随着疫情防控常态化工作的实施，员工远程办公新常态已成必然，作为领导者，如何在这种情况下维护企业文化的存续和良性发展，努力创建积极的职场文化，是必须思考和面对的问题。

受疫情反复的影响，居家办公或者混合办公未来很可能成为很多企业的常态，企业管理者们从最初考虑如何开展远程办公，开始转变为怎么能将远程办公做得更好。在这种情况下，如何在远程办公的同时保持自己的企业文化不被稀释，如何建立一种正向积极的远程办公文化，抑或如何重塑企业文化建立全新的远程文化，成为很多企业管理者头疼的问题。

什么是远程办公的企业文化

多年来，建立积极的企业文化一直是企业招聘和维护员工的重要方式之一。但是，根据以往的工作环境和工作状态而建立的企业文化很可能并不能直接适用于远程工作环境中。远程办公中的企业文化不再依赖面对面交流、办公室空间，而是标准化的流程、软件工具等。远程工作环境下的企业文化的内涵要义一定是统一固定的理念、目标和流程。

优秀的远程办公文化可以帮助员工保持联系，促进建立信任与沟通。当企业把企业文化放在优先位置时，即使是处于远程工作的员工也可以感受到强大的归属感。这有助于员工与他们的企业在思想上保持一致，进而推动业务成功。

远程办公是否需要企业文化

虽然对员工来说，一个企业提供的薪酬或福利是很重要的，但积极的日常工作体验往往才是留住员工的关键。通过建立以员工为先的远程办公文化，员工的参与度和一致性也都会随之提高。而当员工士气高涨时，企业则可以更好地吸引和留住那些对企业发展有价值的顶尖人才。因此，要想把自己打造成行业内的首选，就需要建立起兼顾远程办公模式和混合办公模式的企业文化。

企业文化落地对很多中国企业来说，往往体现在喊个口号、挂个标语等等。但远程办公让员工离开了办公室、脱离了办公环境 ，以往的企业文化标语、办公室装饰也不再存在；员工之间联系减少，面对面沟通变成了冰冷的文字交流；工作与家庭生活融入一体，有的员工边工作还要边应付熊孩子，一边视频会议，一边看着孩子上网课……种种问题让管理者开始陷入管理焦虑。

虽然早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。研究结果显示，在家办公的员工业绩有显著的上升，在9个月里业绩增加了13%，其中8.5%源于更少的请病假和事假而使工作时间增加，3.5%来自于安静的工作环境使工作效率提高。但更多的管理者仍然会因无法掌握员工具体动态而对工作效率表示担忧。所以，建立合理有效的远程办公文化就显得尤为重要。

塑造远程办公文化的建议

每一种工作方式都有需要注意的优点和缺点，也就是说，如果想让远程办公文化成为企业文化组合的全部或一部分，我们必须充分考虑远程办公的办公状态，以下是几点小建议：

• 1.建立信任、给予包容。

信任是健康的远程办公企业文化的一个关键组成部分。不要刻板地认为在远程办公环境下员工的工作效率一定会降低。给予员工充分的信任，避免微观管理，给他们一定的空间来自行管理工作量。

• 2.为员工提供更多关怀。

在远程办公的环境下也同样坚持提供关怀可以使员工感受到自己被重视，有利于安抚员工，使其与整个企业更好地保持一致。

• 3.在疫情中企业更要展现社会责任。

让员工以企业为荣，以捍卫企业价值观为荣，收获更高的集体荣誉感。

• 4.推行目标导向和结果导向。

避免管理焦虑的一个经验就是少关注员工电脑前坐了多长时间，多关注员工完成了多少工作产出，工作时长并不是衡量工作效率的有效标准。

• 5.定期进行团队沟通。

我们不能忽视交流在促进协作和凝聚力方面的力量。一旦员工开始远程办公，物理距离自然会导致情感、精神和信息孤岛。但定期的视频或电话会议能更好地构筑起员工之间的情感纽带，有助于增强员工的集体感。

• 6.选择适合的远程办公工具。

贴近工作内容的办公软件也会使工作效率事半功倍，如大家常用的zoom、飞书、钉钉、腾讯会议以及在线文档等等都是不错的选择。作为企业管理者更应该主动学习办公工具如何使用，选择最适合的办公软件以发挥最大效能。在新常态下要想更好地拥抱数字时代需要管理者主动融入。

不论是否开启远程办公，建立和维持强大文化都是组织长远发展的最重要基石。远程办公文化可以帮助建立团队凝聚力和团结感，从而克服对于距离和面对面互动的依赖性，为远程办公的高效性提供坚实的基础。

尽管新冠疫情的影响推动了工作方式更早更快地发生了改变，这样的转变对很多企业来说也有些突然，但我们不能否认远程办公存在许多优点：它允许员工在他们认为最有效率的地方工作；它允许企业吸引更多样化的员工；它使企业不受区域限制，能够从更大的候选人库中招聘。因此，我们可以相信在建立起适合自身的远程办公文化的基础上，通过合理利用和不断改进，企业必将收获更好的发展。

文/本刊记者范科峰 邓天舒

编辑/童杉

本文刊载于《中外企业文化》2022年09期