在新型冠状病毒防治的消息引发公众关注的同时，也夹杂了越来越多的谣言令市民难辨真假。为服务公众科学咨询，2月1日下午，“北京市新型冠状病毒感染肺炎在线医生咨询平台”正式开通，千余名北京医生将接续排班，7x24小时面向市民提供咨询服务。 对于近日双黄连口服液可抑制新型冠状病毒消息带来的药品脱销现象，北京医学会呼吸病学分会主任委员林江涛在平台发布会上表示：“目前来看，公众对突发的传染病缺乏科学的认识，导致产生了不必要的恐慌、不安，造成社会上物资供应上的紧张。”他认为，需要这样的平台向百姓传播科学的防护知识。