刚刚启动复工快递业正加快正常运营步伐，处理春节以及延长假期以来积压的订单。截至目前，已有包括中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流、圆通速递、申通快递、百世快递等13家寄递企业进入到正常运营状态。2月11日，北京商报记者针对快递业复工情况，对北京多个地区快递网点进行调查，部分网点未正常营业，快递时效还无法保证。在业内人士看来，快递的全面恢复仍需时日。目前，受到疫情影响，快递公司存在人员返工、区域上岗人数等多重限制，按照此前国家邮政局发布的计划，在本月中旬，快递业生产将恢复到正常产能的4成以上。

13家快递恢复运营

快递公司全面复工消息一出引来市场高度关注，甚至一度登上微博热搜。截至目前，已有中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流、圆通速递、申通快递、中通快递、韵达快递、百世快递、德邦快递、天天快递、宅急送、跨越速运等13家寄递企业由“春节模式”进入到正常运营状态，优速快递则将于2月17日逐步恢复正常运营。

根据各家公告情况，不少加盟制快递企业表示，在复工前期，各网点会针对性的做场地、快递消毒，同时提前储备个人防护用具，对复工员工提供必要的防疫防护措施。同时，将在各地倡导推行无接触式投递，结合当地情况因地制宜，首先确保物资安全的情况下，完成交接投递。不过，由于受各地疫情管控影响，将优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，快件时效可能会受到影响。

其中，德邦方面表示，复工后，针对防疫救援物资的运输需求，将继续承接武汉地区的救护医疗物资免费托运。此外，还将重点跟进医护企业的快递需求，定向为医护物资提供快递运输解决方案，保障这些企业原材料能及时供应、制成品销售能及时配送。

天天快递则表示，针对分拨、运输、末端、客服、考核以及经营等环节推出多项保障举措。运力方面继续优先集中资源保障医疗防疫物资寄递。末端配送上，客服、考核等部门联动，特殊时期同步降低或暂停对加盟网点考核要求。与此同时，天天快递全国推行“无接触配送服务”，快递采取定点收寄、定点投递的模式，由快递员与用户电话联系，优先选择投递到苏宁自提点、苏宁小点生活帮、智能快件箱和小区临时投递区域，以减少人员间的接触。

全面复工难题在哪？

虽然各大主流快递企业均表示将恢复正常运营，但从实际情况看，快递业若想恢复至年前状态仍存难题。

2月11日，北京商报记者针对复工情况，对北京多个地区快递网点进行调查。结果显示，多数加盟制网点均已恢复正常，但快递员普遍表示，目前还无法保证快递时效。其中，朝阳圆通某网点快递员对记者表示：“其实，2月10日之前，网点就已基本恢复运作，但由于还未全面复工，现在仍然不能保证寄递时效。”不过也有网友表示，自家附近的快递网点还未正常营业。一名为“sange的图吧”网友表示：“今天专门去查看一下住宅周边的各快递公司营业点，除顺丰、京东、中国邮政外，基本上都是关门状态。”

而电商方面，也有不少网友表示商家还未发货。其中，一名为“阿若鱼呢”的网友表示：“快递还未发货”。另一名为“览一蓑烟雨”的网友也表示：“快件仍在揽收中”。

针对目前情况，一加盟制快递企业相关负责人对记者表示，从目前情况来看，各地区网点可以恢复至基本运营状态。若想恢复至常态运营仍需时日。他表示：“由于受到多重因素影响，各城市、各地区网点的政策均不一样，目前，有部分网点工作人员仍为返工，而且很多企业还没有得到复工审批。所以，快件的揽收还存在一定问题，时效也无法保证。”

此前，国家邮政局也表示，计划在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上；到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。

专家建议多重解决方案

针对快递全面复工情况，快递专家赵小敏表示，企业应推出多重解决方案以应对可能出现的问题。他认为：“从目前来看，快递公司应成立两套方案，一套针对公司的常态运营，另一套则针对疫情防控等特殊情况。此前，快递公司相继成立防疫基金，快递网点全面复工后，这部分额度可以适当提升。”

快递业全面复工固然重要，但在赵小敏看来，各家公司要根据区域和市场差异做多种方案，避免一刀切的全面开工，总部省区网点要保持全天候联动机制，他表示，现阶段很多产业还未正常开工，一些小网点若盲目恢复，可能会面临巨大的成本压力。“很多网点与当地产业挂钩，若盲目开工，这部分网点会面临房租、人工等多重成本问题，甚至可能倒闭。”赵小敏说道。

中国物流学会特约研究员杨达卿也表示，目前快递企业全面恢复还存在一定问题。他表示：“现阶段，部分地区涉及农村劳动力返程等问题。此外，14天隔离期，也为网点带来难题。”杨达卿认为，目前更为重要的是，快递员与消费者双方都需消除“恐慌”心里，在提高防范意识，做好自身防护的同时，做到相互理解。

实际上，各地以针对快递复工问题也推出了多重举措，天津市邮政管理局2月11日发布消息称，将采取三项举措，积极推进全市主要快递企业复产复工。其中就包括指导各快递企业在认真落实疫情防控各项措施的基础上，及时向属地政府及相关部门提交复工申请，以满足全市群众网购快递需求。而浙江省也出台“浙七条”硬核措施助力快递业全面复工复产。

北京商报记者 陈韵哲/文并摄

【主流快递企业复工时间表】

中国邮政：一直正常运营

顺丰速运：一直正常运营

京东物流：一直正常运营

苏宁物流：一直正常运营

圆通速递：1月28日

申通快递：2月10日

百世快递：2月10日

德邦快递：2月10日

中通快递：2月10日

韵达速递：2月10日

天天快递：2月10日

宅急送：2月10日

跨越速运：2月10日

优速快递：2月17日