沉睡账户,是指截至2023年9月30日,5年及以上未发生主动交易且账户中有余额的个人银行账户。据人民银行披露的2023年支付体系运行总体情况显示,截至2023年末,全国共开立银行卡97.87亿张,同比增长3.26%,人均持有银行卡6.93张。大量沉睡账户的存在,既不利于用户提高资金使用效率,又抬升了电信网络诈骗风险。
2024年初,渤海银行便由多部门配合成立工作小组,有序开展全行“沉睡账户”提醒提示专项工作。3月,该行通过官网“重要公告”栏和总行微信公众号发布了《渤海银行关于开展个人“沉睡账户”提醒提示的公告》,并选取杭州、济南、太原等分行先行开展试点行动,稳步、有序组织对客户进行提醒提示。试点分行定期总结典型案例,及时收集、反馈客户反映的不良情况及其他未考虑到的问题,为后续分行开展工作提供经验分享。
目前,在前期充分工作经验与案例的积累上,渤海银行各地分行已纷纷全面开展“沉睡账户”提醒提示工作,在线上通过官方网站、微信公众号发布公告,线下则采用网点营业大厅张贴公告内容、手机短信、电话外呼等方式对“沉睡账户”进行提醒提示。
清理“沉睡账户”不仅可以帮助金融消费者唤醒闲置资金,提高资金利用效率,维护消费者合法权益;还可以减少银行账户、系统资源的无效占用,提高资源利用效率,更好地为消费者提供更有效的服务;同时,加强银行账户管理,降低“沉睡账户”潜在风险,减少可能存在的风险。
如客户收到相关提醒通知,可根据自身银行账户开立及使用需求情况,通过手机银行、网上银行或前往任一网点办理“沉睡账户”的查询及相关业务,提升资金利用效率。在账户提醒提示期间,渤海银行将严格限定客户信息范围和使用流程,避免泄露客户账户或身份信息,不透露账户余额等具体信息,且不会以任何理由要求客户进行非柜面转账等涉及账户资金的操作,也不会发送“激活账户”“唤醒沉睡账户”等网络链接,请广大客户注意防范电信网络诈骗犯罪活动,不要轻信并点击陌生链接。
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