为应对台风“山竹”来袭，昆仑健康保险股份有限公司第一时间启动重大自然灾害应急预案，开通绿色理赔服务通道，推出十项理赔服务应急举措，竭诚为广大客户提供快速、便捷、人性化的高品质理赔服务。

1、启动理赔应急处理机制。及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

2、主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

3、无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

4、免填单服务。客户办理理赔时，不用填写理赔申请书。

5、免理赔申请服务。公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项。

6、上门送款理赔服务。无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔款项送到受益人手中。

7、简化理赔手续。对于因本次台风灾害事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔。

8、取消定点医院限制服务。因本次台风灾害事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

9、快速理赔服务。承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付。

10、开通服务热线。开通7×24小时理赔服务热线4008118899以及本地理赔热线，确保客户沟通渠道畅通。