近日，全球领先的医疗健康生态平台平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）发布了《2019年度环境、社会及管治报告》。报告显示，平安好医生积极探索以多种方式践行社会责任，为抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情、推动健康扶贫全力贡献。疫情期间，平安好医生平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。疫情防护相关视频累计播放量超9800万。

就在此前，平安好医生首次获得全球著名指数编制公司MSCI的ESG（环境、社会与管治）评级，评级结果为BBB，与腾讯、阿里巴巴评级相同，处于行业领先水平。

互联网医疗迅速响应

新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发后，全国正式打响疫情防控阻击战。平安好医生迅速响应，全体动员，在一天内成立抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制；为应对各地医疗资源紧缺，平安好医生向武汉及各地医疗机构捐赠45万只口罩，并启动千万口罩派发计划。

同时保证线上商城产品供应充足，并组织专家直播解读疫情防护要点；为最大化发挥抗疫效果，平安好医生迅速与武汉、福建等56个省、市、地区政府合作，开通抗疫义诊专线，免费提供咨询，并与百度、企业微信等超30家名企合作，扩大服务网络。

首创互联网医疗服务模式

平安好医生积极响应国家号召，首创“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”医疗服务模式，大幅降低就医门槛，实现用科技让人类更健康。

根据报告显示，截至2019年底，平安好医生注册用户数达3.15亿，医疗服务全年日均问诊量为72.9万人次，医疗咨询服务满意度为98%，其自主研发的AI辅助诊疗系统涵盖多达3000种疾病的诊疗知识，已累积6.7亿人次咨询量。

基于互联网医疗优势，平安好医生不断创新医疗服务模式，致力为社会大众提供平等普惠的医疗服务。19年，平安好医生推出创新产品 “平安好医生•私家医生”，通过提供专属的一对一私家医生，成为对线下医疗体系的有效补充。

2019年，平安好医生与福州、衢州等各地政府合作，结合当地线下医疗资源开设互联网医院服务平台，为老百姓缓解看病难、化解看病烦。此外，平安好医生还将前沿技术与互联网医疗运营经验输出到更多海外国家，在印尼和日本推出在线医疗健康服务平台。

 “村医工程”落地效果显著

报告显示，2019年平安好医生积极响应“健康中国2030”规划纲要，充分利用自身医疗优势，在全国贫困地区开启“村医工程”项目，实施立体化的健康扶贫工程。

截至2019年年底，平安好医生以科技赋能村卫升级，覆盖900余个乡村卫生所，培训村医1.1万余名；其自主研发的平安好医生村医版APP，累计辅助诊疗量超过16万单，帮助超过1万名村医与志愿医生形成了结对关系，将健康扶贫扶到“根”上；平安好医生还组织专家义诊和免费体检守护村民健康，2019年累计开展570场现场检测活动，义诊覆盖人群超过6.3万人。

平安好医生“村医工程”项目获得了多方的肯定与赞赏，成功入选2019年《中国人类发展报告特别版》，用实际行动支持迈向高质量、可持续的人类发展。