随着全国各地陆续进入复工复产阶段，疫情防控工作也迎来新的挑战：本就人手紧缺的社区防疫工作，如何迎战新的挑战？2月28日，我爱我家抗疫志愿服务队在北京正式“上线”，我爱我家北京公司九大事业部共成立230余支志愿服务队，配合全市几百个社区的防疫抗疫工作。

志愿服务队“开拔”

送物资、测体温、忙站岗……2月28日，我爱我家从北京各大区门店团队中按一定比例征集志愿者，暂且“抽离”经纪人身份，成为社区最前沿的服务者。

据了解，尽管时间紧迫，我爱我家仍对“上岗”抗疫一线的志愿服务者进行了相当严格的身体素质筛选和线上培训。按照规定，作为志愿者必须满足一直未出京或非疫区地区且到京隔离满14天以上的人员。在此基础上，要求志愿者必须遵守相关法律法规，配合上级主管部门疫情期间的管理，以礼貌、热情的精神面貌面对社区居民，并发挥奉献精神，为社区业主与住户的生活秩序提供守护。

“基于深扎社区、输爱邻里的运营理念，我爱我家一直作为社区好帮手的角色不断贡献自己的力量。”近些天来，在北京各大区域的社区陆陆续续都可看到我爱我家志愿者的公益身影。在统一安排下，志愿者有条不紊地给各个社区配送酒精、84等防护物资、协助居委会在小区出入口排查登记人流、为社区居民测量体温、排查各社区出租房屋等。

我爱我家志愿者为社区居民提供咨询服务

做社区“好帮手”

“志愿者服务有组织地形成队伍，协助社区工作，既符合行业特点，又契合实际需求。”北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥认为，在防疫的关键时期，房地产经纪企业在承担社区事务性工作中有天然的优势。作为头部企业的我爱我家，积极、主动承担社会责任，结合社区需求升级组织团队的综合服务能力，也同样有利于自身的长期发展。

赵庆祥称，房地产经纪企业一直向往做好一个社区服务者的角色，门店在社区深耕，需要与周边居民打好关系，通过高度融合成为一家人。

目前，我爱我家200多支志愿服务队已与几百个社区建立了连接，并陆续根据各社区的需求开展了落地服务，获得良好的反馈。在这场疫情的战争中，每一项工作都需认真排查，唯有仔细、不厌其烦，才能将风险降到最低。每一位社区工作者的付出，都是希望筑起一道坚固的防线，与小区住户共渡难关，在街道办、社区居委会等有关组织外，我爱我家“替补”队员的入场，则加厚了这道防线。

帮助社区居民检查门锁、水电，帮老人修理手机、打扫卫生、扔垃圾，在社区做义工……作为社区最活跃的人，中介人员也逐渐成为社区最信任的人，“服务”也因抗疫需求逐渐扩围。

维护共同“大家”

面对大规模人员返京的防疫压力，200多支志愿队伍可谓是“雪中送炭”，但同时对于我爱我家来说也是一次不小的挑战。

对此，我爱我家北京公司总经理高晓辉直言：通过疫情看到了全社会的爱心，大家都在用不同的方式做出贡献，作为最贴近社区的我爱我家，也希望出一份力，为了社区的安全，街道各事业单位等工作人员坚守抗疫一线不眠不休，以坚毅品格为这场战斗不畏艰苦无私付出。

“我爱我家应该在这个时候做点事情，员工也在此次活动中热情高昂，与社区融为一体。另外，我爱我家的社会担当在未来会继续延续，而志愿服务队也会更常态化和规范化。如同我家人为社区筑起的一道关怀联盟，在没有疫情的日子里，希望也能以点滴服务温暖每个人。”高晓辉也借此透露了一个新的服务愿景。

事实上，社区服务一直是我爱我家的坚持，免费提供充电、打印复印、收发快递、饮水服务、物品管理、寻路指引、雨具借取等便民服务早已成为常态化。同时，我爱我家鼓励每个经纪人服务社区，用心守护每一个“小家”，用行动成就共同的“大家”。

做本职工作勤勤恳恳，做志愿者更是兢兢业业。正如赵庆祥所说的那样，“他们很适合做志愿者，因为他们更熟悉社区。”