当春节假期遭遇新冠肺炎疫情，许多企业的生产、经营计划被打乱，部分企业尤其是小微企业面临资金链压力增大，生产经营遭遇难题。招商银行北京分行积极响应国家号召，主动梳理受疫情影响的客户名单，逐户制定疫情服务方案，助力企业平稳度过疫情期。 

物流运输是受新冠肺炎疫情影响较严重的行业之一。招商银行北京分行某商贸公司企业下游客户骤减，并且为配合疫情防控，企业在京的所有销售渠道也全部暂停，近百辆库存车辆无法销售。库存积压造成企业无回款，资金面临压力，令企业主更为焦急的是在招商银行申请的贷款即将于2月14日到期。客户经理在大年初四主动联系客户的过程中，发现企业负责人因疫情影响滞留在外地无法返京，面对贷款即将到期企业负责人忧心忡忡。了解到上述情况后，招商银行北京分行主动与客户协商，寻找还款资金落实方法，经过多次协商，调整贷款还款方案，分行决定为企业无还本续贷。

2月3日复工后，客户经理立刻上报了业务，并结合企业情况制定了详细的每日工作计划表。分行在了解企业困难后，通过绿色通道，迅速完成了项目审核与放款。与此同时，客户经理还用心帮助客户一家人制定了合理的返京计划，为滞留异地的客户送去了招行的温暖。业务办理成功后，客户对招行在困难时刻的支持和帮助表示了高度的认可，十分开心能与招行共度难忘的“情人节”。 

千千万万的中小企业是市场经济重要的参与者，也是社会主义的建设者。面对突然爆发的疫情，招商银行北京分行与广大中小企业携手共克时艰，积极为受困企业提供金融服务保障，在强化疫情防控金融支持等方面贡献力量。