受疫情影响，居然之家多家门店启动预约到店制度。

2020年2月29日，居然之家金源店率先推出预约到店服务，“受疫情原因影响，为保证每一个顾客能够享受到安全、周到的服务，居然之家金源店启动到店预约服务，顾客到店购物需提前进行预约。”金源店的营业时间为周一到周五10:00-16:00，周六日10:00-18:00，消费者需在小程序中填写姓名、手机号、预约到店日期以及预约品牌名称等信息，再由金源店提前安排。

与金源店不同，居然之家北四环店联合多品牌启动预约到店服务。2月29日-3月22日，消费者只需微信扫描二维码，按照提示填写相关信息，居然之家北四环店会根据消费者的需求提前安排到店时间，同时在当天送出一份礼品，包括价值1200元的优惠券等。

据了解，居然之家已于2月22日恢复营业，除每天必要的通风、消毒、体温测量措施外，通过预约到店制度，可以掌握消费者的流动信息，避免让消费者与销售员以外的人过多接触，带来交叉感染。同时，预约到店信息会进入居然之家的大数据，有利于门店蓄客。

在线上服务方面，居然之家继续通过同城站、直播等新玩法满足消费者购物需求，完成引流和蓄客赋能品牌商户。据居然之家介绍，2月1日至25日期间，居然之家全国有119家同城站完成营销活动上线并开始运营，共计访客82万人次，产生订单3.2万笔，同期有308家门店参与到淘宝直播活动当中，期间累计直播10330场，观看人数153万，产生订单2.6万笔。

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