随着新零售概念深入到市场，越来越多从业者加入到新零售大军。新零售究竟给市场或消费者生活带来了怎样的影响？有好东西创始人陈郢认为，随着零售形态的改变， “人、货、场”之间关系在不断重构。当消费者开始越来越个性化，注重品质化，社交电商将成为未来零售的一种主流模式。在这一背景下，社群电商也正以一种独特的优势，逐渐占据社交电商的主导位置。

“人、货、场”关系的三次重构

随着时代变迁，零售概念本身也在不断进化中，在陈郢看来，零售发展大致分为三个阶段，而这三个阶段的变化核心是零售三要素“人、货、场”之间关系的不断重构。

第一个阶段是21世纪前以“货”为主的零售阶段。陈郢表示，这一时间段整体处于货品稀缺的时代。“哪里有货，尽管不是很方便，消费者也得跑去购买，可以把那个时间段称为‘零售1.0时代’。”

从21世纪开始，零售进入2.0时代， “场”开始起主导作用。货品开始越来越丰富，消费者也倾向于去货品丰富的地方选购，实现一次性购物。比如在线上，消费者会选择去淘宝、天猫、京东，在线下青睐沃尔玛、家乐福等大型商超。陈郢认为，这个阶段核心的竞争力是场所能给消费者更多的选择，提供更丰富的货品。

而今，可以感受到“场”的主导地位开始逐步向“人”倾斜。消费者购物刚需已经得到满足，选择也越来越多。恰恰是这种过多的选择，造成了消费者的不便利性。所以，新的市场痛点也开始诞生——消费者如何通过比较简单的方法，用最快速度找到适合自己的商品。

对此陈郢也总结道，围绕人的零售“3.0时代”，要求市场整体去变革零售中的多个环节，让商品供给更加精准，让每个人都成为可以推荐和分享商品的个体。

3.0时代要做好的三件事情

为了可以更好地解决这个问题，有好东西做了三件事情。

第一，找到甄选师。招募 “甄选师”作为合作伙伴，与有好东西一起，对好商品进行甄选，分享给更多人。有好东西的“甄选师”们主要是社区领袖，是某个领域的生活达人，对身边人具有强号召力。

第二，找到好商品。有好东西致力于打造有特点、有品质的好商品。每个商品都花了很多功夫深入打造，通过优质商品，建立维护信任关系的常态社交行为。

第三，赋能与链接。通过整个大的供应链和运营体系，让寻味师和甄选师有效连接，让用户的心声和信息无缝反馈给甄选师，最后再无缝反馈给有好东西。有好东西能够得到更多第一手信息，甄选师和用户也能得到更多利好。

社群电商或成社交电商主流

在陈郢看来，社交电商符合当下时代特性的零售“3.0时代”，其核心理念就是围绕人和商品之间展开，把原来中心化的零售逻辑，逐渐变成去中心化的零售逻辑。社交电商在过去两年时间，已走过传统电商10-15年走的路程，发展很快。现在的微信，每个用户平均大概已有两三百个甚至更多好友。当好友总数达到这样一个临界点的时候，合理的商业行为就会自然产生，也会被越来越多人接受。社交电商即将成为一个主流的形态。

陈郢认为,社群电商或是现在社交电商中最好的形态。社群电商可以更有效地协调零售三要素“人、货、场”之间的关系，让人之间连接产生更多信任感，同时更好连接销售者跟消费者的场景。社群零售会逐步成为社交零售一个很具有优势的模式，也有可能在不远的将来成为社交电商的主流形式。

北京商报记者 姜子谦