北京商报讯（记者 陶凤 于新怡）11月23日，国家邮政局监测信息显示，11月11日～16日业务高峰期间，全国邮政、快递企业共处理邮（快）件18.82亿件，同比增长25.8%。截至21日20时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮（快）件已妥投18.3亿件，妥投率超过97%。其间，全网运行平稳顺畅，基本实现了“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”。

从统计数据看，快递业务量峰值出现在11月11日，当天处理量达到4.16亿件，比去年增长25.68%，是日常处理量的3.2倍，再次刷新了我国快递最高日处理量的纪录。11月13日进入派件高峰，当日派件总量达到2.5亿件，11月15日更是攀升至2.85亿件并一直延续至17日。快件包裹揽收、签收时效均略快于去年。在精准预测和效率提升的基础上，1亿件包裹从商家发货到消费者签收的处理时间从2013年的9天减至2.6天，压缩71%。

据统计，“双11”期间有超过300万从业人员、110架行业自有全货机投入到旺季服务中，转运中心、车辆等能力扩充了20%。高铁运快递的线路更是突破400条线路，通达60多个城市。同时，国家邮政局还充分利用“错峰发货、均衡推进”机制的基础作用，有效协调各家电商平台延长发货时间，确保上下游放量有序，行业运行平稳。

回顾整个“双11”，邮政行业的服务保障呈现出科技化、国际化、绿色环保等特点，自动分拣机、分拣机器人等智能化设备开始从一线城市向全国各地延伸，从一级转运中心向二级分拣中心乃至快递网点拓展，极大地提高了快件处理效率，提升了服务时效。数据显示，“中国智造”全自动分拣流水线能够节省40%的人力，提高操作效率超过50%。

同时，国际化程度更深。数据显示，在“双11”当天，产生跨境进口快件近3300万件，同比增长60%。为助力中国商业实现“买全球、卖全球”，行业企业携手海关升级清关效率，有的保税区甚至可以实现“秒级清关”；部分企业还在重点海外业务地区提升末端配送能力，目前已有2000余个自提柜覆盖俄罗斯境内的390个城市，极大地提高了海外的履约效率。

值得一提的是，各寄递企业电子运单使用率进一步提升到95%，可降解胶带和可循环包装袋在部分企业中已经成为标配，纸箱回收试点也初见成效。高铁等绿色高效运输方式也得到进一步应用。高铁“复兴号”动车组将每列高铁邮（快）件装载量从500公斤提升到5吨，累计运输邮（快）件超过2万吨。

此外，由中国邮政快递报社牵头组织的“快递员关爱周”继续举办，共推出了“爱·互助”等六大行动。各寄递企业纷纷响应，在各网点设置了爱心服务专区，为快递员提供便利服务。中国邮政EMS、百世快递也自行推出了类似的活动。