“6·18”大战虽然已经结束，但格兰仕投诉天猫限流事件仍在发酵，同时，该事件也给众多家电企业敲响了渠道警钟。未来家电企业销售渠道多元化已势在必行。

6月17日-21日，格兰仕接连在官方微博上发布8份声明历陈遭遇天猫平台的不公平对待。同时数据也显示，格兰仕在天猫平台“6·18”期间的销量同比下滑了6%，销售额同比下滑7%。但针对格兰仕的密集声明，天猫除6月17日回了一句“搜索正常”之外，就再未理会。格兰仕集团企划部部长游丽敏对北京商报记者表示：“电商的销售特点与线下门店的销售特点不同，要靠口碑和销量的积累，目前格兰仕受此影响，损失不仅有直接的，更有间接的，而间接的损失是毁灭性的。”

格兰仕叫板天猫也再度引发了业内对家电渠道变革的关注。一方面，多年来，家电厂商与大型渠道商之间的矛盾一直存在。值得注意的是，2004年，董明珠下令格力空调全线撤出当时的家电连锁老大国美电器，改走自建专卖店模式，由此成就了格力空调老大地位。

另一方面，近年来家电线上渠道成长迅速，并开始向四五级市场下沉。相关数据显示，2018年中国家电行业线下市场零售额为5159亿元，同比下降4.4%。 2018年中国家电行业线上市场零售额为2945亿元，同比增长15.5%。艾媒咨询分析师认为，2018年，家电行业线下市场尽管仍占主导，但已经出现市场规模缩小的现象。未来，家电选购进一步向线上发展。

格兰仕集团董事长梁昭贤预计，未来渠道会百花齐放，有能力的品牌将分散合作，不局限在某一个渠道。

“对于格兰仕来说，消费者在哪里，我们的产品和服务就去到哪里。在这个过程中，格兰仕作为一个家电制造企业，按大分工、大合作原则开放合作，选择商业合作伙伴，只要对方是合法合规经营，我们都会积极寻求合作。目前，京东、天猫已成为格兰仕主要的电商平台渠道，与拼多多的合作才刚刚起步，格兰仕自有的Galanz+ App也刚刚投入运营不久。”游丽敏说。

在家电企业多元化扩充渠道的同时，近年来，家电零售格局也在发生着巨大变化：从京东入股五星，苏宁、国美相继向大润发、欧尚、家乐福等商超输出整体的家电零售门店，以及天猫、京东、苏宁们纷纷加大在四五六级市场的线下加盟店新建和扩张速度，本质上都释放出一个信号：单纯的线上电商继续驰骋家电零售产业的时代已经结束了。

有关专家表示，如今的电商，也要通过帮助线下的众多加盟实体店引流，再反向推动平台的经营规模、降低经营成本，从而分摊平台引流、物流配送等一系列公共成本，推动经营业务在一定规模下的可持续性。

“近年来，一大批家电企业拥抱京东、天猫的背后，不是要拥抱线上电商，而是拥抱一种在互联网时代更为高效的零售分销模式；这才是最近几年来家电企业推动零售渠道变革的核心目标，而拥抱线上电商只是手段之一，并非唯一路径。”产业观察家许意强说。

北京商报记者 金朝力