北京商报记者获悉，截至2018年6月，阳光人寿已为超过2亿客户提供了优质的服务和保障，累计提供风险保障超过360万亿元，并通过“直赔”、“微理赔”等提高服务效率。

近年来，阳光人寿不断升级“直赔”、“微理赔”特色服务，围绕“一切为了客户”的核心价值追求，直击“理赔难”的服务痛点，并依据客户消费体验场景，先后推出了“阳光自由‘PAY’”、“免资料理赔”等一系列手机端理赔服务举措。朱先生于2016年3月31日为自己投保了年金保险，附加阳光康瑞重大疾病保险。2018年5月，长期在海外居住的朱先生不幸确诊患了直肠恶性肿瘤。阳光人寿第一时间通过微信与朱先生取得了联系，远程协助朱先生寻找到医疗材料翻译机构，并联系当地大使馆进行材料认证。7月3日，朱先生家属将完整的材料提交至阳光人寿，经审核，阳光人寿两天内办理完50万元理赔案，解决了客户跨国理赔的问题。