衣食住行最后一块“互联网+”被打上补丁。4月23日，在北京举行的贝壳找房一周年暨2019年“新居住”发布会上， CEO彭永东正式发布了贝壳找房的三大战略：将从人才培训、企业赋能、科技赋能三方面，建立第一所帮助店东职业化加速的花桥学校；与卓越企业家共同进步、共享贝壳价值增长的“灯塔计划”；以及黑科技持续演进、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房的数字化迭代升级，与此同时，彭永东也许下愿景：贝壳找房的目标是2021年连接一百万服务者，成为中国房产领域首个月活过亿的线上平台。

标准化输出 十亿打造花桥学院

“经纪行业需要产业级别的基础设施建设，包括行业的基础规范，行业伦理等。”贝壳找房董事长左晖在发布会上表示，服务者之间如何进行协作，提高行业服务体验，都需要对服务者的准入、行为、信用等进行有组织的管理，推动服务者朝着消费者满意的方向进化。

与左晖观点接近，彭永东认为当前居住服务业呈现出的两大发展趋势之一，就是新居住就是整个行业的闭环化、协作化、标准化，是服务者价值、数字化价值全面崛起。

他举例说，今天贝壳在全中国14个城市实现了协助银行当天批贷，第二天放款。今年5月，全中国有30个城市银行审批的专员将引入贝壳交易中心，让银行在贝壳实现集中批贷和放款。

需要关注的是，在新居住时代，服务者知识水平、专业技能、服务标准、诚信水平等会直接关系到服务体验，服务者的角色和价值将被重新定义。中国居住服务者成长体系将逐渐完善，服务者不仅可以创造价值，也可以分享价值。彭永东认为，服务者的进化是行业发展的圆心，好的服务者将享受个人溢价，并形成个人品牌，“贝壳找房作为平台型企业，将持续助力服务者发展，贝壳期待在三年内连接中国100万服务者，并成为房产领域第一个月活过亿的线上平台。” 

事实上，作为服务的主体，培育“人”的价值成为贝壳新战略中的重要一环。

按照贝壳在人才培训计划，贝壳找房将成立第一所帮助店东持续进化的学校——花桥学校，其也是第一所帮助店东职业化的学校。彭永东介绍，花桥学校位于上海周边，建筑面积超过3.3万平米。预计在未来三年时间里，花桥学校将打造中国居住领域面对店东的成长基础设施，使店东得到知识储备和能力增长，为消费者提供更好的体验。

关于增长的灯塔计划

解决人才培养问题的同时，如何实现企业的快速成长，以及未来企业的战略选择问题也必然随之而来。为此，贝壳找房推出了“灯塔计划”。按照公司计划，未来将帮助超过50个品牌主形成超过200家店面规模，超过20个品牌主形成超过500家店面规模，超过10个品牌主实现超过1000家店面规模。

“贝壳希望助力信仰合作、对消费者好的新经纪品牌更快成长，并在未来三年帮助一万个店东实现倍增。贝壳将与卓越企业家携手进步，引领行业，共享贝壳价值增长。”彭永东表示。

资料显示，成立一周年以来，贝壳找房扩张迅速。截至目前，贝壳找房已进驻全国98个城市，入驻合作新经纪品牌超过160个，连接超过2.1万家经纪门店，服务经纪人超过20万。

2019年1月，贝壳、德佑、链家管理团队在城市层面合并，不再划分南北贝壳和德佑后台，三条职能线合并。实现从从垂直领域到多维矩阵布局。4月16日，贝壳找房牵手21世纪不动产宣布达成业务合作，让链家“盟友”再度扩容。

数字化改造  2.5亿房源存量空间

“未来五年，中国会有2.5亿套房产将被‘数字化’。”彭永东在阐释“新居住时代”主题时表示，数字化价值的全面崛起是居住服务业发展的另一大趋势。按照贝壳的理解，未来房地产与互联网必然深度融合，信息技术、大数据正重塑居住体验。

以贝壳找房向行业开放的“楼盘字典”为例，从根本上遏制了信息不透明、房源不真实等行业弊病，VR看房则让房源信息更加丰富真实、看房更便捷高效。未来越来越多的房子都将用数字化串联，贝壳的数字化优势将逐渐显现。

针对效率和体验提升，彭永东也发布了全新解决方案：贝壳VR看房+AI讲房。利用VR看房为用户提供多维真实房源信息、沉浸式看房体验、全新交互场景等，让“所见即所得”；利用AI讲房，能从四大内容维度，3秒生成讲房，100%房源覆盖率，并利用大数据直观帮助用户了解房源性价比，提供标准化程度高的讲房服务。 

左晖认为，新居住时代有五大支柱，数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化。在今天，数字化在不动产领域里面是非常明确的方向，贝壳将会持续投入。

据了解，贝壳找房诞生一年来，迅速在全国各地落地扎根。在效率提升方面，跨品牌成交率高达70%，以郑州为例，一年间店效提升209%、人效提升277%；楼盘字典房源数据化管理1.87亿套，累计扫描和重建VR房源118余万套，VR房源用户总浏览量达1.68亿人次。

北京商报记者 董家声