一年一度的“国际消费者权益日”如期而至。31年前的1991年3月15日，中央电视台经济部率先推出现场直播“3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会”。从开播至今，晚会揭穿无数骗局、陷阱、黑幕及假冒伪劣商品……在维护公平、公正的同时，也改变了无数人的命运和人生。从此，每年3月15日央视“ 3·15晚会”几乎成为捍卫中国消费者权益、弘扬社会“契约精神”的现场秀。在消费者处于弱势情况下，这场晚会很大程度上维护了商业活动的公平公正，为创建和谐的绿色消费环境做出了巨大贡献。

现代社会是法治社会，但在人们交往中（包括社会交往、经济往来等），法制只是基础，它有一前置条件——契约精神。法治有立法、执法、守法一系列过程，但人们在很多交往过程中是没有法律依据的，比如某些承诺的事，他不需立法或立个合同，这一前提条件就是契约，正所谓一诺千金，这是底线，属于法制上层的诚信构建。中国经济社会经多年发展，契约精神在一定程度上得到恢复和强化，但它仍然是稀缺品。所以大到社会治理，中到社会经济运行，小到人们日常生活，契约精神已成为特别难能可贵的一种倡导和追求。当下有些人以自我利益自行方便为第一要义，失信、不守约却毫不脸红。要改变这一现象，一方面要在立法上进一步完善，同时执法需要严格，杜绝摇摆不定。另一方面整个社会应形成一种风尚、一种氛围，要极大谴责、排斥、惩罚不守约的行为。

社会上懂法不守信，任由性子胡来之事，比比皆是。如生活中常见的一类交通现象，主路口堵了，按交通规则需排队按序前进，但总有人“抖机灵”，变道跑到边道上蹭过去，且没受惩罚。后面人看他过去，都学着挤到边道上，然后边道也开始堵了……似乎不守规矩的人永远占便宜，守规矩反而吃亏。这类环境导向造成的结果就是劣币驱逐良币，守规的人永远是受伤的一方，并有人老希望别人守规矩，自己老想占便宜，何谈契约精神、守约？

法规应是约束各方而非约束一头。举一例：国内某开发区（甲方）跟一外资公司（乙方）签合同，该开发区做规划设计请了这家外资公司合作，公司派外籍副总来谈合同，中英文大合同，两个多小时基本谈完了，但到合同最后一条麻烦来了，双方谈了两个多小时，依然不能达成共识。

到底是什么条款？按国人习惯，格式合同中要有违约责任条款——乙方如在 15 号之前不能提供图纸给甲方要如何惩罚；而甲方如在 30 号之前不能及时支付合同款如何惩罚甲方等。老外感到很诧异，搞不懂：我们前面谈了那么多条款还有什么用？凭什么在 15 号之前不给你们图纸？如我们没有这个设计能力也就不会来投标。凭什么你们 30号之前不给我钱？你们如果没有预算，招标干什么?无论中方代表怎么解释，外资公司代表就是不明白，他搞不懂就不签字。没办法，就请来了该公司一位中方经理，作为中美文化桥梁协助完成合同谈判工作。时间又过了四个小时，老外终于退了一步，拍拍中方经理肩膀：我就相信你吧！但把 30 号之前不付款那一条罚则删除吧。我们不需要这样的条款作保障，我们拥有强大的律师团，不怕你不给钱。

从一简单的合同条款可看出中西方对诚信理解的差异，我们对诚信的理解、对信守承诺疑虑太深！

社会还要有一个法制环境，不能总靠人的自我约束独善其身，必须限制人性里的“恶”，因此，契约精神显得尤为重要。在农牧社会中个人的社会活动范围窄，社会交往圈子小，一旦出现违背契约的事，从地区影响、宗族势力到道德约束上，压力极大，成本极高。现代社会打碎了农牧社会圈子，所以你可以在这个地方骗后再到其他地方骗。针对这种现象，诚信记录显得尤为重要。市场经济是信用经济，好的信用有助降低交易成本，良好的企业信用体系可以有效减少市场中劣币驱逐良币现象，失信会制约企业的健康发展。在全面建设法制社会的当今，更需要提倡和践行全社会的契约精神，相信通过每一个体、经营组织努力和践行，我们的社会一定会是一个重契约、守诚信的美好社会。

文/王吉鹏（作者系北京仁达方略企业管理咨询有限公司董事长）

本文刊载于《中外企业文化》2022年04期