奥密克戎来势汹汹，全国各地疫情此起彼伏，强政令管控下，各地纷纷打造“15分钟核酸圈”“48小时黄金期” 等一系列疫情管控措施，可预见，当下经济社会运行秩序需要适应未来的疫情新常态。而经过了一、二季度疫情侵扰，GDP增幅保5.5%显然难度加大，更有甚者，预测2022年GDP增幅2%左右，形势不容乐观。时代一粒沙，落到每个企业头上都是一座山，疫情新常态背景下高质量发展很重要，但活下去显然是大多数企业时刻需要关注的话题。这里给大家提出以下建议，希望在关键时刻能有所帮助。

01客观冷静，正视现实，不要盲目喝鸡汤

没有成功的企业，只有时代的企业，任何个体都不能独立于环境影响而存在。成功的企业除企业家因素以外，更多是时代的馈赠，所以一定要清醒地判断你的企业现在所处的环境。处于景气周期产业领域的可大规模投资，可高歌猛进，处于衰退周期产业领域的要谨小慎微，亦步亦趋。客观冷静地看待政治、经济、社会、技术和人文的变化，正视环境变化给企业带来的风险或者机遇，不要盲目喝鸡汤，不要认为过去的高速发展是必然趋势，月有阴晴圆缺，事有成败高低，认清现实，不纠结，很重要。

02降低对未来发展的预期，放慢扩张步伐

疫情新常态、地缘政治新危机、区域经济新壁垒、国内国际“双循环”、员工自我意识崛起、法律法规进一步细化和完善，这些都是不可逆的趋势，各行各业能胜出的，都是“卷王”。高质量发展背景也是中速增长时代，每家企业都要降低对未来发展的预期，放慢扩张步伐。VUCA（变幻莫测）时代跑得快不如走得稳，摊子铺得再大，如恒大、方正、海航等行业翘楚，风险没把控住，最后也是一地鸡毛。事业和人生一样都是马拉松，可持续性成长才是正途，新常态下稳字当头是指导精神。

03保持政策敏锐性，防患于未然

新常态不单单是疫情防控新常态，更是社会、经济和政治运行新常态，要坦然接受和面对，更要敏锐洞察，预判未来。保持政策的敏锐性如高瓴资本，在教培行业“减负”政策公布前，基本清仓教培股，这就是一种政治智慧。比如房地产，三道红线政策公布以后，地产高杠杆、快周转、资金密集型的商业模式就带来了一定的风险，叠加限购、疫情管控等因素，直接产生系统性危机。很多企业负责人数年如一日地跟踪《新闻联播》和《人民日报》，风向标吹到哪里，他们就跟进到哪里，这也是一种大智慧。总之，政策就是趋势，不要放大个人影响力，不要同趋势做抗争。

04备足现金，备好战略储备粮

新常态下，现金流就像过冬的棉被一样越足越好。过去我们一直提议要超前布局，提前卡位，把手上的子弹都打出去，等风来，等潮水来，享受经济繁荣带来的投资红利和价值溢价。现在不同了，流动性危机随时都有可能发生并蔓延，现金流非常重要。现在要提议超额储备现金流，过去财务测算，6个月现金流就足够的，那现在至少需要9-12个月现金流。提高资金周转和使用效率，尽可能压缩账期或者减少长账期订单，减少大额垫资。关键时刻，有钱才是王道。

05少投资，不投资，不关注3年内不能变现的技术创新

技术创新都是有钱人干的事情，过去总有人争论联想的“贸工技”路线和华为的“技工贸”路线孰优孰劣。其实联想有的选吗？电子消费品领域，完全的红海，毛利率低得吓人，今天花重金投入技术创新，明天就开始亏损。未来的梦想和今天的生活相比显得微不足道。新常态下活下去很重要，少投资、不投资是活下去的一种被动选择。能力不够的企业，尽量不要关注3年内不能变现的技术创新，在平时，多搞些开发，少搞些研究。中小企业不扩张、不搞长周期的基础研发不代表不成长，还是要趁慢下来的功夫提升内功，再深入研究客户的需求，把员工闲下来的时间多投入去优化内部流程，搞好工作标准化，做好过往成功经验的案例集，做知识管理和共享，提升人员能力和凝聚力，等待时机乘势而上。有钱的企业还是要主动拥抱未来，该花在明天的钱，一定要花出去。

06减少一切硬开支，能租则租，能省则省

钱很重要，重资产一次性投入大，占用资金多，回报周期慢，在新常态下厂房、设备、非核心人员，能租则租。厂房、设备、人员都可采取租赁或外部合作方式，华为和阿里也采取劳务派遣和业务外包方式节省人工成本，也减少了经营压力和风险。

07不在非战略机会点浪费一兵一卒一分一厘

当静下心来去审视这么多年所做的投资决策时会发现，有很多资源都浪费掉了。非常时期一定要避免盲目多元化，避免盲目扩张，要始终聚焦主航道投入资源，不断提高竞争壁垒和护城河。内卷时代就是供给过剩时代，赢得市场竞争，靠的不是运气，是人才、技术和市场资源的饱和投入。靠运气赚来的钱，一定要靠本事守住，要增强企业竞争力，不要在非战略机会点浪费一兵一卒一分一厘。

08抓住每一线索和商机，服务好每一个客户

再难，机会总是有的，但竞争会越来越激烈。企业还是要抱有信心，主动出击，抓住每一个线索和商机，把每一个订单当做唯一的订单和最后的订单看待，用心做，自然能换来客户，赢得市场。抓住线索和商机，不能停留在口头上，人员要配足，资源要配足，尤其是线索能确认为机会点以后，要 “兵团作战”“八仙过海”，不惜一切代价，以拿下订单为最高目标。开拓一个新客户的难度要远远大于挖潜一个老客户。非常时期每一合作客户都是上天派来的天使，要真心、用心、全心地服务好他们，关键时期他们会帮你。

09无限贴近客户

客户很重要，所以以客户为中心的价值观和态度要提至最高纲领，但生意是生意，不能因客户无理需求而耗费自身仅有的资源。战略级客户从来都不会吝啬对供应商的合理回报，他们更关注供应商的技术、质量和交期。盲目追求低成本的客户要警惕，小心翻脸不认人，脏活累活都干完，一脚把你踢开。让你赚钱的客户，才是好客户。

客户是衣食父母，关键时刻，任何一笔订单都可能是续命仙丹。所以无论你的技术牛不牛，品牌响不响，都要靠近你的客户，再靠近你的客户，无限贴近你的客户，让客户眼里都是你，你的好就可被放大，你的不好也可被掩盖。一定要牢记，技术好不一定能带来客户，但态度好一定能带来客户。

10反应比竞争对手快一些，脸皮比竞争对手厚一些

一切都是效率的竞争。市场永远都有需求和机会，关键是企业能否把握得住。赢得市场，不单是赢得客户青睐和信任，更主要是赢得和竞争对手的商业之争和市场之争。长期看，赢得商业竞争靠技术、靠人才、靠品牌、靠组织能力；短期看，赢得市场竞争靠响应速度、靠服务态度、靠认真程度。

11加强全员营销，加强全员成本管控

利润=收入-成本。所以开源与节流都很重要。如何开源？加强全员营销，积极响应客户需求，必要时刻降价求生，抓住每一个线索每一个商机，让所有人都感受到生存的压力。市场在，则企业在、工作在、奖金在；市场丢，则企业败、工作丢、奖金无。成本意识很重要，营销费用、管理费用、财务费用，能省则省。很多时候不花钱一定能干好事，关键是用不用心，努不努力。员工天然是没有成本意识的，所以负责人一定要天天讲，时时念，时时处处事事人人关注成本意识，加强成本管控，久而久之，员工就形成了习惯。

12需要不需要，常备至少3个月以内到账的融资款

随时关注融资市场动向，需要不需要都要尽量找到3个月内能到账的融资款，避免因为现金流问题导致系统性危机。环境再恶劣，金钱永不眠，资本需要依附产业，才能带来额外的价值增值。有些优质企业，只要融资窗口放开，总是会有资本愿意跟进。所以负责人一定不要拒绝同资本打交道，尤其是有钱、有势、有行业影响力的战略投资者，他们在关键时刻，不仅仅能给钱，还能给订单，给客户，给资源。没有资本青睐的企业也不要气馁，任何行业都有机会，做好了都可与资本共舞，踏踏实实搞经营，资本自来。

13少贷款，关键时刻，银行从来不帮忙，只添乱

股权性融资优于债权性融资。银行也有自己的经营压力，他们喜欢干的事情是锦上添花，而不是雪中送炭，不能指责银行，因他也有他的规则和制度。更不能指望银行，因关键时刻，银行可能不帮忙。当然，少贷款不代表不贷款，前提是要有资深财务顾问，设计有利于企业发展的融资组合包，一样可带来价值。不过要尊重专业、相信专业，不能自以为是。不要期望外部资金有人性，要舞动资金的利剑，不要为资金所伤。如果有钱，现金储备也足够，不影响经营和风险，少些扩张，多还些贷款，因利润率有可能没有银行利率高，越久越亏。

14做好上下游沟通，避免因为疫情导致供应链合同风险

新常态下随时暴发的疫情有可能带来经济和社会的停摆，交期不等人，违约很严重。要做好跟上下游的沟通，避免因为疫情导致的供应链合同违约带来的法律风险。要做好全面的合规和风险防范，避免触犯国家、社会、企业底线，遵守防疫政策，对外合作开展业务之前，做好背景调查，避免一着不慎满盘皆输。可以没有企业的咨询顾问，但一定要有企业法律顾问，非常时期，任何一个合同条款的漏洞都有可能给企业带来无妄之灾。尊重人性，相信法律，做好沟通，协商解决一切风险。

15开诚布公，和员工多聊聊现实情况，同舟共济

企业遇到困难不丢人，要敢于求助，善于求助。能向政府求助的，尽快向政府求助。会哭的孩子有奶吃，先到先得。遇到切实困难的，可开诚布公，和员工多聊聊实际情况，鼓励员工集思广益，共同渡过难关。员工很可爱，你对员工好，关键时刻他们会很靠谱。相信你的员工，比相信别的虚无缥缈的承诺更有用。

16必要时主动裁员

留得青山在，不怕没柴烧，企业倒闭了，员工也许可找到更好的平台和机会，但企业倒闭了，企业自己就什么都没有了。当断不断反受其乱，主动裁员一定要提早、尽快。做企业要有菩萨心肠，雷霆手段。裁员一定要合规合法，合情合理，要和平，不要鸡飞狗跳。分手不是永久的别离，是为了下一次的重逢。

17不以个人身份同公司产生债务关系不要因企业破产带动个人破产

趋势面前一切个人努力都是徒劳，很多企业家有个人英雄主义情结，总希望通过个人能力挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾。很多人以个人资产承担连带责任，最后企业越做越垮，生活也一落千丈。不要以个人身份同公司产生任务债务关系，蜜月时一切都好，是企业家负责任、敢担当的体现；危机时，所有都要承担无限连带责任。企业可破产，个人不能，不要让个人债务成为企业东山再起的绊脚石。事业没了可重头再来，人倒了，翻身太难。不要赌气，接受现实，在逆境中更要静下心来寻找新生机。要相信机会总是有的，经济也是有周期的，坚持不懈地投入和努力，在经济景气周期里，有准备的人和没有倒下的人才有机会。

18善待亲人，他们是你最后的避风港

善待亲人，事业没有了，世界并没有坍塌，没有了事业的辉煌，还有家庭的温暖，一切都是轮回，有就是没有，没有就是有，失去了也是另外一种获得，善待家人，他们永远是最坚实的后盾，后方不乱，才有机会东山再起。有心气的始终准备好，等待新的机会；灰心的也要乐观些，享受当下，迟暮的夕阳也是另外一种美好。

文/张小峰（作者系华夏基石业务副总裁）

编辑/莘然 陆佳

本文刊载于《中外企业文化》2022年08期