近年来，由于新冠疫情的阻隔，使得一些工勤人员不能正常到办公地集中上班，而是在家或远离办公地办公，远程办公成为较为普遍的现象及讨论的热门话题，其中也包括远程办公的企业文化建设。

实际上，早在20世纪70年代美国就出现远程办公，当时正值美国石油危机时期，美国国家航天局的前雇员杰克·尼尔斯提出“远程办公”（Telecommuting）概念，希望减少消耗不可再生能源。顾名思义，所谓“远程办公”是指员工工作地点远离中央办公室或生产设施，员工与同事之间也没有人与人之间的面对面接触，但组织可以充分利用新技术保证员工们远程办公时的交流需要，进而保证组织目标的实现。

     今天远程办公的兴起主要原因有三个，一是因数字信息技术的发展使远程办公成为可能，尤其是及时沟通软件及信息技术的发展；二是服务业逐步兴起并在国民生产总值所在比例逐步上升，意味着从业者不再需像传统生产线员工那样到生产现场生产有形产品；三是新冠疫情常态化存在，使得企业和员工都不得不采取远程办公的方式来进行工作，维持企业正常运营和发展。如果说新冠疫情的特殊情况催生了远程办公大量出现的话，那么，数字信息技术的迅速发展则为远程办公奠定了坚实的技术基础。
     从社会实践看，远程办公确实给企业和员工带来较大收益。从企业角度看，远程办公能一定程度降低企业成本，如IBM公司报告指出，在过去几年由于不少员工采取远程工作模式，给公司累计节省了7800万平方米办公场所，减少了约1亿美元租金支出。携程网实验表明，在9个月时间内，与在办公室工作员工相比，260名自愿每周在家工作四天的员工不仅业绩增加12.20%，离职率也下降了50%。

从员工角度看，远程办公使员工不再需要上下班通勤，意味着远程办公使员工能有更多的时间从事工作，或把通勤用在照顾家庭以及紧急事情的处理，更好地扮演在家庭中的角色，更好地应对工作-家庭冲突，促进工作-家庭的平衡。也有不少人认为，弹性工作时间及灵活工作方式及自由工作空间，也有助于员工创新，高效完成工作任务。

从社会角度看，远程办公使员工不再疲于住所和工作地的奔波，一定程度上减少了交通堵塞和空气污染，特别是在大城市，远程办公优势特别突出，因此不少环保人士特别推崇远程办公，因为远程办公减少了通勤带来的碳排放，体现了绿色生活方式要求。

正是由于上述多方受益的存在，不少企业对远程办公持开放和支持态度，加上新冠疫情的催化，远程办公逐步兴盛起来。据统计，在新冠疫情席卷全球之前，只有约7%的员工是处于完全远程办公状态的。疫情期间，员工居家办公时的状态和成绩让企业看到了远程办公这一工作方式的可行性，因此，现在为数不少的企业允许员工选择远程办公模式或者混合办公模式。根据盖洛普预测，2005年至今，全球在家上班的人数上升140%，到2028年“80后”步入48岁时，全球将有73%的工作交付远程处理。
    远程办公给企业管理带来了全新课题，其中就包括企业文化建设。就企业文化建设而言，远程办公使员工脱离传统企业文化强调的统一工作场所而处于“离散”状态。作为一种群体意识和集体氛围，企业文化建设尤其强调承载群体意识和集体氛围的物理空间，以及此物理空间的布局设计所营造的空间氛围，比如墙上的标语口号、环境设计等。离散状态下的员工很难有统一物理空间中集体行动的现场体验和氛围感受，所以企业凝聚力和员工归属感都大打折扣。

有研究发现，远程办公方式有可能会负向影响员工的组织承诺，进而增强员工离职意向。由于远程办公导致员工与同事或领导之间较少进行面对面交流，使公司员工间人际关系逐渐疏远，员工与部门间、员工与员工间及员工与企业间的亲密感逐渐淡化，员工离职倾向也逐步加强。顺此推论，员工工作业绩及企业经营业绩会受到影响。在企业管理实践中，有的企业经营业绩也确实如此。

如因连续20个季度收入下滑，IBM在2017年对员工下了最后通牒：要么回到办公室、要么离开公司。一些企业如雅虎、惠普、英特尔的高管也认识到远程办公所存在的问题，认为线下工作现场的集聚、沟通交流对于增强凝聚力有积极作用，员工只有沉浸在工作环境中，工作才有高效率，更有创造性。可能正因如此，马斯克才断然拒绝远程办公工作方式，要求员工回到线下工作现场工作。因此，探讨远程办公条件下的企业文化建设不仅必要，而且非常关键。

     总体看，远程办公是未来发展趋势，因此探讨远程办公情况下的企业文化建设就显得尤为重要。必须深入探讨远程办公情况下企业文化建设实质是什么才有利于远程办公企业文化建设。实际上，远程办公只是形式，其实质是数字信息技术的迅速发展使远程办公成为可能，因此，探讨远程办公企业文化建设实质是探讨数字信息技术给企业文化建设带来的影响，也可以说，数字化转型是远程办公企业文化建设的关键。

要做好企业文化建设的数字化转型关键要做好以下几点：
一是员工数字思维方式转型及数字能力的提升。企业文化建设常强调以人为本，其中包括尊重人、关心人、培养人等，其中最重要的是培养人，即提高员工的素质和能力以适应企业发展的需要。很明显，远程办公的本质是企业数字化转型，远程办公只是形式，企业文化建设必须适应并引领企业数字化转型。亚马逊的贝索斯曾说：“你的人就是你的企业。用什么样的人，企业就会变成什么样。”这说明在企业文化建设数字化转型过程中员工的重要作用。其中，尤其是企业决策层的数字思维方式和数字能力，即用数据思考，用数据说话、用数据管理、用数据决策的思维和能力，使处于离散状态的员工有统一的行为标准和行为意识。

二是加强企业数字信息管理系统及数字平台的建设。如果说远程办公前的企业正常运转主要靠制度的约束，那远程办公情况下企业正常运转主要靠数字信息管理系统，它相当于传统企业管理的制度。没有数字信息管理系统及数字平台的支持，远程办公实现不了。数字信息技术及管理系统给企业管理带来的变革影响远超以往技术革命带来的影响，不仅给企业带来巨大的经济效益，也给企业带来巨大的结构重组。

数字信息管理系统使企业管理的不同部门及个人之间能实现信息直接交换，上、下级能实现直接互动，最大限度剔除不必要的中间环节和繁冗程序，促使企业管理更加直接和高效。企业通过数字信息管理系统及平台将各业务领域的数据进行收集、融合、加工、分析、挖掘，优化企业的商流、物流、资金流及信息流，帮助企业做出科学合理的决策。这样的数字信息管理系统是企业内部有效传播企业文化的重要工具和载体，它将企业管理理念传播至每一个部分和员工，并成为亲身实践标准。数字信息管理系统及平台起到类似制度的作用，正如英国文化人类学家马林诺夫斯基所说：文化的真正关键要素是制度。

三是辅之以适当的线下办公和活动组织。人是社会的人，都有交往的需求并努力要得到满足。工作交往是员工社会交往中的重要内容，远程办公在物理上切断了企业内部门与部门、员工与团队、团队与团队之间的亲密接触，将沟通和协作从线下转移到了线上，这种沟通交流和协作并非现实世界中的真实交往方式，不是面对面的亲身参与沟通和体验，而是一种以“主体身心不在场”为基本特性的人际关系与交往方式，无论线上的视频、语音及群聊人数非常多，甚至非常热闹，也无论办公软件的功能多么强大，它仍是一种虚拟世界的沟通与交流。无论员工的心理需求的满足还是情感联系的增强、合作信任的增进，线下办公员工间的亲密接触都是必需的，对于企业氛围和企业文化的形成具有不可替代的作用。

即使未来远程办公成为主流，线下办公仍将必不可少，这不是企业管理关键环节或管理信息技术不到位所决定，而是管理人性使然。