3月28日北京新增境外输入新冠肺炎病例含无症状感染者 国内专家为海外侨胞送多重线上“服务礼包”

3月29日，北京市召开新冠肺炎疫情防控发布会。据主持人徐和建透露，北京时间3月28日1时，全球确诊新冠肺炎512701例，中国以外新冠肺炎确诊约43万例。据悉，在3月28日新增境外输入性确诊病例中，包含无症状感染者。值得一提的是，面对依旧严峻的防疫形式，北师大等多所高校组织心理咨询专家，对国内民众和海外侨胞开展心理疏导、线上义诊等服务，满足其多重诉求。

最早3月14日抵京 含无症状感染者

据北京市疾控中心副主任庞星火介绍，3月28日0时至24时，我市新增报告4例境外输入新冠肺炎确诊病例，分别来自美国、泰国、西班牙和比利时，不涉及京内小区。

前述4例确诊病例搭乘航班号分别为3月21日抵京的国航CA990，3月14日抵京的国航CA908，3月25日抵京的国航CA1884，3月19日抵京的俄航SU204。

旅客户籍所在地分别为北京、陕西、内蒙古、福建各1例。

需要注意的是，在4例新增确诊病例中，包含无症状感染者。

某男，福建籍，因工作需要1月28日前往意大利，3月19日回国。3月14日至15日在罗马朋友家居住，期间未佩戴口罩，16日前往布鲁塞尔。16日至17日在当地2家文化传媒公司，期间未佩戴口罩。18日由布鲁塞尔出发，经莫斯科转乘SU204航班飞往北京，全程佩戴一次性医用口罩，19日抵京，随后至集中医学观察点进行隔离观察，未出现不适症状。

作为同机回国的保定市阳性检测者张某某的密切接触者，患者于27日采集标本进行新冠病毒核酸检测，28日反馈结果为阳性，结合患者境外生活史、肺部影像、血液检查等其他诊断依据，28日被诊断为确诊病例，临床分型为普通型。

庞星火提醒，当前境外疫情形势严峻，在境外活动时和国际间交通工具上都存在一定的感染风险，应时刻做好个人防护。

3月25日至28日间 已有7098名滞留在湖北的北京人员返京

近期正值湖北滞留人员返京高峰期，据北京市重点站区管委会副主任毛军透露，自3月25日开始，至3月28日，已有7098名滞留在湖北的北京人员乘坐12趟高铁返京，整个过程闭环管理。

毛军说，今天还将有4趟高铁到达，主要涉及3个方向，分别为：从黄石北出发的G4816、从恩施出发的G4822、从十堰东出发的G4834、从荆州出发的G4826，预计到达旅客3000人左右。

谈及滞留湖北的北京人员范围，毛军介绍，其中包括具有北京户籍或北京居住证，现滞留湖北的人员；虽然没有北京户籍或北京居住证，但在疫情发生前在北京生活和工作，现滞留湖北的人员。

返京方式包括铁路专列返京和公路自驾返京。若选择铁路方式返京，返京人员需通过微信或支付宝，搜索“京心相助”小程序，选择“返京服务”模块，详细填报主行人与随行人员信息，经相关健康部门审核通过后，在“京心相助”小程序中，填写相同日期、车次、乘车站等信息，并按12306短信提示办理购票。购票成功后，如需退票，请按铁路有关规定办理或咨询12306。非湖北地区人员无需填报。

随后，湖北省将组织返京人员到指定火车站乘车；列车抵京后，北京市各区将安排专人接站，专车护送至各自居住地，交社区居家观察或集中观察。

选择公路自驾返京时，返京人员可登陆“京心相助”小程序“返京服务”模块，如实填写本人及随行人员信息。通过审核人员，持身份证自驾返京，沿途公安、交通检查站将逐人逐车核验，对无上述凭证人员，将予以劝返。非京牌车辆需通过北京交警APP提前办理进京证。

此外，对于自驾回京人员，毛军提醒，自驾人员经过公安检查站时，请配合民警工作。抵京后，请第一时间向单位、居住地社区报告，并严格遵守北京疫情防控规定。进京时，请勿随意搭载未经审核通过人员。如若发现，将做劝返处理。

截至3月28日 北师大防疫心理援助团队服务民众超6300余人次

为了满足疫情期间民众的心理诉求，各高校根据自身学科优势，组建心理辅导团队。“大年三十也就是1月24日开始，我们迅速招募了符合我们专业标准的咨询师近300人，组建北师大防疫心理援助专业团队；1月27日上午六点正式开通了全国高校第一条面向全社会的心理疏导服务热线和网络辅导服务。在开通的第一分钟内，就有将近30个电话涌入；2月5日起，我们还承接了北京市长热线12345中的心理求助性质的来电。”北京师范大学心理学院教授乔志宏介绍。

据统计，截至3月28日，北师大防疫心理援助专业团队通过热线电话与网络辅导总计服务民众6300余人次。

据介绍，在所有求助者中，普通民众占比58%，被隔离人员13%，医务工作者5%，患者5%，医护人员及患者的亲友各4%和3%。在求助的问题类型中，恐慌、焦虑、害怕的人数最多，约占63%，其中怀疑自己被感染的占19%；躯体化症状（失眠，头痛、腹泻等）占 7%；情绪低落、沮丧、抑郁，占7%；因疫情影响出现的家庭问题和亲密关系议题占 6%；2%的求助者反映遭受到了地域歧视；因疫情而导致原本心理问题加重的（如焦虑、抑郁、双相情感障碍）占4%；其他还有一些情绪的议题，例如感到自责、愤怒、孤独、无聊的，总共占7%。

近期，由于海外疫情形势严峻，该团队于3月18日再开通面向境外的热线和网络辅导服务，邀请了我国驻意大利使馆教育参赞于兴国等多位嘉宾为心理疏导人员介绍情况、提供培训，现已经接听、完成近百个海外来电和网络辅导。

谈及下一阶段的工作内容，乔志宏表示，随着我国疫情的有效控制，到三月中旬，普通大众的心理干预疏导需求明显减少，因为疫情引发的恐慌、焦虑、抑郁的来电量明显下降。“这一阶段，受疫情影响较大人群如患者、有创伤经历的医护人员等，他们出现了长期心理干预需求。在腾讯公司、奔驰公司的支持下，我们现已基本完成了公益免费可以做长期的音视频心理咨询的微信小程序制作，将在一周后推出使用，并将为全国受疫情影响严重的个体提供为期两年的免费心理咨询。”

4条电话专线 2个线上问诊平台 服务海外侨胞

近期疫情持续在海外发酵，境外防疫形式严峻。为了帮助海外侨胞疏解疫情期间心理压力，北京市出台了若干措施。据北京市统战部副部长祁金利介绍，当前，北京大学、清华大学、北京师范大学、首都师范大学等国内名校的专业团队，开设了4条专线，60个接线席位、600多名心理咨询专家，义务为海外侨胞提供防护知识、纾解心理压力。

发布会上，祁金利重申心理咨询专线电话号码，其中包括——

清华大学海外心理咨询热线：（86）400-680-6101，服务时间：24小时；

北京师范大学海外心理咨询热线：（86）010-86409146（拨通后根据语音提示按0#）（可通过Skype拨打） 服务时间：北京时间9时-24时；

北京大学海外心理咨询热线：（86）010-53466977，服务时间：北京时间 13时-22时；

首都师范大学海外儿童心理咨询热线：（86）400-900-5335服务时间：北京时间9时-21时

除电话疏解外，各院校心理咨询专家还联合“阿里健康”等平台，推出海外侨胞在线免费服务专区，为其提供免费健康咨询。

祁金利介绍，例如，登陆阿里健康平台时，打开支付宝APP，首页搜索关键词“科学防疫”，点击进入「科学防疫莫恐慌 海外侨胞港澳台同胞」健康咨询，即可在北京时间 8:30-24:00 免费咨询国内医生；而想要登陆“百度健康平台”，可在百度搜索“全球抗疫”点击图片后通过专家免费义诊进入，或者将以下网址粘贴复制到您的任一手机浏览器中打开： https://dwz.cn/nBqTEBem，即可显示咨询界面，24小时在线。

建议有困难必须回国的海外侨胞及时关注国内政策

据悉，为帮助海外侨胞解决防护物资用品短缺问题，在京民营企业、侨资企业捐款捐物，已筹集了100万只口罩，并向意大利、西班牙、英国、法国等疫情严重35个国家的海外侨胞捐赠70万只；同时，鉴于中医药在国内抗击疫情中发挥的良好作用，一些侨胞也对中药预防包需求强烈，我们利用社会捐赠资金，从同仁堂、天江药业等国内中药企业购置了20万副中药预防包，第一批3万副已发放到美国、英国、法国等7个国家侨胞手中。

此外，祁金利还建议海外侨胞，利用好中国驻外机构等平台，依托中国驻当地的使领馆开展工作，保持联系，互通信息，有困难及时向使领馆、中资机构等寻求帮助。据了解，目前美国、英国、奥地利、澳大利亚等地部分华人社团成立了“应急防疫救助小组”“义工团”“居民留守群”等组织。

“根据国内实践经验，就地做好个人防护是最安全最有效的办法。”祁金利表示，对于确有困难必须回国的侨胞，请注意关注国内和北京的相关政策。当前北京对入境进京人员一视同仁，都要集中隔离14天并进行核酸检测。由于政策不断调整，请侨胞登录《北京日报》及新浪微博“北京发布”等平台查询；同时，北京最新政策也将通过海外侨社侨团、华文媒体等进行推送。

北京商报记者 陶凤 刘瀚琳