突如其来的疫情对购物中心造成了巨大影响，令原本的销售旺季也变成了淡季，但随着疫情控制和复产复工，消费也被随之带动起来。北京商报记者看到，特殊时期，各个商家纷纷开展自救，通过线上商城、同城配送、社群营销、优惠促销等方式提升营业额，减少损失。

通过各种自救手段，这次疫情也让大多购物中心、百货意识到线上布局对于线下实体的导流重要性。祥云小镇相关人员表示，利用持续的抖音曝光给商户带来更多流量，帮助零售商户在短视频时代学会运用镜头销售。这场防疫攻坚战在改变人们生活轨迹的同时，也无意中推动了无接触购物形式，以及零售新业态的萌芽和发展，让线上线下渠道更加紧密的结合。有业内人士指出，疫情过后，一些新的业态即将崛起，购物中心乃至整个商业地产都会迎来一波大的变革。

虽然疫情加速了实体商业的调整，但并不会出现所谓的“颠覆性改变”和“报复性消费”。全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平认为，疫情并不会对实体商业带来颠覆性改变。此次全国如此空前多的人群被隔离在家，无法外出正常消费特别是聚会，这会让大家对于线下商业面对面社交的重要性会有更深刻的体悟。

同时，北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，由于疫情的突发，导致消费者正常购物需求被按下了暂停键，一些计划内的购物清单暂时没有购买渠道去消费，而在疫情过后，时常会出现消费者集中性购买商品的现象，疫情期间的消费需求会被弥补，所以短期内会有消费需求的释放。北京商报记者 刘卓澜/文