新年伊始，新型冠状病毒疫情却已从武汉蔓延至全国。每日疫情的变化都时刻牵动着全国人民的心。在举国上下众志成城的关键时刻，为确保疫情有效防控，有这样一群平凡而伟大的人，在防控一线，勇敢向疫情“宣战”、守卫园区、守护家园。他们就是物业一线工作人员，是社区安全的重要保障，也是这场战疫中平凡的英雄。

疫情发生后，国内一大批物业服务企业及时启动防疫机制，龙湖就是这批企业之一。据了解，在防疫部署中，龙湖智慧服务迅速对全体员工进行科学培训，启动动态体温监控，要求上岗期间佩戴口罩，勤洗手，勤消毒；对各项目出入人员进行体温检测，快递外卖等均由物业人员亲自为业主配送到家，实现这“最后一公里”的安全；严控外来人员，记录并跟踪出入人员信息，实时掌握社区动态；对各业态公共区域进行高频次消毒，卫生死角进行重点清洁及消杀；设置废弃口罩专用垃圾桶，并统一消毒处理；各项目线上线下联合进行疫情防控宣传；疫情期间倡导业主通过U享家APP或400服务热线、管家微信或电话等方式进行线上咨询......而在这场战“疫”中，发生在物业人和业主之间的温情故事，也让人为之动容。

●寒风中逆行，只为一份妥妥的安全感

2020年1月28日，颐和原著的物业客服扈月看到65#楼业主在园区遛狗，便主动上前提醒业主最近疫情严重，要注意防护，在与业主闲聊的过程中，管家得知业主家里所剩口罩不多时，便果断将自己仅剩的三个口罩送予业主。下班后扈月又跑了多家药店，在北京市口罩遭哄抢，脱销的情况下，终于又买到了口罩，并给65#业主亲自送到了家里。把业主的事当成自己的事，把业主当成自己的亲人，疫情当前，宅在家里的业主们真实地感受到了一份妥妥的安全感和一份温情的暖意。

●把菜送到家，把爱送到家

2020年2月1日，工作在龙湖好望山的管家齐健莹接到了10-4-702业主的电话，业主由于在疫情严重的情况下不太敢出门，想让她帮忙外出购买一些蔬菜。小齐闻讯及时赶到业主家中拿取了购菜单，二话不说奔向市场，购买后第一时间送到了业主家里。在这次传染病疫情中，免疫力相对较低的人是易感人群，尤其年迈的老人成了大家重点关注的对象。小齐对自己管辖片区的业主都非常熟悉，在这次疫情下，她重点关注了这类易感人群，并力所能及帮助并配合他们进行个人及家庭的病毒防疫工作。

●20份炸鸡腿，一份来自业主的爱心加餐

2020年2月1日，长安天街商户122的业主订购了20份热腾腾的炸鸡腿送到了物业前台，他表示，在疫情严峻的情况下，当大家都为保障自身安全而蜗居在家时，龙湖智慧服务的这些工作人员却逆风而行，为业主们的安全坚守在一线。但特殊时期订餐困难，他想通过这种方式为物业实名点赞，给默默付出的物业工作者加一份爱心餐。物业人的每一份付出，业主都看在眼里，记在心间。而业主暖心的举动，也温暖着每个坚守在岗的物业人。在这场战疫中，所有人都是并肩作战的战友，爱——化解了恐惧带来了希望。

●疫情面前，他们彼此守护

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在北京龙湖滟澜山小区，看着物业人员为了保障业主的安全每天承担着买菜、送取快递的工作，细心的业主们自发在群里组织了一场支援物业防疫物资的活动，业主们给物业送来了一次性口罩、84消毒液、各种药品以及防护工具。为了减轻物业员工的工作量，业主们还自发寻找工具清扫门前的积雪。在保护业主安全的同时，工作人员也感受到了来自业主的关爱。疫情残酷，但人心温暖，大家同心同行彼此照顾。

没有人生而勇敢，残酷的疫情没有人不害怕，只是因为被需要，他们毫不犹豫奔波在最危险的地方，他们逆向而行，坚守一线，严守防线，他们没有隔离服，只有一身物业工装，他们没有惊天动地的工作，只是为了最大限度保障业主的安全。

这些生活中最普通的人，又是默默无闻的逆行者，向奋战在社区防疫第一线的所有人致敬，也向以同样温暖着物业人的业主们致敬。