北京商报讯 （记者 吴文治 实习记者 胡振华）新零售风口下，电商企业加速向纵深发展，然而较大的人才缺口成为制约其发展的一大因素。电子商务研究中心与赢动教育近日共同发布了《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，87%的电商企业存在人才缺口，基层人员流失率较高，主要由企业制度和应届生心态导致。

近年来，电商行业快速发展，人才需求大幅增加，如何招到人才、留住人才成为电商竞争的关键因素。报告显示，被调查的376家电商企业中，有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业占比87%，较去年提高2%。其中有大规模招聘需求的企业比去年提高12%，人才缺口还在加大。

即便基层人员流失严重，但部分企业对应届生不予考虑。数据显示，90后员工是当前电商企业的主力人群。2018年全国高校毕业生人数达820万，而电商企业对应届生持有的态度中，予以考虑但需从基础岗位做起占比仅为52%。由于部分应届生好高骛远，稳定性不强，11%的电商企业表示不予考虑招聘应届生；36%的企业表示，会招聘符合岗位要求的应届生，但将控制其比例。同时，在被调查企业中，78%的企业表示招工难度大，47%的企业承受人员流失压力。基础岗位员工平均工作年限相比去年没有较大改善，依然属于流失率最大的群体。

目前，电商领域明显人才缺口包括两类，一类是具备整合企业中长期发展规划的人员；另一类是既掌握线上数字技术，又了解线下实践的复合型人才。电子商务研究中心主任曹磊表示，当前，电商行业人才缺口依然巨大，特别是在农村电商市场更是如此。在农村电商人才培养上，应建立完善的农村电商人才培养机制，由院校和地方政府、企业申报承担培训任务，跟踪孵化，定期检查考核、结项验收。