疫情之下，在线即可办公的居家办公模式究竟是应对特殊时期的临时方案，还是会成为未来工作的常态？2020年2月19日，曲美家居国人生活方式研究院发布的《居家办公是众向所归的趋势吗？》调查报告结果显示，喜欢全办公室办公的人占27.98%，选择居家办公和办公室办公结合的人占60.79%，而喜欢全居家办公的人仅有11.23%。

曲美家居国人生活方式研究院认为，一方面，居家办公的劣势突出，信息采集不全、懈怠效率低、与同事沟通不畅等，都是让上班族觉得难以克服的工作障碍；另一方面，与人隔绝的居家办公会让人丧失团队的归属感，也会导致人自身的失控，大多数人并不接受这种方式成为主流办公方式，“无论在网上以多么密集的频率开视频会议，也无法取代人与人见面互动带来的亲近感”。

此次调查发现，不同性别的人对于居家办公的看法有明显不同。对于女性来说，居家办公虽然可以方便照顾家庭并减少往返工作地点的压力，但家庭的干扰因素却使她们的工作效率下降。部分女性表示，“在家回复电话、开电话会议能不被孩子、老人或伴侣的各种需求打扰是不容易的。”对于男性来讲，居家办公可以让心情放松，但不可避免的是与同事沟通不畅的问题。

不同年龄阶段的人对居家办公的需求也不一样。从调查报告中可以看出，45岁以下的人更介意居家办公带来的懈怠效率低、沟通不畅、采集信息不全，而对居家办公带来的社交能力下降则不像 46 岁以上的人那么在意，可能是这个年龄段的人还处在人生的活跃期，社交兴趣和意愿比较强烈，社会交往的圈层也会随着职业发展而不断扩容。46 岁以上的人则不太担心居家办公会让自己懈怠，这大概和 60 后、70 后人群已经有较强的自律能力有关，但他们会提防居家办公对社交能力下降的影响。

尽管只有11.23%的人喜欢全居家办公，居家办公却可以成为办公室办公的有机组成部分。北京曲美公益基金会执行理事长、国人生活方式研究院院长殷智贤表示，首先，人类难以克服群居动物的特性，与人隔绝的居家办公会让人丧失团队的归属感，也会导致人自身的失控，大多数人并不接受这种方式成为主流办公方式，无论在网上以什么频率开视频会议，也无法取代人与人见面互动带来的亲近感；其次，人类有着对自由的向往，居家办公会让人感觉有较大的自由度，受访者不反对偶尔为之；最后，将居家办公与办公室办公如何有机地结合，创造一种新的办公模式，对下一步的创新管理有一定的价值。

如何将居家办公与办公室办公有效结合？殷智贤认为，除了沟通流程中不可或缺的确认环节外，平时的企业内部团建也很重要，“家居企业不妨借鉴 IBM等已经实施十几年云办公的企业经验，探讨如何提高居家办公的工作效率。如在IBM，如果是一个项目的成员在家办公，公司是用项目职责分工和流程来管控的，这需要对项目做精细的流程规划和目标细分”。

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