我们每年都讨论新的一年的“变和不变”，而比“变和不变”更第一性的问题是什么？我们讨论问题的时候把着眼点放在哪儿会更有价值？我认为，与“变与不变”相比，讨论如何从短期的变化里看到长期性意义，是更有价值的。因为任何企业不能把自己的战略建立在短期变化上，不能围绕着短期变化，而应该建立在更有长期意义的事情上。我们可以观察，宏观变量、中观变量、微观变量对企业的影响到底哪些是长期的，哪些是短期的？

01 洞察环境变量

宏观层面

宏观层面——“增长即经营”的模式需要反思和升级，未来很长一段时期，社会的主要任务是耗散几十年快速增长所积累的“熵”。

从宏观上看，现在对企业影响比较大的一个变化是中国经济长达30多年的高速增长正在降速。过去30年中，整个国家大系统是在一个高速度下快速、粗放的增长。这种情况下，增长是个万能钥匙，可解决很多问题。举个例子，国家整个GDP增加了1万块钱，分配再不均，因有增量，在增量中分享，无非有人拿走了9000块，有人拿走了800块，有人拿了1块，有人拿了5毛，但因有增长，所有人都获益，可能不公平，但不会出问题。它有一个“最优解”，最优解存在时没有问题。在这个背景下，中国企业也会贯穿这样的思想，“增长即经营”。大家一讨论经营问题就是增长来源在哪里，把“经营”这个词等同于“增长”了，这是过去一直以来的思路。实际上任何一个社会，任何一个经济体，都不可能持续高速增长。增长积攒的势能随时间增加会耗散。这种情况下，国家大系统在从快速增长往高质量增长转型，这是企业必须要面对的一个变量。

在这种宏观环境变化下，国内结构性问题就出现了。长期在以增长为目标下必然形成的一些“熵增”如：分配不公平、收入差距拉大、贫富悬殊；产业结构不合理，有些产业畸形发展；供给结构不合理，占居民支出比重该高的不高、该低的不低；社会性地急功近利，关注直接增长结果，而缺乏长期创新投入等等。因宏观总体增长已消化不了它带来的“熵”，积攒下来的很多矛盾需要时间去耗散。这并不是说不要增长了，而是“增长即经营” 观念应刷新，从追求短期增长转向“均衡、可持续”高质量增长。

新技术变革

新技术变革——现仍然在新技术扩张周期上由互联网、数字化引发的深层技术变革正系统性地渗透到各个行业，大势所趋不要躲避，需要务实而勇敢地加入。在技术变革的影响层面，这几十年经济发展最大的引擎还是新技术，沿着互联网、数字化技术，继而引入的区块链、元宇宙这一条技术路线发展的变革，类似于从燃料化学能、蒸汽热能，到机械能、电能这一技术周期带动的工业革命，这个技术周期的影响正从社会公共基础设施层面，系统性深入到各行业，可能从底层改变一些行业运行逻辑，短期内看变化的冲击肯定是恼人的，但长期看这是技术进步驱动的升级变革潮流，只有主动拥抱。难题在于很多企业感觉无从下手，投入不知能不能带来收益，不投入害怕真有一天活不下去。企业还是秉持务实态度看待新技术，技术服务于商业，商业基本要素还在那里：如何有效获客、如何有效把握需求、如何有效将需求转化为产品和服务、如何有效交付、如何有效评价、如何有效地控制……要研究技术能在每个环节上带来什么，弄明白再投入。如弄不明白怎么办？那就先投入一些，目的是弄明白。

疫情与防控政策

疫情与防控政策——疫情是近两年最大的环境变量，不仅对企业现实经营干扰，也在很多方面带来不可逆转的变化，改变了企业经营根基。疫情显然对现实经营干扰很大，很多产业尤其是零售业态受疫情影响最突出，哪个地方一旦出现疫情，零售业态立马就出问题了，餐饮、服装等，凡做零售都会受到影响。但疫情带来的影响决不仅是短期销量冲击，而是对整个产业资源的配置带来不可逆的影响，企业必须重视这一点。很多人总想着“等疫情过去就能恢复原来的经营了”，这个想法很危险，因疫情已带来很多基础设施变化，如数字化应用、数据打通。也有一些行业影响更大、更直接：医疗行业以前核酸检测技术没那么强，现在核酸检测已成普遍应用技术，整个医疗保健系统在这一领域投入大量资源，改变了这一产业的基础设施；还比如mRNA新技术，(中文译名“信使核糖核酸”，是由DNA一条链作为模板转录而来、携带遗传信息能指导蛋白质合成的一类单链核糖核酸。)过去很多年内都没太大发展，但新冠疫苗研制需求迅速促进了mRNA技术的发展与应用。

疫情防控“动态清零”政策给企业生存发展带来的一些变化也不可逆转，如人们生活方式开始往线上迁移，消费线上化、办公线上化、商务活动线上化等。以前不习惯线上会议，现在习惯了；以前不习惯线上购物，现在习惯了。线上配套设施在这个过程中得到了极大改善，体验也越来越好。如把 “线上化”看作“移民”过程，线上是新大陆，疫情就像一次强制移民，动态清零政策就像移民令，加速了搬迁过程。并不是说过去的技术不能满足线上体验要求，而是更多人不能接受线上，总觉不能见到本人就不能建立信任，但疫情强迫人们习惯和体验改变。疫情带来的需求与体验往线上迁移，这种变化不可逆转，那企业就要意识到，经营根基已产生变化。不能再把疫情视作短暂意外，基于过去经验来作为战略依据。

产业变量洞察

产业变量洞察——上述宏观变量会落实到各个产业变量上，虽对不同产业影响不一样，但所有产业逃不过这几大变量。企业要基于对“变量”的洞察联系自己所处产业来作出解读和反应，这时要去看宏观政策变量中哪些是长期的、哪些是中短期的因应之举。如“双循环”经济发展格局就是一项长期政策，国家会采取措施刺激国内经济循环，如提高中低收入群体收入。在消费心理中，高收入群体消费倾向性低，中低收入群体消费倾向性高，所以国家要刺激经济内循环，必然会把保障和提高中低收入阶层收入作为着力点，让人们有消费能力和消费信心，与此同时就要让人有安全感、保障感，有了安全感才会去消费。所以，一方面凡影响人的安全感的行业都会受到整顿，地产、教育、医疗……这些行业的暴利时代一定会结束。另一方面，国家加大对创新的鼓励，让人们能为创新买单。既不希望老百姓压力大，又要想办法满足需求，这只能通过创新。还有，共同富裕的政策会带来什么变化？就是减少经济发展过程中带来的不公平，过去数年的粗放式增长拉大了差距，降低这种差距和不公平是这一政策的基点。顺着这一思路往后演绎会得出什么结论？如身处劳动密集型行业要小心，人工成本会急剧增加。

总之在宏观政策层面要看到，我国经济社会转型切入进行了结构调整期，所谓“啃硬骨头”时期，国家政策执法环境会越来越强势，且会落到各行业上，企业不要存侥幸心理。

02 2022年度主题词:刷新 保守 低调

企业层面的变量——宏观变量、产业变量最后都会落到企业这个微观变量上。除宏观层面变量、中观产业变量会对企业有影响以外，企业还会遇到自身问题，如说企业交接班问题。诞生于上世纪90年代的民企，目前批量性进入交接班，即便不交给自己子女也应交给新一代领导人。这个交接班还不是家族传承，而是基于企业层面传承，在微观层面上企业集体遇到了问题。

宏观、中观、微观这些变量集中起来，对企业来讲如何认知？通过上面分析，可看出外部环境在不确定之中还可看到确定方向。企业应针对这种确定的变化重建自己的经营、管理与组织系统，在这里提炼未来2-3年企业经营的三个主题词：刷新、保守、低调。

刷新

刷新：围绕着环境变化自我更新——无论是大、小、中企业都会遇到问题，如大企业原都是强势扩张逻辑，它们在共同富裕等大的社会变动面前可能开始不适应。在这些社会环境变化面前，企业首先需更新自己，如不更新自己就会发生不适应问题：要么是社会轰你下场，要么是自己经营业绩出问题，要么是员工会跟你对立。建议企业从这几方面去刷新自己：

1.从量到质。“增长即经营”这个观念一定要更新，要从增长转化为成长，尽管会蒙受短期痛苦，这是成长过程中的必然。企业成长跟人的成长一样要从量到质，再走规模化野蛮扩张路线。

2.从竞争到和谐。从发展逻辑上把中国企业大致划分为三种类型，从进化角度也可说“三代企业”，目前是这三类或三代企业共存时期。

第一种类型企业是以竞争为导向，发展逻辑是弱肉强食、强者生存， “野蛮增长”“狼性”都建立在这个逻辑之上。第二类型企业比第一种类型的企业进化了一个级别，它以需求为导向，更关注顾客体验，把顾客当第一性，把竞争当第二性，服务好顾客是首要的，竞争只为了排除干扰。即便是这一类型企业也遇到了问题，如果只是基于需求，阿里进入社区团购是对还是不对？从需求导向来看没错，但用发展眼光看就是垄断，所以纯粹的以需求为导向也会有问题。第三种类型企业要再进化一层，从需求导向升级为生态导向，跟社会和谐共存、共同发展，既要实现经营成功也要承担社会责任，未来所有企业都要往这个方向升级。

3.在研发和生产领域内创新。过去中国企业创新领域基本集中在营销领域，在零售环节创新较多，但现在中国创新须从营销领域往生产领域和技术领域转移。因国际环境变化趋势是发达国家会阻断我们产业底层技术，如我们的企业再不往生产领域和研发领域转型的话，未来几年产业发展空间必然受阻。

原来往研发领域转，现在发现也不够。为什么？尽管中国是制造大国，但在制造领域里的技术积攒并不多，制造业还建立在劳动密集型基础之上。世界上大量国家走到中等发达的时候，企业遇到最大问题是劳动力成本消化不动了。中国多年依然靠劳动密集型，换句话说就是用一批低收入劳动力养活了制造业企业。现在国家的政策开始调整，在共同富裕理念下低收入阶层收入会增加，如在制造领域企业没有技术创新升级，未来几年商业模式无法维持下去。另，原来我们的企业还有一个逻辑是：一定要离客户近，占住了客户端就能去洗劫上游产业链，这种逻辑以后会受到挑战，离客户近没错，想打劫上游要反思，垄断客户界面、对实体产业挤压的平台，后面的挑战会越来越大。企业要刷新企业经营底层逻辑，否则谈应对是空话，只是做表面应付功夫，更是自我伤害，应付不了多长时间。

保守

保守：“扎硬寨”，以慎变应变——企业经营上要更保守一些，不要把变化当作真经念，盲目激进，而是要把不变的、确定的东西当做真经念好它。有一个词是共识——不确定。在有些产业不确定到近乎动荡，在这样环境里如过于激进，死亡概率会提高。从历史上、国际上看，活得久的企业都有一共同属性叫保守经营。企业要想活得久保守经营很重要，或说要更关注经营质量。当前在经济与社会结构化转型期，社会摩擦成本很高，摩擦代价也很大，企业要想不成为“代价”，需要保守经营。保守经营有以下两点：

1.生存高于发展。企业要守住生存线，生存线在哪里？比如说合规。各行各业都得合规经营，企业守不住生存线就不要去想别的。过去企业合规生存线很高，因大系统在增长，只要在增长，哪怕做得不好也有机会活。但现在企业要识别自己的生存线，生存高于发展。现有一拨“专家顾问”还在单方面强调“高增长”，到每个企业去兜售“倍增计划”。企业要远离这种危险思想，实事求是审视机会再确定目标。就目前大环境来看，大多数企业还是要先把“生死线”踩实再谋增长。

2.发展高于利润。生存线之后再求发展，发展意味着要把资源投入到那些长期有效领域里。说白了就是企业不要过于贪图利润，利润是装在股东口袋里的钱，装多了别人会看不惯。尤其是与民生相关的行业，暴利不符合社会利益，不会有长期的存活空间。但企业把钱拿出去撒到社会也不一定是好事，毕竟这些资源只有在企业里才能创造更大的社会价值。所以企业要把资源优先投入在那些对顾客、对整个社会有益的环节去发展，不要留多的利润让股东变现。长期看，不留太多恰留了很多，这就是辩证法，企业要有合理利润理念。

低调

低调：企业家该干企业家的事——在中国经营企业，低调是重要的一件事。中国正处于大变化、大迭代发展周期，世界上没有任何一个国家的企业要面对中国这种快速更新、快速迭代的变化，过去三年还是正确的事现在就不一定正确。有人说互联网是有记忆的，但没人有耐心去查看完整记忆。你在一个场景里所言所行是对的，但在另一场景下就不一定对。这说明了企业刷新的重要性，不及时自我更新，社会就会逼迫你自我更新。所以对企业、企业家来讲，埋头拉车永远不会有错，你的使命还是要把你的企业做好，把客户服务好，把员工带好。企业家的责任最小限度是别给企业招麻烦，企业专注自己的事都不容易，为什么还要给企业招麻烦？企业家保持低调特别合理。

文/苗兆光

来源/华夏基石管理评论（ID：guanlizhisheng2015），本刊已获授权转载

本文刊载于《中外企业文化》2022年03期