有赞CEO白鸦 

流量成本水涨船高，互联网红利一去不返。在传统电商的流量成本占比高达25％的情况下，凭借微信近9亿的用户规模，电商小程序被大批商家视为打通线上路径的突破口。习惯通过投放广告换取直接收益的商家正思考如何实现微信流量的商业转化。有赞CEO白鸦称，通过服务和内容保持互动，用拼团、分销等方式，让老顾客能够带来更多新顾客，并在自己的微商城里成交，最终形成闭环的私域流量，这是电商玩转小程序的基础。

强化互动突破流量困局

互联网红利消退已是行业共识，但对于行业中的玩家来说，仍需要在有限的增量空间中寻求增长的可能。在白鸦看来，当前的电商市场环境正面临“两个增量”的机遇。一方面是伴随电商在三四线等城市的发力，新增用户所带来的线上增量；另一方面是随着线上线下渠道的加速融合，此前电商没有渗透到的线下市场增量。

尽管增量市场诱人，但对于平台商家来说，想要把握住这部分增量市场并不容易。不仅高额的流量费用会让商家望而却步，此外，基于商业化发展，平台大规模收割线下流量的趋势也日益显现。

对此，白鸦认为，打造独立商城，通过微商城、小程序、粉丝运营等方式，与用户保持服务和内容的互动，经营私域流量；打通网店和门店，实现门店经营内容、范围、目标受众人群的全面升级，这是平台商家走出流量困局的两个突破口。

打造私域流量闭环

私域流量相对于公域流量，指更能被商家通过内容、社交等互动形式影响的流量，一般也代表商家已经“圈养”起来的忠实用户。在流量成本水涨船高的情况下，如何让既有的用户资源发挥出更大的价值是不少平台和商家正在考虑的问题。而在微信的社交生态下，尽管拥有近9亿的用户规模，但要实现这部分流量资源的商业化变现也不容易。

“今天的微信社交生态具备‘三浪叠加’效应，即通过微信聊天和朋友圈吸引第一波用户后，商家可通过微信公众号将首批用户沉淀为私域流量，再通过开展营销和互动促进用户产生微信聊天、朋友圈等分享内容，以此带来更多新用户，如此循环。”在日前由有赞主办的“百万小程序峰会”上，白鸦如此向在座的平台商家讲述小程序带来的商业机遇。

这其实也是有赞下一步倾力驻扎微信社交生态的原因。有赞数据显示，在近15个月时间中，微信小程序商家增长明显，其中如生鲜果蔬、综合食品、日用百货等零售商家占据主力，而有赞小程序的GMV仅在今年5月就实现了46.09%的环比增幅。

不做微信版淘宝

白鸦对有赞的定位是一家SaaS服务商，第一要务是做好商家的底层服务。目前，包括良品铺子、初语女装、韩都衣舍等平台商家以及张大奕、雪梨等网红商家都是在通过有赞的小程序工具布局社交电商。正因有赞表现出的基础工具属性，也有人将之形容为“微信版淘宝”。

但在白鸦看来，不论是区别于淘宝还是其他的平台型电商，有赞与前者最大的区别在于是一家面向B端的企业。同时，有赞不会把广告收入作为企业的营收来源，营收主要来自于销售软件、工具所获得的费用。

在这种商业模式背后，表现出的不仅是白鸦对有赞的定位认知，同时还有对当前电商市场不一样的广告投放逻辑看法。“过去电商投10元广告，目标可能是带来20元的交易，这是围绕‘货’在做生意；但在社交网络投10元广告，可能带来的是两名留存用户，商家更看重客户生命周期内的东西。”

北京商报记者 陈克远