接受采访时马客说起自己的创业经历一直很振奋。作为一家服务于垂直领域的大数据公司创始人，你很难联想到眼前这个滔滔不绝的人曾经是一家公司的技术人员。但如今作为带领一个50多人团队的“80后”领导者，已经在行业打拼十几年的马客对于公司文化和经营理念都有着独特的见解。

马客所创立的鬼工科技坐落于中关村，以科技成人之美是公司的发展理念。马客认为科技公司应该以科技让世界或者让社会和人变得更好，作为服务于健身领域的大数据公司，鬼工科技现在的业务面向全国，鬼工科技的客户更多地是面向大型连锁型俱乐部，这与马客自身的从业经历也有很大的关系。

2003年马客从业于青鸟健身信息管理部门，马客所在的品牌是当时这个行业中唯一有信息部的品牌。那时的中国俱乐部对信息化管理的概念一无所知，而经过16年的发展，其实马客一直在做这样的工作，从一个行业从业者到创业者，马客经历过信息化、网络化、互联网，再到物联网。作为一个“80后”创业者，马客一直在这个垂直领域做信息化管理的工作。并在2014年底创立了鬼工科技，2015年鬼工科技正式面向市场，并在当时就已经布局了物联网。马客认为互联网化加物联网加大数据的应用，未来将帮助所有线下实体店实现升级和改造。

早期从业时行业内的大型连锁俱乐部并不多，随着行业的发展，中国大型健身俱乐部的数量增长飞快，但同时由于缺乏数据管理系统所导致的经营问题也暴露出来。马客正是看到了垂直行业对数据信息管理方面的需求以及未来健康管理方面的应用发展，于是发力并集中从SaaS系统切入。市面上提供健身房SaaS系统的服务商和大数据公司并不少，但鬼工科技的市场扩展主要是围绕大型连锁机构展开。

过去的从业经历，使马客也发现了行业中存在的诸多问题和企业的需求。基于此，目前鬼工科技旗下产品包括：预约管理系统，面向C端的会员信息管理系统，以及鬼工科技自己掌握的物联云平台。据马客介绍，公司的产品和技术团队是由互联网从业者组合而成，而客服和销售包括领导者都是业内人士。

目前行业普遍存在的问题是，所生产出来的产品很难落地，垂直行业和传统互联行业不同，互联网行业讲究广度，而垂直行业更讲究深度，这个深度最大的依赖就是理解力。马克认为对行业的理解是未来做产品最重要的基石，一个不了解行业的人是无法做好一款产品的。

马客其实早在2008年时就有了创业的想法，并且马客当时的创业想法与现在的keep也十分相似，马客希望在视频网站上作运动教学和分享，但从业经验和经历让他发现，真正有消费潜力的客户其实都在线下实体门店。2010年马客希望对健身器材进行改造和革新，期望在跑步机上植入电子屏幕面板和芯片，但在当时人们的需求和资本方并不看好。

尽管两次的创业设想没有实现，但创业的热情没有变，一直到2015年底，鬼工科技从软件的研发到硬件的配备，不仅做了SaaS系统并且将软件和硬件结合在一起，将数据打通推出了一套完整的解决方案，希望给行业带来新的应用场景。2018年鬼工科技又将智能化和基础设施联系在一起，再通过软件和硬件收集完数据以后，通过数据怎么指导和反哺线下实体场景的经营和服务。这两次的技术和应用的迭代让鬼工科技一直走在行业的技术前端。

对于当下大数据的应用和存在的问题，马客表示当下新的思维方式和新的手段在商户中接受的速度，是比大数据厂商和SaaS服务系统厂商预想得要慢的，市场是不断需要被教育的，鬼工科技早在2015年就提出智能化解决方案，但2017年行业内才流行起来。行业需要被教育的成本和教育的周期是所有数据行业面临的问题，目前许多大数据技术的应用场景还并不广泛，甚至因为没有应用场景无法发挥其巨大的作用，技术的发展与实际的应用还存在一定的差距。

从幕后的技术人员到一家大数据公司的创始人，马客觉得自己的创业路任重而道远，创业是一个考量人综合素质和能力的一件事，马客觉得如果没有准备好不应该草率的创业，创业其实比他自己预想的还要困难。从早期在行业观望时提出概念被质疑，到真正将技术和场景的落地应用。马客内心对于行业和技术的认知再到带领团队，未来还有很长的路要走，大数据技术需要概念的先行者去引领行业发展。

文 / 林杉