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猎巫农夫山泉:欲加之“罪”,何患无流量

出处:北京商报 作者:张绪旺 网编:王巍 2024-03-08

欲加之罪,何患无辞。欲加之“罪”,何患无流量。对一个企业家的缅怀,异化成了对另一个企业家的猎巫,这恐怕是敦厚长者宗庆后无论如何都想不到的。

连日来,围绕农夫山泉、娃哈哈,以及两家公司创始人钟睒睒、宗庆后的舆论漩涡久久未平。从对宗老离世的致敬、对娃哈哈的褒奖,到对钟睒睒创业经历的指摘,再到对农夫山泉品牌的口诛笔伐,一些不和谐、不理智甚至造谣生事的成分愈演愈烈。

钟睒睒的文章不管用,农夫山泉的回应也不管用,最新争议已经聚焦到对“农夫山泉甘肃地震捐赠只有24000瓶水”的揶揄和对“东方树叶(农夫山泉旗下茶饮品牌)包装设计元素媚日”的炮轰。

稍有理性的消费者,稍微查阅权威的信源,稍作情绪稳定的判断,就知道以上两则“罪名”大抵站不住脚:公益从来不以金额大小为标尺,媚外辱华需要扎实确凿的论据。

但眼睛雪亮的群众往往拦不住别有用心的网络狂徒,甚至很可能被技巧高超的造谣生事带偏节奏。

这像极了今年1月某博主“曝光南京商场使用旭日旗图案”,看似义愤填膺,实则掐头去尾,以站不住脚的论据博取群众的情感支持,真实目的却是把爱国当成了流量,当成了生意。

类似的案例不在少数,基本没什么根据。事实上,那些不分青红皂白的言论,发言者自己都不在乎。

毕竟把黑说成是白的人,不会考虑自己的认知偏差,只想逞口舌之快。

在有些人眼里,事实和真相并不重要,流量和利益才是关键,因此“爱国”可以为我所用,对企业、企业家的“喜欢”或者“讨厌”也可以为我所用。

不得不说,我们总喜欢在商业竞争里造神毁神。商业竞争的逻辑就是,无论是纯净水还是矿泉水,喜欢什么买什么。

一千个人眼里有一千个哈姆雷特,喜欢或者讨厌某人某事本无不可。但网络不是法外之地,如果网友盲信甚至有意断章取义,为了热度捕风捉影、弄虚作假,就容易从无知无畏变成造谣生事的帮凶或者主谋。

市场经济永远尊重消费者的选择权,但去给不喜欢的商品扣低价倾销、恶意垄断、不爱国的帽子就牵强了。这些“帽子”是需要工商和法院认定的。

离金钱很近的流量令人着迷,让人铤而走险,轻则浪费公众注意力资源,重则对当事方造成实质伤害。

鸡零狗碎不能占领新闻主阵地,造谣生事不能成为市场审判官。

有报道指出,农夫山泉舆论漩涡已经影响了供应商代理商,在股票市场亦有不小波动。何以至此?有两家公司“历史商战”导致的消费者选边站,混杂缅怀宗庆后的特殊情绪,也有类似于“捐赠24000瓶水抠门”“包装充斥日本元素”的不恰当节奏。

没有十全十美的企业,也没有一味大度的消费者,双方需要辩证地砥砺成长。认知差异和争议不可怕,怕的是,在产品、服务、社会责任的真相之外,消费者被流量左右,被情绪捆绑,被假象蒙骗。

北京商报评论员 张绪旺

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