鹊医术高明，救人无数，誉满天下。据《鹖冠子·世贤第十六》记载：魏文侯问扁鹊他家兄弟三人中谁的医术最好？扁鹊答：“长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家。中兄治病，其在毫毛，故名不出于闾。若扁鹊者，镵血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻于诸侯。” 扁鹊要在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或很快治愈，从而扁鹊名闻天下。

在人类漫长的历史长河中，各类风险灾害与人类如影随形，风险无处不在、无时没有。人类在认识自然、改造自然过程中，通过洞察本质，发现规律，凝聚常识，形成规则就能够有效地识别风险、防范风险、化解风险，通过一系列分层分类的安全管理最大程度地防灾减灾，保障生命安全、财产安全，甚至是经济安全、社会安全、国家安全等。

中国最早的医学典籍《黄帝内经》载有“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”的治病良方。治病良方也是治世良策，无论是防病治病守护健康，还是防险救灾守护安全，事后救助不如事中控制，事中控制不如事前防范。东汉政论家、史学家荀悦在《中鉴·杂言》中道：“进忠有三术：一曰防；二曰救；三曰戒。先其未然谓之防，发而上之谓之救，行而责之谓之戒。防为上，救次之，戒为下。”荀悦讲的也不失为安全之道。

安全常识与安全意识

没有正确的假设就没有正确的方向；没有正确的方向就没有正确的理念；没有正确的理念就没有正确的行动。“上医治未病”的前提是人们相信 “人食五谷孰能无疾”的道理，这是常识。作为基本的安全意识和安全常识，我们知道，这个世界上根本没有“永不沉没的轮船”。

“泰坦尼克号”作为工业革命的辉煌成就，在一片欢呼声中开始了她的第一次、也是最后一次航行。这艘号称“上帝也沉没不了”“不沉之船” 的梦之船——是埃菲尔铁塔之后最大的人工钢铁构造物的巨型邮轮，因缺乏对自然威力的敬畏，对安全常识、安全规则的漠视，在一连串的“偶然”和 “失误”中在处女航中沉没了，随之1500多条鲜活的生命瞬间消失……昂贵而沉痛的代价敲响了安全警钟，唤醒人们对安全规则的厘定。

泰坦尼克号沉没的第二年即1913年12月12日，召开了第一届海上生命安全国际大会，成立了国际冰情巡逻队，直到今天还持续检测和报告北大西洋上可能威胁航船的冰山。大会条约规定，所有载人船都必须要有足够的救生船来装载船上所有人，无线电通讯要保持24小时开通，加上一个备用电源。条约中约定，从船上发射的火箭必须被视为求救信号。

2500年前的老子告诫说：不知常，妄作，凶。只要有风险意识、安全理念，人们总是能够形成应对风险、化解风险、守护安全的办法做法。安全思想、安全意识、安全常识应是守护安全的第一条防线，这也是安全文化的核心内容。

敬畏规则 恪守规范

“出门注意安全”“路上注意安全”“投资注意安全”“安全生产”“安全驾驶”等等，这些是我们日常生活中、工作中最高频的语句了，这也表明随着文明进步和科技发展，人们的安全意识越来越强了。国家统计局网站上2020年中国交通事故死亡人数为61703人，受伤人数为250723人，万车死亡人数1.57人，虽然呈下降趋势，但依然让人触目惊心。车祸致死致伤人数远远高于其他生产安全事故，车祸猛于虎！

“我爸是李刚”——喊出了内心深处的狂妄和无知，无知有多么可怕，狂妄就有多么可悲。难道有权势就敢藐视法则、漠视生命，就飞扬跋扈、酒驾撞人？“没有交警”“没有摄像头”“没有车” 是许多人“闯红灯”违规的“口头”原因，其背后的原因是缺乏敬畏、心存侥幸和从众心理。

我们从农耕文明快步跨进现代工业文明、后工业文明，没有经过漫长的工业革命洗礼，在某些领域和程度上也缺乏泛西方的“科学理性”“科学信仰”“新教伦理”的熏陶，某些人对规则缺乏天然的敬畏和遵守。在两千多年“封建等级伦理制”文化氛围中，一些人更愿意相信“县官不如县管”。在改朝换代的历史进程中，新王朝总是通过打破旧法统宣示自身合法性，王权大于法权，人治高于法治，造成一些人更愿意信奉制度的制定者而不是制度本身。

缺乏对常识、规则的敬畏和遵从，让一些人产生一种奇怪的心理，违规是占便宜，违规是特权，违规是有面子。反而那些老老实实待在斑马线后面等绿灯的人，被人们视“傻呆”或弱势群体。缺乏敬畏，有法不依是安全故事的主要原因，更甚的是酒驾、闯红灯，这是明知故犯的犯罪行为！新疆石油管理局大小会议中，会议第一项内容就是由主持人宣讲安全预案、通道位置、撤离要点——这是1994年的一场大火换来的安全铁规，这个教训太惨痛了，直至今天克拉玛依人依然不能提及。

持敬畏之心，尊重自然、尊重常识、尊重科学、尊重人性，遵守规章制度。敬畏规则首先要尊重规则，规则是本质，是规律，是千锤百炼的最佳实践的总结与升华。安全规则是防范风险、化解风险、守护安全最有力的天条铁律。敬畏规则要有科学的态度和科学的方法，在抓住事物的本质和关键的基础上，精益求精地按照安全规范、安全流程做好每一个动作。敬畏规则就是在规则面前人人平等，既使牺牲效率也要保证规则的一致性和权威性，规则是“高压线”，更是“安全网”。

安全理念与安全习惯

一直以来，全世界能源化工领域安全事故频发，而以生产黑火药起家的杜邦经过200多年的发展，却是全球最安全的企业之一。杜邦的安全记录优于其他工业企业30倍，安全水平高出化学和石油行业平均指数5倍，员工在工作时要比他们在家里还要安全10倍。杜邦是怎么做到的？

基本假设：一切安全事故都可以避免——安全意识是杜邦企业文化中非常重要的一部分，已贯穿于杜邦的经营和生产活动中，延伸到生活的每一个细节当中。杜邦刚诞生之时，主要从事火药生产。杜邦深知炸药生产和储运的危险性，对员工的安全表示了极大关注。两百多年来，安全一直是杜邦的核心价值之一。杜邦的安全理念是：“一切安全事故都是可以避免的”，这是杜邦持续改进生产安全的基石。

安全文化：从安全理念到安全习惯——在杜邦 “安全”不是口号，而是深植人心的文化。杜邦通过多样化的安全文化活动, 提高员工的安全意识，营造安全文化氛围，制定严格的制度流程，并通过持续的严格执行，形成员工自觉遵守、执行坚决的良好习惯。每一员工在加入杜邦时都必须承诺：信守 “安全是被雇佣的条件”的安全理念。为保证每一个员工都知道所应该遵守的安全管理规定，杜邦的安全规定及作业程序都要员工参与制订。

杜邦安全文化很有特色，杜邦的安全与健康原则之一就是“杜邦员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全”。在中国落地这一理念的时候，杜邦将“安全”与中国人的“家庭观念”结合起来，通过举办“家庭安全日”活动，不仅让员工深入了解安全的观念，而且让家庭成员也掌握了许多安全知识，把对安全的重视从8小时以内的工作场所拓展到8小时以外的家居环境。杜邦的安全体系不仅关注员工安全，也关注合作伙伴的安全；对供应商、客户等合作伙伴同样有严格的安全要求，如要求建筑承包商必须配备PPE（个人安全设施）。杜邦不仅关注工作时间内的安全，也强调非工作时间的安全，让员工将安全的习惯带回家中。

安全管理：用安全管理体系守护安全——早在1811年杜邦率先制订世界上第一套安全准则；1907年向所有工作人员颁发了一册“急救手册”；1911年杜邦公司成立了世界上第一个企业安全委员会，研究引进各种各样的安全设施和起草安全管理规定；1912年开始建立安全统计和分析；20世纪40年代提出“所有事故都是可以防止的”；20世纪50年代开始考察员工下班后的安全状况，并采取了一系列安全措施；1990年杜邦公司又设立了“安全、健康与环境保护杰出奖”；1994年杜邦公司提出了 “零工伤、零职业病和零事故”的安全目标；1999年全面推行SHE（安全、健康、环保）综合管理体系。杜邦形成由安全文化、十大安全理念、十二行为安全模块、STOP程序、SHE管理体系、安全管理架构等构成的安全体系，让安全隐患无处遁形。

以身作则：文化落地要从“头”做起——杜邦家族的人员身先士卒，所有新机器和新设备总是由他们最先操作。杜邦认为，管理人员必须对员工安全负责，要尽一切所能控制容易引起危险的工序。杜邦规定员工不可以进入一个新设立或修缮后的工厂，除非工厂高层管理人员亲自操作后。为了做实做细做好安全管理，杜邦从血的教训中决定把杜邦家庭搬进厂区内，和工人共担风险。今天的杜邦早已停止了火药生产，但杜邦的安全管理更加细化。

杜邦在运营管理各方面都进行评估，以确保其安全性为社区所接受，达到环境友好的意旨，并配有周详的紧急应变准备。200多年的实践证明：安全是杜邦的核心价值之一，安全管理是杜邦事业的一个组成部分，安全具有压倒一切的优先权。杜邦所有的成就与杜邦建立的安全文化和安全理念有着密切的关系。文化主导态度，态度主导行为，行为主导结果，结果反映文明。杜邦的安全文化，就是要让员工在科学文明的安全文化主导下，通过安全理念的渗透，创造安全的环境，改变员工的行为，使之成为自动自发的安全习惯。

科技赋能 本质安全

2004年，德邦在业内首创“卡车航班”业务，凭借着“空运速度、汽运价格”的优势，迅速占领零担物流中高端市场，奠定了德邦在国内公路零担领域的地位。“卡航”成功的关键是如何解决“多拉快跑”的安全隐患。德邦从美国引入防御性驾驶安全培训技术，并每三个月轮训一次，养成卡车司机的安全驾驶习惯。

同时，在每辆车上安装安全信息系统，通过GPS、摄像头等装备对汽车及司机的运行情况及时调控，保障行车安全。5G、雷达、物联网、传感器、大数据、云技术、智能技术等新科技越来越多应用在车辆、道路、矿山、港口的运营管理之中，极大地提高人们识别风险、预防风险、化解风险的能力，特别是人工智能的应用，可大幅减少一些人为的事故隐患，为安全管理有效赋能。

近日，随着华为新十大军团“出征”，华为将5G应用推进到煤炭、公路、港口等应用场景。华为的ICT技术帮助煤炭行业实现 “少人、无人、安全、高效”，让煤矿工人可以“穿西装打领带”地工作。新科技为工业生产和社会治理带来更高效率和更高安全保障。

安全常识、安全理念是前提，安全制度、安全流程是保障，安全习惯、安全行为是结果。将安全文化制度流程化，安全制度流程信息化，安全行为动作自动化、智能化，“人文+科技”是安全文化建设与管理的可行之道。

最后，留下杜邦一句名言：“心之所至，安全等随！”

文/雷蕾 朱仁健（作者雷蕾来自人民教育出版社，朱仁健系阳光保险集团企业文化部部长）

编辑/克凡

本文刊载于《中外企业文化》2022年06期