3月21日，北京市举行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会。北京市卫健委新闻发言人高小俊介绍日前北京疫情防控领导小组医疗保障组印发的《加强疫情防控期间医疗服务工作的通知》（以下简称“通知”）情况。按照分区分类、精准施策的原则，通知对加强疫情防控期间全市医疗服务工作进行了部署安排。

新增14例境外输入病例

3月20日，北京市报告新增境外输入新冠肺炎确诊病例14例。

北京市疾控中心副主任庞星火在会上介绍，上述确诊病例主要有以下特点：

确诊病例来源于多个国家，其中英国7例，占50%，美国、西班牙各2例，法国、荷兰、意大利各1例。

共涉及11个航班，阿提哈德航空EY888有2例，俄航SU204有2例，南航CZ346有2例，国航CA112有1例，国航CA990有1例，国航CA926有1例，国航CA856有1例，国航CA934有1例，海航HU7808有1例，国泰港龙航空KA900有1例，新加坡航空SQ802有1例。

户籍所在地分别为，北京5例，天津3例，河北2例，辽宁2例，安徽1例，江西1例。

从职业分布看，在外留学生5例，家务及待业9例。

庞星火还通报了3月20日确诊的1例境外输入新冠肺炎确诊病例具体情况。

据悉，程某，男，27岁，辽宁籍，数据分析师（已辞职）。2月28日至3月10日在美国纽约工作生活，自述外出均佩戴口罩。3月11日从美国出发，经香港转乘国泰港龙航空KA900，于3月12日抵京。出机舱前测量体温、询问身体状况无异常，经海关检疫健康筛查并再次测量体温无异常，当日由朋友接至昌平区龙泽园街道首开智慧社进行居家隔离。3月13日出现发热，3月14日上报社区，转运至定点医院就诊。3月14日、3月15日、3月17日、3月18日患者咽拭子标本检测结果均为阴性，3月19日痰标本检测阳性，3月20日确诊，临床分型为重型。

庞星火说，再次提示大家，境外输入病例仍在增加，建议境外人员如出现发热、咳嗽等症状，一定要及时到当地医疗机构就诊，遵守当地传染病防控的相关要求，避免长途旅行。如回国，应全程做好个人防护，严格遵守各地疫情防控相关规定，依法主动申报个人健康信息，配合海关检疫人员健康筛查，减少传染病传播风险。

区级定点医疗机构全面恢复日常医疗服务

根据北京疫情形势，为有序促进日常医疗服务开展，适应人民群众就医需求，3月20日，北京疫情防控领导小组医疗保障组印发了《加强疫情防控期间医疗服务工作的通知》。高小俊介绍，通知要求各级政府和部门、各医疗卫生机构坚持一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，有序促进日常医疗服务开展，适应人民群众健康需求。主要内容有：

一是区级定点医疗机构全面恢复日常医疗服务。从3月21日零时起，各区级定点医疗机构暂停新冠肺炎病例收治任务，新发疑似和确诊病例全部由市级定点医院收治。不再承担收治任务的医疗机构，由各区卫生健康委组织疾控和院感专业人员，严格开展终末消毒，经专家评估后，于3月23日零时起，全面恢复日常医疗服务。

二是持续改进门急诊服务。要求各医疗机构充分运用疫情防控大数据行程查询和健康宝、京心相助APP等方式，做好就诊人员的行程查询验证、健康状态查询等工作，分类引导患者就诊；设发热门诊的医疗机构及时开展病例筛查检测，对疑似病例立即进行单间隔离，及时转诊；设置急诊科的医疗机构要做好急诊分级分区管理，引导非急症患者到门诊就诊，畅通胸痛、卒中、创伤患者和孕产妇等就诊绿色通道，保障急危重症患者得到及时救治；各二级以上医院继续做好非急诊全面预约工作，扩大预约号源投放总量，开展分时段精准预约，上下午号源投放比例达到1:1，有序均衡上下午诊疗工作量，避免过于集中于上午；各医疗机构积极采取互联网+医疗等信息化手段，多渠道适应群众就医需求。

三是保障重点患者住院和手术服务。要求各二、三级医院设立住院患者缓冲病区或应急隔离病房，用于过渡期病人安置，采取“隔床”、单间单人等方式收治患者；各医院进行手术风险分级分类评估，加强日常手术和介入、内镜治疗，及时收治急症、恶性肿瘤等患者，优先开展急危重症患者、影响患者远期生存质量的手术和治疗性操作。

四是加强基层医疗服务。要求社区卫生服务机构主动了解社区居民健康状况，公布家医团队联系电话，保证通讯畅通，组织家庭医生主动与签约服务对象联系，了解其家庭成员健康状况。鼓励社区卫生服务机构通过在线问诊等方式，为符合条件的签约老年慢病患者提供送药上门服务。

五是加强统筹，确保医疗服务安全有序。要求各医疗机构要一手抓防控，一手抓服务，把预防和控制院内感染作为有序促进日常医疗服务的重要基础和前提，进入医疗机构的所有人员均应当正确选择和佩戴口罩，保持手卫生；要及时发现发热和有呼吸道症状的人员，并采取相应管控措施；在恢复诊疗服务过程中，要做好宣传公示，及时向社会告知开诊服务情况，引导患者合理就医，要关注患者就医体验，听取患者建议，确保患者投诉渠道畅通。

市卫生健康委建立全市二级以上医疗机构每日门急诊和住院、手术情况监测分析制度，各区加强指导监督，对没有做到疫情防控和医疗服务“两促进、两不误”的医疗机构将采取通报、约谈等措施，确保各项要求落到实处，适应人民群众就医需求。

北京互联网企业科技助力海外公民抗“疫”

庞星火说，近期境外疫情呈现出爆发性增长的趋势，为了更好保护人民健康，解决部分海外公民获得当地医疗咨询服务难、出门问诊易被感染等问题，北京市互联网企业运用科技优势，相继推出了远程医疗和咨询服务。我驻外使领馆也陆续在使领馆官方网站进行推荐。

据了解，百度健康推出了“海外抗疫公益计划”，发挥平台权威专家、服务等资源优势，免费提供线上医疗咨询、心理咨询、专家直播等实用服务。其中，百度健康“问医生”平台有超十万医生提供全天候的免费在线医疗咨询服务，远程咨询医师团队由接受过新冠肺炎专业诊疗方案培训的公立医院执业医生组成。所有海外侨胞和留学生都可以得到的全科室专业医生咨询服务。

京东健康上线了“全球免费健康咨询平台”，召集了在国内抗击疫情过程中积累了丰富经验的专家和医生，搭建“一线抗疫名医团”，其中包括由30多名中医专家组成的“中医抗疫专区”，提供专业的在线咨询和问诊服务。考虑到外籍人士也需要得到医疗咨询和援助，京东健康同步上线了双语服务专区，目前已有20多名有英语接诊能力的医生可提供在线图文沟通形式的英语问诊咨询服务，方便外籍人士远程就医就诊。

海外用户通过百度搜索“全球抗疫”、在百度APP中搜索“百度健康”或者京东APP搜索“京东健康”进入小程序即可体验全部公益服务。

北京商报记者 陶凤 肖涌刚 刘瀚琳