北京商报讯（记者 王晓然 孔瑶瑶）11月22日，全球电商商业解决方案提供商Pitney Bowes发布了最新的《2018全球电商研究报告》。报告基于对全球12个主要市场中1.3万名消费者，以及对美国、英国和澳大利亚的650家零售商的调查。调查显示，跨境购物消费者的比例有史以来第一次出现下滑，从2017年的70%下降到2018年的64%，只有中国、美国和日本三个国家在2018年跨境购物人数有所增加。跨境购物受挫主要归因于运输过于缓慢以及运费昂贵，其他包括退回不需要物品非常不便和售后客服体验不佳等。但报告显示，跨境电商市场仍会继续增长。