在近两年一些企业热情拥抱远程办公模式的同时，很多企业却因为需要向混合办公模式转型而处于崩溃的边缘。据统计，今年在全球范围内有超过40%的劳动力考虑离开他们的雇主，而混合办公模式对于吸引和保留多样化的人才至关重要。为了帮助企业完成转型，微软出具的2021年工作趋势指数概述了对31个国家的3万多人的研究结果，向世界各国企业分享塑造未来混合办公世界的七个趋势。

灵活的工作方式将继续存在

独立研究公司爱德曼发布的工作趋势指数调查显示，超过70%的员工希望继续保持灵活的远程工作选项，而超过65%的员工渴望有更多的面对面时间与团队在一起。因此，有66%的领导者正在考虑重新设计办公空间，以更好地适应混合办公环境。这些数据清楚地表明，灵活的混合办公模式将重新定义大流行后的工作场所。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉也曾表示：“在过去的一年里，没有哪个领域比工作方式经历了更迅速的转变。员工的期望正在发生变化，我们将需要更宽泛地定义生产力，包括协作、学习和福利，所有这些都需要在人们工作的时间、地点和方式上保持灵活性。”

领导者与员工脱节，需要敲响警钟

据统计，有61％的领导人表示，他们现在正在 “蓬勃发展”，他们还报告说，混合办公让他们与同事和领导层建立了更牢固的关系，获得了更高的收入并占据了所有或更多的假期。而工人们却感到了脱节，全球37%的劳动力表示，在这样的时刻，他们的公司对他们的要求太高了。

微软365企业副总裁贾里德·斯帕塔罗认为，在办公室里那些即兴的接触有助于让领导者保持诚实。在远程工作中，问员工“嘿，你好吗？”并在他们回答时捕捉重要线索的机会较少。但现有数据明确显示，微软的员工正在苦苦挣扎，而管理层必须找到新的方法来帮助他们。

高生产率掩盖了疲惫不堪的员工队伍

根据微软的调查，过去一年中，许多员工的自我评估生产率保持不变或更高，但这需要付出一定的人力成本。有五分之一的全球调查受访者表示，他们的雇主并不关心他们的工作与生活的平衡。54％的人感到过度劳累，39％的人感到筋疲力尽。

自新冠疫情暴发以来，线上会议和聊天的平均数量稳步增加。具体而言，在2020年2月至2021年2月期间，全球在 Microsoft Teams（微软团队协作工具） 会议中花费的时间是之前的2.5 倍并保持继续攀升的态势。平均会议时长从35分钟增加到了45分钟，用户平均每周发送的聊天次数增加了45%，下班后每人发送的聊天次数增加了42%。这一系列的沟通往往是无序的，而且大多是无计划的，让很多员工感到了跟上步伐的压力。

Z世代面临风险，需要重新焕发活力

对于Z世代来说，过去的两年在很多方面都更具挑战性。调查受访者报告显示，与老一辈人相比，他们更有可能在平衡工作与生活之间进行挣扎，并在典型的一天工作后感到疲惫。Z世代还报告说，他们难以对工作感到投入或兴奋，难以在会议上发言，也难以为会议带来新的想法。

新一代人提供了新的视角，挑战了现状，他们的贡献至关重要，作为第一代在完全远程环境下开始工作的人，他们的经验将为未来的工作设定期望和态度。确保Z世代感受到目标感和幸福感是向混合型工作模式转变的当务之急。

网络萎缩危及创新

疫情期间，人们在个人生活中感受到的孤立感在工作中也时有发生。数以亿计的电子邮件和微软团队会议之间的匿名协作揭示了一个明显的趋势：向远程工作的转变缩小了我们的联络网。随着远程办公的推进，我们与直接团队的互动得到加强。然而，我们与远距离人际网的互动却减少了很多。微软高级首席研究员南希·拜厄姆博士曾表示，当一个人失去联系时，他就会停止创新。

但值得庆幸的是，微软的分析表明，混合办公可能有助于恢复员工在工作中的人际网络。例如，新西兰的协作趋势揭示了混合办公的未来，随着隔离限制的放松，团队的孤立性得到改善。

真实性将刺激生产力和幸福感

据调查报告显示，艰难的两年可能使工作更加人性化，同事们以新的方式相互依靠，以度过疫情期间的时光。在近两年的时间里，有约17%的人曾与同事一起哭泣，这些与同事的互动可能有助于促进人们在工作场所更自如地做自己。与一年前相比， 39%的人表示他们更有可能在工作中做完全的、真实的自己，31%的人在工作中出现家庭生活时不太可能感到尴尬或羞愧。同时，与之前相比，与同事互动更密切的人不仅进一步增强了工作关系，而且还拥有了更高的生产力和更好的健康状况。

贾里德·斯帕塔罗也表示，在新冠疫情流行之前，他们常常鼓励人们“全身心地投入工作”，但要真正赋予他们这样做的权力是很困难的。这段时间的共同脆弱性则提供了一个巨大的机会，将真正的真实性带入公司文化，并使工作变得更好。

在混合办公世界中，人才无处不在

对于企业来说，向远程工作转变最光明的一面是，它拓宽了人才市场。在疫情期间，领英上的远程职位发布增加了五倍以上。在微软调查的远程工作者中，有46%计划在今年搬到一个新的地方，因为他们现在可以远程工作。人们不再需要离开他们的办公桌、房子或社区来拓展他们的事业，这将对人才格局产生深远影响。

针对这一现状，领英首席经济学家卡琳称这种转变很可能会持续下去，这有利于实现机会的民主化。大城市的公司可以从被忽视的群体中招聘人才，这些群体可能没有办法或不想搬到大城市。在较小的城市，公司现在也有机会招纳不同技能的人才。

总而言之，这些趋势表明，我们不再受制于传统的空间和时间概念来协同工作。相反，我们可以抛开我们长期持有的假设，改变我们的思维模式，拥抱绝对的灵活性，从而成功转向混合办公模式。

编译/本刊记者范科峰 邓天舒

编辑/童杉

本文刊载于《中外企业文化》2022年09期