春天的脚步声正在接近北京。北京70家企业销售额平均增长30%，餐饮店到店消费提升66%，酒店及周边游消费提升33%，多家大型商场人流量恢复五成左右……一系列好消息指向同一个结论：北京的消费市场正在逐渐回暖。同时，北京的一系列政策和措施也正在催化着消费市场的升温，特别是由北京市商务局主办的“防疫保供网上行”促消费活动自3月18日启动以来，在包括“消费券”在内的各项促销举措带动下，参与活动企业销售额增长明显。

企业销售现明显增长

“防疫保供网上行”促消费活动自3月18日启动以来，300多家商超、电商、餐饮、快递外卖、外贸、生活性服务业企业参与，推出了消费券、特价优惠、打折促销、团购促销等十余种活动，活动通过微信朋友圈、微网站、参与企业App等多种渠道推送活动详情和优惠信息，鼓励线下企业线上直播卖货，吸引了大量消费者在线上购买产品和服务。

活动组织实施以来，在包括“消费券”在内的各项促销举措带动下，参与活动企业销售额增长明显。活动第一周，重点监测的70家企业平均增幅达30%。主打扶贫类产品的古丽人家借力活动，打通线上销售渠道，销售额增长达116.67%；北京邮政销售额环比增长81.24%；苏宁在活动期间开展“春季家装家电节”，实现销售1.27亿元，当周销售环比前一周增长276.96%，较“3·15大促”销售增长53.32%；国美通过消费券、直播带货、与厂商合作让利等多种形式促销，销售额环比前一周增长50%；北京顺丰小当家、宝贝格子、西单商场西单店等销售额环比增长均接近50%，促消费活动对企业销售带动明显。

值得一提的是，活动期间推出的8.5亿消费券切实让利北京消费者，以真金白银带动了消费。其中，国美面向北京市民通过国美App/美店发放1.2亿元专属消费券，实现“一券线上线下通用”，对一线医护人员、社区工作者还推出了可翻倍领取消费券的关爱措施。目前已发放消费券7.2万张，其中3.1万张已投入使用，带动消费近2亿元。北京苏宁在京发放3000万元消费券，已全部被消费者领取，实际使用超过5000张，实现销售7500多万元。京东联合众多品牌提供15亿元京东消费券，其中7亿元面向北京消费者分阶段发放，第一阶段重点覆盖3C家电、超市百货、防疫护理等品类。

另外，参与活动企业通过直播带货的方式，销售额增长明显。其中，国美通过直播带货的形式进行促销，仅在3月28日晚7点直播3小时销售额即破亿元；北京邮政3月15日-4月1日期间，在乐直播平台对《中国加油 中国必胜》产品进行了4场直播，共计销售5863册，累计形成销售额174万元；北京首创奥特莱斯在疫情期间组织了多种主题的直播带货，直播销售额共计20余万元。

市场出现全面升温迹象

从各大平台近期公布的数据看，复工复产后的京城对消费的热情开始出现反弹，无论是商场、餐饮还是文化类消费，都出现了不同程度的增长。

北京商报记者近日走访北京朝阳合生汇、北京荟聚中心以及西单大悦城等商场发现，客流已经明显增加。据北京朝阳合生汇方面表示，客流已经可以达到原先的一半左右，北京荟聚中心方面也表示，工作日的客流恢复到疫情前约三成，周末则为1/4，营业额则恢复到疫情前的四成。

4月7日，阿里巴巴发布的一份有关北京的消费指数报告显示，进入4月，北京3万商家为消费者发放了超500万份优惠券，北京餐饮店到店消费提升了66%，电影、旅游等领域的预售模式更是不断释放消费热度。同时，出行热度也在持续升温，早高峰、晚高峰的拥堵率分别上涨了2.4%、6.3%。

在支付宝上，北京餐饮店到店消费提升了66%，口腔医美等健康消费翻了5倍多。而电影、旅游等领域的预售模式，一方面满足了人们“身未动、心已远”的期盼，另一方面也帮助这些产业逐步从疫情中恢复。指数报告显示，北京酒店及周边游消费提升33%，多家电影院在支付宝上开启超长核销期预售票，整体销量提升了30%以上。

北京市民积蓄的消费需求正汹涌爆发。高德地图统计了4月1日晚6点下班后的搜索指数，北京地区搜索量涨幅最大的TOP 5分别是休闲娱乐、美食、运动健身、景点和购物。同样，据夸克数据显示，复工后高端商场SKP的搜索量提升了30倍。

过去一周，北京地区包括医美、体检、口腔、疫苗在内的消费医疗产品和医疗服务的搜索量增长接近一倍。线上预约数据的活跃，同样提振了线下商家的运营信心。目前，阿里健康和天猫平台的二类疫苗预约接种量已恢复到春节前经营水平，体检预约量恢复到节前的七成，越来越多的商家和体检机构开始拉起卷帘门迎客。

适应新消费企业练内功

“兵马未动，粮草先行。”在疫情影响下，整体消费市场和消费心理都出现了比较大的变化，对此，北京大学光华管理学院副院长、营销战略及行为科学教授张影在分析这一变化产生的原因时对北京商报记者表示：“疫情对物理世界的影响，让品牌对数字渠道的依赖度上升，同时也让品牌从需求端到供给端的数字化变成可能。”张影说，以消费端推动供给端的优化配置，是品牌实现数字化转型的重要步骤。

基于此，北京组织企业进行相关培训，为消费市场即将出现的新变化做好准备，练好内功。“防疫保供网上行”促消费活动期间组织、邀请了多家企业和学校，围绕小微企业线上营销、防疫安全与心里防护等话题，带来免费专业分享。敦煌网、美团大学、微店、华远大数、宝贝格子等企业重点讲解了如何使用线上营销平台与营销工具，提升裂变能力，平衡线上线下渠道，实现疫情下的获客增长，帮助企业提升全渠道运营能力。针对应急预案操作、食品安全管理、企业员工防疫安全和疫情期间的心理防护等方面，美团大学、饿了么、北京众寿堂和北京商贸学校等也推出了相关课程，给企业做好“心理按摩”，确保企业和员工以积极平和的心态面对疫情。截至目前，通过推送直播课程、录播课程共30多节，培训覆盖企业人员超过60000人。

除此之外，该活动期间还推出了以动漫长图、H5网页等方式呈现的《2020北京“防疫保供”消费攻略》，集聚生鲜粮油、防疫用品、美妆美饰、美食共享、文化娱乐、健康养生等多个热点话题，包含美团买菜、饿了么、盒马鲜生、京东、洋码头、宝贝格子等深受北京消费者欢迎的品牌。为广大市民提供具有时效性的实惠购物消费信息。

另外，疫情发生以来，众多企业纷纷为农产品上行助力，解决商品滞销、人力不足、物流不畅的问题。北京“防疫保供网上行”促消费活动将支持来自河北、内蒙古等北京市对口扶贫地区的农产品进京售卖；将有更多销售海南芒果的网店在京东商城上线，并将得到京东商城给予的网店流量倾斜。

同时，北京还动员电商平台为外贸企业助力，京东等电商平台通过设置专属通道，降低准入门槛，匹配优惠政策等吸引线下商家入驻，拓宽网上营销渠道，扩大商品和服务消费供给。明亮（北京）国际贸易中心探索进行线上内销。敦煌网联合中国邮政集团公司,以直播形式对卖家关心的诸多物流问题进行权威解答。

据了解，“防疫保供网上行”促消费活动将持续到4月19日，近期还将有美妆美饰、生鲜粮油、美好生活等多个主题的大量优惠活动和促销商品呈现给消费者，同时也将上线更多培训课程，助力中小微企业转型升级，推动企业持续、健康发展。

北京商报记者 闫岩