在日前梦天家居召开的业绩说明会上,明确提出了下一步市场开拓的新计划和方向,决心进一步深耕零售渠道、扩大经销商的基数,并加快与各大装企合作,进行产品布样。
这一战略决策不仅凸显了梦天家居对市场趋势的敏锐洞察,也反映出公司持续推进木作战略、围绕木作模式进行多维度的终端转型、拓宽销售渠道方面的坚定决心。梦天木作正加速抢占市场,完成对木门向木作全面转型的加速落实。在这盘棋局中,梦天木作究竟有何胜算?
加快全面推进木作战略
过去几年,伴随着消费需求的变化、家居建材行业渠道结构的演变,单品类零售门店的客流越来越少已是家居行业的普遍现象,品类延伸、产品升级逐渐成为单品类企业的破局之道,如木门企业纷纷往“门墙柜一体化”方向转型升级。
早在2019年,梦天家居以木门为原点,切入柜类、墙板两大品类,正式推出“门墙柜一体化”战略,目的在于向客户提供更好的产品和服务。今年,梦天家居将品牌定位为“高档装修,用梦天木作——35年木作专家,一站式高端全屋定制”,打造全新升级的木作解决方案,全面推进木作战略,不断提升木作全屋定制一站式服务的新价值。
可见,在把握行业趋势和消费市场变化的大方向上,梦天木作战略已经取得了先发优势。
而在最近的梦天家居2023半年度业绩说明会上,梦天家居明确下一步将继续围绕木作战略在产品、渠道开拓、终端等方面展开一揽子动作,包括树品牌、强产品、拓流量等工作将陆续落地,从品牌、产品、交付等方面予以提升,实现业绩的增长及公司的稳健发展。
此前,梦天家居总经理余静滨曾强调,针对中高端客群,梦天家居采取树品牌、强产品、拓流量的经营策略。其中,树品牌是从木门关联性强的高端品牌提升为木作关联的高级感品牌;强产品,则是把门做全,柜做好,从单纯卖产品转型为卖全案整体交付解决方案;拓流量,则是加强流量渠道建设,特别是新零售,增加线上的引流能力。
从木门到木作,是梦天家居为了顺应渠道的变化、不断升级产品,更是完成了产品思维向用户思维的蜕变,归根到底是要满足消费者“装修一个家”的诉求,最终实现良好的用户体验,为渠道更好地贡献木作价值。
渠道布局要“做全”
在梦天家居此前透露的渠道布局规划中,均多次强调了以“做全”为要求,主要围绕深耕零售渠道、优化精装工程渠道、探索布局家装渠道三大方面发力,通过终端交付与服务能力的提升,进行全渠道的深扎与融合。
其中针对零售渠道,梦天家居木作已经建立了一套完善的销售和服务体系,面向中高端客户提供从木门到一体化解决方案的产品和服务。同时,梦天家居采取积极的策略不断扩大经销商队伍,比如通过扩充培训团队及主动营销团队,开展大覆盖的培训及点对点的活动帮助赋能经销商等举措,为经销商提供全方位的支持和培训。截至 2023 年 6月底,公司零售渠道共有 1002 家经销商,遍布国内 31 个省、自治区和直辖市,各营销网点下沉至三、四、五线城镇,贴近终端消费者。
精装方面,梦天家居聚焦资源服务大型国企、央企及稳健房地产头部企业。在产品方面做到三大渠道各有专属产品,形成各自独立的竞争优势,同时加大力气培养优质的项目团队,完善精装管理体系。
加强与各大装企的深度合作,也是梦天家居推进木作战略全面转型的重要一环。在家装渠道方面,梦天家居通过进一步深化重点城市的打点、加快与全国主要头部装企布样的工作、保证已覆盖的装企的产品品质及交期的稳定。
近几年,梦天家居也加大了在设计师渠道的布局,通过与知名设计师各种形式的互动合作,强化梦天木作在设计师群体之中的影响力,同时不断增强对合作设计师的服务能力,打造一体化的落地交付服务,和设计师共同服务好业主。
梦天家居从木门到木作,进行全渠道的深扎与融合,是为了保证与消费者的紧密互动,从而加快门墙柜业务的增长速度。梦天家居全力自部署“从木门到木作”战略不到两年时间,业务上已经取得了明显的增长成果。
进一步打开终端市场
消费者良好的家居消费体验既来自于全流程的服务,更直接来自于提供产品展示、定制设计、安装交付完整服务的线下门店,因而终端门店也是其它任何渠道不可替代的,正是如此,支撑梦天木作战略转型的主要渠道也是零售渠道,即终端门店。
为了进一步打开终端市场,梦天家居早在前两年就已启动终端门店的转型升级,从木门专卖店向木作旗舰店转型,并赋能经销商掌握木作模式的运营能力。业内人士指出,在终端的转型上,梦天家居已完成了四大主要工作:
一是终端店面的升级改造,按真实家居生活空间提供门墙柜一体化的高端定制体验,用户可一站式买齐柜类、木门及墙板等产品。店装改造上具体分三个维度进行,分别是对原来位置不好的店面逐步优化、对设计和展示陈旧的存量店面进行形象改造和翻新、通过“梦天云店”搭建数字化人货场。
二是升级云设计2.0工具,支持终端团队向用户提供全屋设计方案,提升设计效率,打通设计生产一体化。顾客可以在云设计里进行场景模拟和下单支付,大幅降低选品和沟通时间,同时通过场景构建,也实现了“所见即所得”,真正的一站式配齐全屋门墙柜产品。
三是以全案设计营销为标准,赋能门店全案设计师的能力提升,并派驻帮扶团队全员陪跑,实现设计营销落地。“木门”与“木作”在设计、交付等环节都有较大差异,要满足客户对整体空间解决方案的服务需求,梦天家居通过面向零售终端推出“人才育成战略”、提供包括全案设计师班、“门墙柜一体化”项目打造等在内的课程体系的精准赋能,充分把握以设计为主导的流量入口。
四是数字化转型,借助梦天云店、云设计等工具,实现门墙柜从设计、生产到交付的全流程打通。梦天家居以“数字赋能、设计驱动”为内核,对产品设计研发、工业化生产、终端门店运营等关键业务流程进行了全链路数字化改造,打造厂商一体化的全业务流的垂直对接模式,解决终端销售的客户体验问题,平衡生产制造的规模与效率问题,让梦天木作在零售渠道的竞争力更胜一筹。
从市场趋势和行业前景两个角度来看,梦天木作战略的全面转型均具有重要意义,于市场端而言,将更好地满足消费者对高端木作产品的需求,企业本身也将借此机遇加快市场占有率的提升,于行业而言,也将进一步拓展门墙柜一体化的想象空间。
总之,基于梦天家居35年深耕木作行业的经验和积淀、以及对木作战略的精心布局和全面铺开,梦天木作已经彻底打开了新的上升空间,市场潜力有望持续释放。
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