北京商报讯（记者 王晓然 刘卓澜）被商业界誉为“首都商业发展指南针”的2019年度（第十三届）北京商业高峰论坛11月29日在北京王府半岛酒店隆重举行。众多来自政府部门与行业协会的领导及知名企业代表现身本届论坛，围绕“发现消费新动能”这一主题展开观点交锋与思辨。中国商业联合会副会长王耀在论坛上表示，随着消费升级，消费者需要真正高品质的高性价比产品。市场不缺商品，缺少的是高质量、合理价位的商品，如果想让消费者能回到实体店，还是提高品质和性价比。

王耀指出，实体商业想要满足消费者高品质和高性价比的需求，需要满足消费者的基本需求和精神需求。其中，基本需求属于第一范畴，消费者在消费过程中，更关注高品质、高性价比产品，多为消费者所需求的产品。不同类型消费者关注的是不同产品等级，但高性价比是唯一标准。精神需求属于第二范畴，主要体现在消费者追求个性化，但目前部分消费者还存在盲目追求国外品牌的问题。王耀表示，在保证消费者基本需求的高品质前提下，增加个性、文化等多方面的精神需求，是市场发展的必然规律。