百货业的员工收入常常能够反射出该商场的运营能力。近日，北京商报记者获悉，在银泰百货被阿里收购改造之后，出现了一批月收入达两三万元的超级导购。银泰CEO陈晓东表示，银泰百货在尝试简化与供应商之间的关系，例如缩短供应链，减少社会零售当中的无效环节，消费会慢慢集中在运营高效的场景当中，从而达到淘汰落后、低效的产能，整个链条被优化之后消费者和员工就会得到实惠。

月收入两三万是常态

日前，杭州武林银泰百货的超级导购引起业内的关注。通过对该门店美妆销售COCO的采访，北京商报记者了解到，COCO每天的工作不止于实体专柜前为消费者服务，还包括在线为消费者解答和推荐产品。COCO介绍，自己主要销售美妆品牌MAC，门店员工上班时间分为早晚班，分别为上午9点半到下午4点和下午3点到晚上10点时段，银泰百货提供了多样的销售渠道，只要是自己卖出的产品，均会算在名下的销售额中，这使得自己的工资收入也翻了一两倍。

类似于COCO的员工在银泰百货十分常见，因为大数据的打通，他们的回头客越来越多，且工作时间、地点也变得越来越灵活，从而收入越来越高。记者了解到，现在的银泰系统将所有产品全部数据化，导购可以看出哪些是畅销品，哪些是滞留品，同时当产品库存不足时，也会及时补货，这在一定程度上大大提高了员工的工作效率。

银泰的数字化应用

自宣布成为互联网百货公司后，银泰百货正在输出构建一体化的“消费-履约-供应”链路。据阿里云CEO胡晓明透露，在针对银泰百货数字化会员身份识别、行动轨迹分析时，阿里云的EDAS提供了很好的可伸缩架构能力，能够保障大促顺利进行，平稳度过业务高峰。

在2015年前后，银泰百货启动“商品云”项目。与单品管理从商品流通链条末端入手不同，“商品云”从源头入手，将供应商的商品库存系统与银泰的系统对接，将型号、款式、颜色、尺码、标牌价等商品信息进行数字化，方便对商品的进销存数据进行分析，也为银泰百货实现线上线下全渠道、多端口销售提供了支撑。

根据银泰百货提供的数据显示，截至去年9月，银泰百货同店销售额增长18%，为十年来最高增幅。

百货需要逆思维

事实上，传统百货业的主流一直是“二房东模式”，通过地产商租下商业物业，然后以联营扣点、通道费等形式转租给品牌商或品牌代理商，不需要选品、碰货。陈晓东表示，看上去风险低、赚钱容易，长期看却酿就了隐患：由于不具备商品和顾客的运营能力，对核心商圈和优质品牌的争夺成为行业竞争的焦点，以至于百货企业难以把握消费需求的变化，面对强势品牌商的议价能力也逐渐走弱，同质化日益严重。

“中国零售业里有25%-35%的成本浪费在库存上。”陈晓东指出，很多品牌都是代理商与各地市场的商场联系，从品牌方到商场，中间层层代理有成本和利润，而如果商场方面直接和品牌商合作，就在很大程度上避免了冗杂代理体系当中的成本，对于品牌方和商场而言，均可在保留原有利润的基础上提供给消费者价格更低的商品。

此外，陈晓东还表示，百货做大数据是必经之路，银泰百货所做的就是缩短供应链，减少社会零售当中的无效环节，好的产品以合适的价格和最便利的方式出售之前，无限地接近有需求的消费者也是消费者追求的方向。

北京商报记者 王晓然 刘卓澜