国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，是首个支持银发经济发展的专门文件。文件提出要扩大老年助餐服务，引导餐饮企业、物业服务企业、公益慈善组织发展老年助餐，引导外卖平台、物流企业等经营主体参与老年助餐配送。

北京朝阳区香河园街道福寿苑养老驿站的老年食堂里，每天上午不到10点，一些老人就会陆续到餐厅用餐。对多数老年人来说，社区老年食堂解决了他们的用餐问题，但是对于一些无法到食堂就餐的高龄独居老人而言，如何能不用下楼就吃上热乎饭？

“老年助餐”工作逐步成为我国民生工作重点之一。2023年9月以来，饿了么在朝阳区联合多个街道、社区，通过“社区+平台”的数字化助老服务模式，由蓝骑士组成“社区侠小队”，为社区的部分高龄、空巢、独居老人提供上门送餐、送爱心菜等服务。目前，饿了么正在进行多元化助老尝试，将有助于构建数字化社区助老服务的新方向。

提起上门送餐，在香河园街道福寿苑养老驿站食堂订餐的蒋建眉总是赞不绝口，“一下子解决了我的大难题”。蒋建眉今年85岁，一个人居住，行动不便的他一直为吃饭问题发愁，此前他都在社区老年食堂订餐，由食堂工作人员送上门。

朝阳区香河园街道办事处副主任丁凯介绍，像蒋建眉这样行动不便的高龄独居老人，街道还有不少。街道工委党建引领促民生，联合福寿苑养老驿站与饿了么外卖平台达成合作，一起搭建了“街道统筹—驿站供餐—平台送餐”模式的居家养老服务调度中心，共建专属于为老服务的蓝骑士驿站来为辖区符合条件的困难群体中的高龄、独居老人义务开展送餐上门服务，其他有送餐需求的老年人也将得到更便捷的服务。

福寿苑养老照料中心驿站运营总监王贤表示，蓝骑士加入助老送餐，不仅让助老送餐的速度大幅提升，更让老人能准时准点吃到热乎乎的饭菜。据王贤介绍，此前福寿苑和饿了么曾在北京其他社区就助老送餐服务开展前期试点合作，截至春节前，11名饿了么蓝骑士在该试点社区接力为超过3000人次老人提供了上门送餐服务。

为老服务是个细致活，蓝骑士们在日常上门送餐过程中也对老人倾注更多关爱。刚加入“助老送餐社区侠小队”的骑手马志鹏表示，“许多老人会要求我把手机号给他们以便及时联系，一些顺手的家务活我也会帮忙，比如换个灯泡、搬个重物、捎带个垃圾等”。

饿了么总裁方永新认为，数字化是提升大量老年人居家养老体验的基石。针对社区老年人的点餐、买药等养老痛点问题以及现有的社会服务体系，外卖平台正努力构建一个坚实的生活服务数字基座，从而更好地发挥平台线下履约能力，以及连接公益机构、品牌商家等生态资源的优势。