据艾媒咨询的调研数据显示，在家居消费领域，用户更加关注产品品质与售后服务，2022年中国家居用户对家居产品不满意因素中，质量无保障和售后服务差占比分别为56%、48%。服务项目与质量已成为激发市场消费活力的重要因素。

家居体验式消费时代的到来，推动国民家居消费市场由产品市场向服务市场升级，消费者开始对家居服务品质有了更多关注，并提出了更高效、更优质的家居服务需求。对于家居品牌而言，就要顺应市场变化，以用户需求为中心，深挖消费者服务价值，并提供高品质产品和满意度高、契合需求的服务体验。

作为家居行业的领军品牌，梦天木作始终将品质服务放在首位，坚持以匠心服务匹配高端品质，不断总结服务经验，持续洞察消费需求，蝶变服务模式。同时，通过不断提升服务标准和产品质量，打造、优化从售前、售中到售后全流程一站式服务体系。

今年以来，梦天木作凭借在优质品质和服务方面的突出表现，荣获了“全国产品和服务质量诚信品牌”、“2023年度家居行业服务榜样”等荣誉，说明梦天木作已经赢得了行业、市场以及消费者的广泛认可，进一步提升了梦天品牌的市场占有率和市场竞争力。

实际上，梦天木作对品质服务的重视已经融入了企业的发展日常和团队建设之中。梦天木作注重服务团队的打造，公司定期对服务团队进行专业培训，提升服务技能和质量意识，为客户提供更优质、更专业的服务。

一方面，梦天木作提供一站式服务，从设计到安装，都由专业的服务团队负责。坚持以客户需求为导向，注重与客户的沟通与互动，确保每一个环节都能达到客户的期望。另一方面，在售后服务环节，为了实现对用户需求的高效响应，梦天家居全国服务热线24小时快速反馈，及时受理并对接用户安装、调试、保养、咨询等服务需求，售后服务团队做到为客户提供及时、专业的解决方案，确保客户的满意度。

此外，梦天木作也十分注重服务品质的持续改进和提升，通过不断引进先进的生产工艺和设备，优化生产流程，提高工作效率，同时加快数字化转型升级，提升整体组织运营管理能力。

比如，2020年梦天木作提出了“云战略”，由云设计、云店和云客三大系统作为支撑，对产品设计研发、工业化生产、终端门店运营等关键业务流程进行了全链路数字化改造。三大系统重构了新时期数字化的人货场，能精准地抓取用户意愿，敏捷地给出整体解决方案，成为梦天木作的一大服务利器。

2022年，围绕“门墙柜一体化”业务需求，梦天木作探索新一代门店形态、重塑终端服务力，从门店展示、终端运营、渠道结构等方面重塑终端服务力。在终端服务能力方面，梦天木作重视经销商的团队人才培养，展开深化设计师、木作美容师及安装工程师三大技能团队的培训工作，并按1：1的比例配备门店销售人员与设计师，以个性化服务满足客户多样化的需求，用专业、高效的服务赢得用户信赖与支持。

品质服务对于一个品牌的长远发展至关重要，一个品牌的高质量发展离不开专业服务体系的支撑。家居企业只有不断提升品质和服务，才能真正获得消费者的信任和支持。

从创立至今，梦天木作始终秉持着以客户为中心的服务初心，在服务环节深耕细作，通过不断努力提升产品品质和优化服务流程，逐渐成为家居行业的品质服务典范。未来，梦天木作将继续深化建设提升服务效能，不断提升自身的服务水平，为消费者提供更高效、更人性化的服务体验，为国人的家居生活创造更多美好可能。