在被限高一个月后,钟薛高创始人林盛首次公开回应,表示“不跑不赖不怂”。截至发稿,钟薛高相关话题阅读量超过2.1亿,讨论量1.7万。
如多数崛起于网红时代的品牌一样,钟薛高步子迈得太大,犯了致命错误,最终被流量反噬。林盛曾表示,“成本摆在那里,就是这个价,爱买不买”,也在被限高后承诺“卖红薯也要把债还上”。但深陷欠薪、停产、限高旋涡之下,钟薛高还能否把债还上,需要打个大大的问号。
限高后林盛首次发声
钟薛高正经历“至暗时刻”。
4月22日晚间,林盛罕见地在微博发声称:虽然限高,还是不惧坐一晚上绿皮火车到北京。我就是卖红薯也要把债还上。我要代表所有遭遇困难的民营创业者说一句:“不跑不赖不怂。”这就是我们中国民营企业的底色。
“钟薛高创始人称卖红薯也要把债还上”话题冲上热搜第一位。之后,林盛又发文称:虽然钟薛高目前面临诸多困难,但我们努力改变负起责任的决心没有改变。励精图治,肩负起对员工、伙伴和社会的责任。
只不过,“被刺”过一回的网友们大多并不买账,纷纷留言称“欠债还钱天经地义”“请不要把烤地瓜搞成钟薛高”。
从去年开始,裁员、欠薪、退租等话题就围绕着钟薛高。根据中国执行信息公开网,2024年3月11日,上海市嘉定区人民法院发布限制消费令,对钟薛高和林盛采取限制消费措施,钟薛高被执行总金额81.81万元。而钟薛高的实缴资本只有81.9406万元。
根据国家企业信用信息公示系统,从去年12月至今,钟薛高被冻结的股权超过3500万元。目前,林盛名下关联企业共有14家,其中6家为存续状态,包括钟薛高食品(上海)有限公司、钟茂(上海)食品科技有限公司、象日葵食品(北京)有限公司等,业务范围涉及食品、广告等。其中,钟薛高食品(上海)有限公司成立于2018年3月,对外投资企业14家,均为100%持股,目前存续8家。值得一提的是,该公司旗下21家分支机构均已注销。
北京市博圣律师事务所律师白小勇认为,目前钟薛高面临着诸多困难,被执行总金额和被冻结的股权金额较大,而实缴资本较少,这些都对公司的经营造成了很大的压力。
新品3.8折月销3根
“没有哈根达斯的命,却得了哈根达斯的病。”在2022年那个夏天,钟薛高以“烧不化”多次登上热搜,成为大多数人眼中的“雪糕刺客”。
或是洞察到了这一点,钟薛高在2023年3月推出了平价雪糕产品,由AI主导的新产品系列“Sa'Saa”,定价3.5元。不过北京商报记者搜索东城区附近钟薛高产品,“Sa'Saa”系列在部分超市低至9.89元/5根,折合1.978元/根。还有的店铺卖1.35元/根,相当于3.8折出售,月销量仅3根。
同时,原价20多元的钟薛高,开始进入各个商超以及街边冰柜,与5元以下的雪糕同台竞技。2024年4月22日,某超市老板向北京商报记者表示,年前就不再进钟薛高的货了,主要是太贵了卖不动,动销不行。
北京商报记者搜索电商平台发现,不少商铺的钟薛高也正降价销售。如“米兔冷饮批发”,10支钟薛高售价100元,还特意标注了“新品”。客服向记者表示,“不是临期,全部是2024年日期,批次很多,随机发货”。同时,钟薛高的产能也似乎出现问题,其旗舰店内多款主打产品缺货,客服表示,“还没产好,仓库在调整中,需要等一段时间才能发货”。
钟薛高跌落至此,林盛不是没有责任。2022年,林盛面对消费者高价雪糕的质疑,回应是“成本摆在那里,就是这个价,爱买不买”。连创始人都如此“傲慢”,钟薛高在消费者心中的印象分大大降低。
雪糕并非真正的奢侈品,即便是被誉为“雪糕界爱马仕”的钟薛高,也不过是价格贵的快消品。卖得贵,是因为产品的特殊性,钟薛高从一开始就选择了短、少、精的产品路线,通过少量SKU策略布局产品结构,改变了雪糕季节性、随机性特点,拉长了消费时间,但除了巧克力口味原料的特殊性外,钟薛高与其他品牌相比并无大的差异;能卖贵,是抓住了消费者的猎奇心理,但毕竟雪糕是季节性的商品,消费者在一段时间体验过后,很快产生审美疲劳与价值怀疑。
产业时评人张书乐表示,“钟薛高的今天,其实是掉入了自己初创时期挖的坑。雪糕高溢价背后是一个雪糕版的口红效应,即爱马仕太贵,买不起;雪糕界的爱马仕,咬咬牙,也能吃。这种口红效应有着快速迭代和审美疲劳的特征,即有了新崛起品牌(未必是雪糕),就可能继承衣钵,而老品牌一旦不再新鲜,不再具备社交属性,就会逐渐衰落”。
东山再起?
林盛公开回应会努力改变并负起责任,这表明钟薛高有意愿解决当前的问题。“然而,解决债务问题并不仅仅是公司一方的责任,还需要债权人的配合,以及公司是否有足够的资产和现金流来偿还债务。”东华大学客座教授、全球商品战略高级顾问总监潘俊表示,“钟薛高能否将债务还上,甚至能否东山再起,取决于许多因素,包括公司的财务状况、经营能力、市场状况以及政策环境等。目前钟薛高面临着一些困难和挑战,包括被执行金额较高、被冻结的股权超过3500万元等。”
在君智行业部总经理陈方超看来,从品牌角度看,钟薛高难有翻盘机会,“主要是其‘雪糕刺客’的认知一旦建立,顾客在心智中就会将这个品牌放进‘小黑盒’,在冷饮购买决策时不再考虑。钟薛高早期以高端切入市场,后续价格一度降至个位数,且频繁出现于街边小店。这些错误动作均让顾客感知其高端不实,品牌信任度及美誉度已被消耗殆尽”。
知名品牌定位与危机公关专家詹军豪表示,钟薛高能否东山再起,主要取决于品牌是否能够真正认识到自己的问题,并采取有效的措施进行改进。首先,品牌需要加强网络舆情管理,积极回应消费者的质疑和批评,化解危机,重建信任;其次,品牌需要重新审视自己的定位,找到更加符合市场需求和消费者心理的定位;此外,品牌还需要注重产品创新和质量提升,满足消费者的新需求,提升消费者的满意度和忠诚度。
高级乳业分析师宋亮也表示,“商战深如海,任何一个企业,在行业好的时候,无论怎么做都可以,在行业艰难的时候,任何企业都不能犯任何错误。钟薛高的事件给大家上了一课,在今天的中国消费市场,任何一件产品都要精打细琢,经得起推敲,不能忽悠消费者,要用诚意赢得消费者的尊重”。
对于有何还债计划、产能情况、融资情况等问题,北京商报记者通过邮件向钟薛高发出采访函,截至发稿未收到回复。
北京商报记者 孔文燮
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