企业文化实质就是经营员工的心。“员工的心，企业的根”，只有经营好员工的心，才会使员工忠诚和热情地投入工作，企业才能发展。

要经营好员工的心，则要了解员工的心、赢得员工的心、凝聚员工的心、留住员工的心。这个心就是心理、心思、心态。“00后”员工因为出生的时代背景和成长经历，有其特有的心理特征和性格特点，比如他们思想观念多元化，接受新鲜事物能力强；见识多，知识面广；自我意识强烈；注重个人奋斗；娱乐爱好广泛；三观正；自信度和自我认同高。在马斯洛需求的五个层次中，“00后”更多关注“自我认同”和“价值的实现”。

随着企业中“00后”员工越来越多，企业文化建设的要点、理念和落地方法，都需要进行一定程度的重塑，重点进行五种专项文化的建设，有效打动并凝聚“00后”员工的心，提升“00后”员工对企业的认同感、参与感和荣誉感。

首先，尊重文化提升。“00后”员工是脆弱而又敏感的一代，他们做事张扬，内心又想赢得别人的尊重，尤其是上司对自己的尊重。因此，要尊重 “00后”员工的自我属性，尽可能地营造一种相对宽松、独立、开放的工作环境和文化氛围，体现对他们的尊重。

我们常讲企业要以人为本，落实在管理中，就是尊重人、培养人、成就人，这对“00后”员工尤其需要。“00后”员工生活在充满尊重、自信和友善的环境中，就会从内心深处感受到自己是企业的主人，就会心甘情愿地为企业奉献。

传统的企业管理理念多关注组织利益，强调个体的服从性。然而，个体是组织的基础，个人的参与和付出构成组织的绩效，个体目标和组织目标最大程度的重合才能保持企业内部平衡。针对“00后”员工个性化要求较强的特点，企业用人环境尽量宽容，包容人与人之间的差异，接受思维方式之间的碰撞，与“00后”员工多些交流和互动，使这类员工的创造力得到最大程度的施展，使企业能够动态地应对外界环境的变化。

其次，简单文化塑造。简单是指战略规划简单明了，制度流程简单高效，人际关系简单透明，沟通协调简单直接。善于化繁为简、从简单处入手，消除一切无效劳动。淡化人情世故，形成简单阳光、风清气正的文化氛围，消除组织中的人情文化、面子文化。

从阅历而言，“00后”是一个相对简单的族群，因而他们也向往组织人际关系的简单。一个企业，越是人际关系简单，大家越会把更多的精力放在工作上，业务上你追我赶，这样一来，内耗大大减少，人际关系也自然会更和谐，能效也大大提升。

如何塑造简单文化？比如：制定简单高效的工作流程；构建简单的人际关系；制度文本通俗易懂，利于落实；工作简化，执行高效；善于甄别信息有用无用，预防信息泛滥等等，使企业内部做事简单、沟通简单、执行简单、关系简单。

第三，信任文化加强。对“00后”敢于授权，建立信任，加强信任文化建设。当然授权的前提是被授权的人能够同心同德、踏实勤奋、独当一面，同时责权利明确、到位。授权不代表放手不管，授权后还要有必要的监督检查。信任文化建设过程中，还要有必要的检查和监控，及时发现和纠正问题；不越级管理，不越权处理；各级人员责权利明确、到位，各尽其职，各负其责等等。

很多新生代员工跳槽频繁的原因就是觉得理想和现实落差比较大，自己的发展空间有限。企业结合“00后”追求新奇、喜欢挑战的个性，可以让他们主动承担或参与ー些重大项目、重大课题，在工作中赋予他们更多的责任、自主权和控制权，加速培养、锻炼他们。“00后”员工最喜欢被信任、被关注、被赞扬。信任和赞扬能够给人愉悦的感受，从而维护或者激发他们的工作状态，企业需要持续关注新生代员工的进步和变化，通过信任和赞扬来影响他们，赋能于他们，尽全力帮助他们更好地成长，让他们感受到自己的价值所在。

第四，竞赛文化培育。竞赛会激励人争先创优、你追我赶，会让人更有激情和创造力。比如：开展比学赶帮超，创造更佳成绩；争先恐后，勇争第一；考核排序，优化团队等竞赛文化建设的方法，激发组织活力，提升个人能力，避免“00后” 员工躺平。 

相对物质条件的富足，“00后”在物质方面的追求欲望相比不是那么强，这会影响拼搏意识和奋斗精神。通过竞赛文化培育，来提升“00后”员工的奋斗精神，因为竞赛需要通过奋斗来取得胜利。竞赛文化崇尚奋斗精神，奋斗精神是个人和企业的成功法宝，没有奋斗精神的个人是没有前途的，没有奋斗精神的企业是没有希望的。人们常说：无奋斗，不青春。奋斗是一种氛围、一种能量、一种文化、一种姿态，是个人和企业创新发展必须的价值取向。“00后”员工如果缺乏奋斗精神，企业未来发展堪忧。

第五，责任文化打造。“00后”员工对于一家企业的使命、愿景、价值观及社会责任感越来越看重。很多“00后”员工在工作当中不仅会看一家企业的配置和福利是什么，还很看重这家企业为什么每天需要自己来工作、这家企业有哪些让人激动和感动的地方。张瑞敏曾说，企业做到极致，满足社会需求，创造社会价值，无有他奇，只是本然。松下幸之助认为：企业的一般目标就是追求利润，而企业的根本目的在于通过事业经营谋求提高人类共同生活。企业文化只有在为社会做贡献的同时并获得合法的利润才是正确的。也就是说，企业存在的终极意义，是承担社会责任、创造社会价值。

企业社会责任应该内嵌于企业文化中。商业伦理或企业道德是企业文化和企业社会责任的灵魂，贯穿在整个企业文化建设之中。这些内容体现在企业的使命、愿景、价值观等企业文化元素。这是吸引年轻员工和激发他们斗志的重要方面，也可以以此激发年轻员工的使命感、自豪感和成就感。

“青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水”，万事万物都有其存在的意义和道理。反观人类发展文明，同样在某些事物或者某些时间阶段里发生着各种升华。作为“00后”这样一部分人群，也是如此。少年强则国强，这些“00后”员工身上有着强大的力量，他们是一群生在新时代、长在阳光里的年轻人，是伴随着人工智能、大数据、云计算、5G通信、全球化等新技术、新业态、新思想一起成长的，视野开阔、见识广博，一旦平台广阔、引导正确、文化适宜，用心尊重他们的个性，关注他们的需求，融入他们的世界，他们将会迸发勃勃生机，创造无限可能。

文/杨克明（作者系中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长）

编辑/童杉

本文刊载于《中外企业文化》2023年2期