市场遇冷，融合多种业态的家居体验MALL模式能否成为消费新动能？2019年11月19日，2019年度（第十五届）北京十大商业品牌评选进行中，居然之家连续15年成为北京十大商业品牌候选企业，北京商报记者专访居然之家集团总裁王宁，以居然之家转型家居新零售为样本，探索家居卖场在未来商业领域绽放的更多可能性。

北京商报：2019年是北京十大商业品牌评选的第15年，此前居然之家是唯一连续14年一次不落地获选北京十大商业品牌的企业，其中最大的核心因素是什么？

王宁：一方面，居然之家这些年一直坚持自己的商业模式，按着既定的发展战略前进；另一方面，作为平台型的企业，居然之家通过不断地推陈出新，为厂家、经销商、消费者带去更好的服务。

北京商报：如何评价居然之家的2019年，达到心中的小目标了吗？2020年有何规划？

王宁：基本满意。居然之家在年初的时候继续坚持实体店的连锁发展战略，从一二线城市，快速向三四五线城市下沉，在以实体、连锁发展为中心的前提下，实现线上与线下融合、“大家居”与“大消费”融合以及产业链上下游融合。2020年居然之家将继续下沉渠道，并且速度会加快，在线上线下会有进一步的动作。

北京商报：回顾2019年，居然之家在推动商场改造、消费体验方面有哪些举措？

王宁：作为家庭消费生态圈，家居卖场是一个流量入口，并且拥有超大的规模体量，在向其他业态转型、融合的时候，有非常好的先决条件。居然之家在大家居业态的基础上，向大消费业态进行融合，包括餐饮、院线、儿童娱乐、青少年培训、室内体育运动等体验性业态在内都被纳入居然之家的经营范畴，这些业态使居然之家进入到一个更高频的消费阶段，可以为10公里甚至20公里范围内的消费者提供更多完善的服务。

北京商报：20年来人们的消费水平、消费方式、消费理念都发生了很大的变化，您作为居然之家20年发展的亲历者，对于消费新动能怎么理解？

王宁：近几年，有装修房子需求的人群由原先的“50后”、“60后”和“70后”变成“80后”和“90后”， “80后”和“90后”群体追求的更多是个性化和环保。而对于企业自身来讲，居然之家更多地在数字化转型、供给方面做了大量的创新，这也是居然之家20年来最值得总结和可圈可点的地方。

北京商报：面对市场遇冷、家居卖场流量下滑的现状，居然之家有何对策？

王宁：一方面，促使越来越多的人通过线上购买家居；另一方面，居然之家通过家装公司、小区等进行渠道分化。具体来讲，居然之家并不是把线上当作完全割裂的存在，而是更快地拥抱线上。居然之家在2018年初就成立了新零售管理中心，包括同城站、3D场景关联导购、居秒贷在内，都给居然之家带来很大增量，很快居然之家还会进行数据中台的建设。

北京商报：预测一下未来北京商业发展的趋势，居然之家会有怎样的机遇和挑战？

王宁：在北京，未来家居行业是存量市场，二手房会越来越多，新的小区会越来越少，如何从存在了五年、八年、十年的楼盘当中找到消费者，对企业来讲是一个考验。在自身平台建设上，居然之家将进一步引进生活业态，利用高频业态带动低频业态，最后向文化产业发展。

北京商报：用一个词形容北京十大商业品牌，您觉得是什么？

王宁：应运而生。

北京商报记者 谢佳婷 孔文燮